Heuer & Co. Hausausbau GmbH

„Wir haben eine Terrassentüre mit integriertem Rolladenkasten einbauen lassen.
Besonders hervorzuheben ist die Beratung von Herrn Worthmann, der sich… viel Zeit für uns genommen hat und alle Fragen beantwortet hat. Ausserdem hat er dafür gesorgt, dass wir die Fliegentüre so bekommen, wir wir das erhofft hatten.
Die Montage der Türe mit 6 Leuten klappte ausgezeichnet und am Ende des Tages war alles so, wie wir es wollten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gemeinsam nach einer guten Lösung gesucht. Man kümmert sich...”

„Herr Wilkening hat heute am 15.12.2022 unseren Rollladen
repariert. Wir waren sehr, sehr zufrieden mit Ihm.
Hans Steinhoff”

„Könnte man 0 Sterne vergeben, wäre dies angemessener.
Die Tür ansich ist von akzeptabler Qualität, jedoch stark überteuert, nachdem leider zu spät e…in Vergleich erfolgt ist. Was jedoch extrem ärgerlich und teuer zu Buche schlägt, sind Reparaturen und Wartungen. Dabei schlägt Heuer so richtig zu!
Nie wieder HEUER!” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Jahr 1999 habe ich Rollläden anbauen lassen. Im Jahr 2018 musste eine Reparatur durchgeführt werden, wo der Kundenservice auch noch vorbei kam.
…Im Jahr 2022 sollte wieder eine Reparatur durchgeführt werden, aber der Service wurde in meinem Ort nicht mehr durchgeführt!
Daher vergebe ich nur einen Stern! Für Neukunden würde ich es verstehen, aber für Bestandskunden hat die Firma kein Interesse mehr!” Weiterlesen Text ausblenden

„Service?
Nach telefonischer Fehlerbeschreibung, sogar einen Tag vor dem Besuch des Monteuers dem Monteuer selber die Fehlerbeschreibung durchgegeb…en (Rollladenbehang rutscht nach),war die Fehlerbehebung eine Lachnummer. Monteuer kam, fuhr den Behang auf und ab, begründete das mit dem hart gewordenen Fett in der Motorbremse und erstellte eine Rechnung nach der Funktionsprüfung. Als Service hätte ich es verstanden, wenn mir im Vorfeld mitgeteilt worden wäre, diese Funktionen auszuführen und bei negativem Ergebnis den Monteur anzufordern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem wir uns auf der INFA-Messe über das von uns gewünschte Produkt in angenehmer Atmosphäre mit ihrem sehr freundlichen Verkaufsberater unterhalte…n hatten, kam es nach geraumer Zeit zum Vertragsabschluß, den wir letztendlich nicht bereut haben. Spätere Nachfragen und Änderungswünsche wurden promt erledigt und es war jederzeit jemand erreichbar. Spitze waren auf jeden Fall die Monteure. Sie haben, zum Glück, nicht schnell sondern äußerst präzise gearbeitet. Die von uns bestellten E-Jalousien funtionieren bis dato einwandfrei und sehen Klasse aus. Für uns ist das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut und wir denken, dass wir lange Freude an diesen Jalousien haben werden. Als I-Tüpfelchen wurde uns vom Verkaufsberater noch der Tipp für einen KfW-Zuschuß gegeben, was tatsächlich auch geklappt hat. Resümee: Tolle Mitarbeiter, die ein tolles Produkt eingebaut haben. Auf jeden Fall gerne wieder und auch weiterzuempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Durch einen Wasserschaden konnten wir die bestellten Rolläden nicht mehr gebrauchen, da sich die Maße verändert haben. Wir haben versucht eine Teilsto…rnierung zu vereinbaren. Diese wurde abgelehnt. Nachdem es dann vor Gericht gegangen ist und die Firma Heuer Ihr Geld bekommen hatte, wollte die uns die bestellten und bezahlten Rolläden nicht mehr aushändigen, da die ja den Vertrag gekündigt haben.
Die Rolläden die wir einbauen lassen haben sind nach 2,5 Jahren kaputt und ein Garantieanspruch kann ich bei der Firma nicht finden. Zudem ist der Einbau anders erfolgt wie abgesprochen. Es sollten die Kabel in der Wand verlegt werden, diese wurden einfach mit einem Kabelkanal hinter dem Kinderbett langgelegt.

Fazit:
Keine Kulanz, keine Garantie, kein Service, keine gute Handwerkliche Leistung = KEINE EMPFEHLUNG!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht!
Haben nichts von den Vereinbarten eigehalten. Verspätung von über 2 Monaten ohne eine ordentliche Information oder Entschuldigung.
Auch …vorsicht bei Rabatte die nicht eingehalten werden, vorsicht was unterschrieben wird. Vertrauen sie nicht auf den ersten Eindruck des Verkäufers.
Nie wieder, nicht zu empfehlen, zu hoher Preis um sich nachher betrogen zu fühlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zwei Handwerker haben die Markise in knapp einer Stunde angebracht. Berechnet wurden (Anwort auf Nachfrage: "Das ist eine Pauschale"): 585,48 Euro... …

Das wären dann 292,74 Euro pro Arbeitsstunde.

Redlich und rechtschaffen stelle ich mir anders vor.

Das war ganz sicher das letzte Mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte heute den Kundendienst im Haus. 5 Wochen Wartezeit ist einfach zuviel Wenn der Rolladen nicht hoch geht man im Dunkeln sitzt und nicht raus …kommt. Die 2 Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich und schnell, nach 45 min. War der Rolladen ( 4m breite) vollständig zerlegt repariert und wieder funktionsfähig. Allerdings hat mich der Preis von 500,34 Euro inkl. fast vom Hocker gehauen. Anfahrtkosten , 2 Mitarbeitern, Pauschalen , keinstes Material und fast 300,- Euro der Motor. Den gibt's im Internet von Somfi für bis 150,- Euro weniger. 500,34 Euro Reparaturkosten für einen Rolladen der Neu 870,- Euro komplett gekostet hat war der Hammer. Das ist definitiv zu teuer oder anders gesagt Wucher!” Weiterlesen Text ausblenden

„Bester Kunden- & Reparaturservice,
den ich bis jetzt kennengelernt habe,
welcher auch noch Jahre nach dem Kauf dafür sorgt,
dass Probleme/Unz…ufriedenheiten,
z. B. bei Garantie und Gewährleistung,
professionell und kundenorientiert auf Augenhöhe gelöst werden.

So wurde bei unserem letzten Hilferuf in 7/18,
als eine spezielle Türverriegelung (Einbau 2015) nicht mehr funktionierte,
nicht nur das nicht mehr funktionierende Teil ausgetauscht,
sondern es wurde auch die Ursache von diesem schadhaften Teil analysiert.

Als Ergebnis wurde danach, fachkundig eine konstruktive Änderung,
mit einem anderen Ersatzteil durchgeführt.
Und -man glaubt es kaum-
wir konnten unsere Türverriegelung sofort wieder anwenden.

Zusätzliche Kosten sind uns durch diesen Einsatz nicht entstanden,
da dieser Schadensfall durch die Firma Heuer & Co. als Gewährleistungsfall eingestuft wurde.
Da wir auch viele andere Firmen rund um das Thema Wohnkomfort kennen
können wir im Vergleich feststellen,
das die Fa. Heuer & Co. in Langenhagen,
in Sachen Reparaturservice und Kundenpflege,
ganz klar die Nase vorn hat.
Erfahrung zahlt sich eben aus.

Resümee:
Ein Kunden- & Reparaturservice,
auf den man sich wirklich verlassen kann.
Nicht umsonst punktet die Fa. Heuer mit mehr als 45 Jahren Erfahrung
rund um das Thema Wohnkomfort
und ist auch mit über 40 Vertretungen ganz klar die Nummer 1 in Niedersachsen.
Ergänzende Anmerkung:
Die Professionelle Reparatur wurde durch Ihren
Kundendienst-Servicetechniker Herr Wilkening,
am 09.07.18 durchgeführt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war zufrieden, bis ich nach 5 Jahren den Kundendienst brauche. Doch sie lassen uns im dunklen Zimmer sitzen, denn der Rollladen lässt sich nicht m…ehr hoch drehen. Sie meinten einfach das sie für unseren Bezirk nicht mehr zuständig wären. Das ist das letzte. Andere Firmen die wir angerufen haben, sagen immer nur das die Firma Heuer dafür zuständig ist. Ich kann nur sagen, nie wieder Firma Heuer. Bei denen sitzt man nur im Dunkeln.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Beratung Fachlich Kompetent. Termienplanung sehr gut. Die beiden Facharbeiten waren freundlich schnell und haben sehr gute Arbeit geleistet.… Ich würde diese Firma sofort wieder nehmen. Besten Dank.
Werner Eckardt” Weiterlesen Text ausblenden

„ich bin ganz zufrieden zwar aber man könnte noch das ein oder andere ändern”

„Ich habe in meinem Haus alle Fenster durch die Firma ersetzen lassen, und habe mir noch zusätzlich Jalousien gegönnt. Von der Beratung über Verkauf, A…ufmaß und Montage war alles optimal. Preis - Leistungsverhältnis stimmig. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die Monteure haben zügig, genau und sauber gearbeitet. Alles in allem nur zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder. Der Aussendienstmitarbeiterin war die die Atmosphäre bei uns zu negativ. Der Konflikt zwischen Techniker und Aussendienstmitarbeiterin wur…de vor mir ausgetragen. Seit mitte Mai warte ich auf ein passendes Schloss für die Terrassentür. Da ich durch das gelieferte Schloss keinen Versicherungsschutz hatte, habe ich mittlerweile einen Schlüsseldienst beauftragt. Bei einem Auftrag von 10.000,00 Euro ist dieses Verhalten nicht zu akzeptieren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei uns in der Familie bin ich jetzt die 3.Generation die Fenster und Türen bei Fa. Heuer für unser Haus bestellt. Allerdings bin ich mit dem letzten …Fenster alles andere als zufrieden. Nach dem Einbau haben wir einen Kratzer in der Scheibe festgestellt. Wohlgemerkt in der Innenseite der Scheibe. Wir haben das ganze Versucht als Schaden zu reklamieren. Allerdings ohne Erfolg. Unser Kratzer ist leider wohl genau einen Millimeter zu klein. Kurz gesagt: Das ist dann im Rahmen dessen was der Gesetzgeber erlaubt. Ich finde das nicht Lustig. Das Fenster soll die nächsten 20 Jahre halten, und solange kann ich mir jetzt den Kratzer angucken.
So etwas ist mir mit Fa. Heuer bis jetzt noch nicht vorgekommen. Darum hab ich auch immer gern wieder einen Auftrag erteilt. Fazit: Das dürfte wohl der letzte Auftrag gewesen sein.
Mfg. Neure” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Beratung bis Einbau alles super top gelaufen.Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.Der Monteur hat sehr sehr sauber gearbeitet.Würde Firma H…euer immer wieder in Anspruch nehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei der Neuanschaffung meiner Haustür beauftragte ich die Fa.Heuer mit dem Einbau der neuen Tür. Die Arbeit der Mitarbeiter kann man ohne Zweifel als …geübt und erfahren bezeichnen. Bei einer späteren Reparatur auf Garantie gab es keine Beanstandungen.” Weiterlesen Text ausblenden

„NIE WIEDER

Statt eine Fensterreparatur (Ersatzteil 30,95 Euro) durchzuführen, wurde mir als gutem Kunden, der schon öfter Aufträge an Heuer verge…ben hatte und bislang zufrieden war, mitgeteilt, dass es ein solches Ersatzteil nicht mehr gäbe bzw. dass auch nach Einbau dieses Teils das Fenster nicht einwandfrei funktionieren würde. Stattdessen wurde ein Einbau eines neuen Fensters für über 1.700 Euro vorgeschlagen. Ich habe mir das Ersatzteil anderweitig besorgt und habe es anderweitig einbauen lassen und das Fenster funktioniert wieder einwandfrei. Nie wieder vergebe ich einen Auftrag an die Firma Heuer.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben zum zweiten Mal Rolläden der Firma Heuer nachträglich in unser Haus einbauen lassen - es ging zügig und einwandfrei im Ablauf, Terminvergabe… unproblematisch. Einfach schön, die Qualität sowieso!” Weiterlesen Text ausblenden

„Für uns ganz klar, einmal Heuer immer Heuer, weil ….

…. hier alles vorhanden ist, was wir als Kunden von einen kompetenten und besonders flexible…n
Handwerksbetrieb rund um das Thema Rollläden, Fenster, Türen, Markisen und Terrassendächer, erwarten.

Bereits seit über 3 Jahren, lassen wir jährlich diverse Arbeiten von der Fa. Heuer an unseren Haus durchführen und sind noch nie enttäuscht worden, weil Qualität und Service (Beratung-, Montage- und Kundenservice), sich bei der Fa. Heuer einfach durchgesetzt haben.

Auch diesem Jahr haben wir verschiedene anspruchsvolle Arbeiten durch die Fa. Heuer an unserem Reihenhaus aus den 60 Jahren durchführen lassen. Das waren zum einem, ein Vordach für eine Hausdämmung ab- und anbauen, neue Fenster mit Rollläden und eine nicht nur wunderschöne Eingangstür, die von allen bewundert wird, sondern auch den heutigen Anforderungen in Sachen Sicherheitstechnik, hochwertige Verarbeitung und Wärmedämmeigenschaften, entspricht.

Durch eine gleichbleibende Qualitätsarbeit über die Jahre hinweg, hat auch diesmal wieder die Fa. Heuer durch ihre Erfahrungen, ihr verfügbares Potenzial und ihr vorhandenes Know-how uns, unter Berücksichtigung diverser Schnittstellen zu anderen Handwerkern (wie Elektriker, Maler mit Isolierung, Installateure), zu unserer vollsten Zufriedenheit überzeugt.

Da in unserem Haus -nicht wie bei einem heutigen Neubau- immer wieder nicht Normgerechte Maße vorkommen, wurde von uns bereits bei dem Aufmaßservice eine Lösungsorientierte Qualitätsarbeit in Sachen Passgenauigkeit verlangt die, wie wir heute feststellen können, mal wieder sehr fachkundig umgesetzt wurde. Was will man mehr.

Um es auf den Punkt zu bringen, wir können die Professionalität der Fa. Heuer,
in allen für uns als Kunden wichtigen Kriterien, wie z. B.

- Montageservice;
(Termintreue, Fachkompetenz, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Sauberkeit und Ordentlichkeit des Arbeitsbereichs, sowie Flexibilität bei Änderungswünschen),

- Beratungs- und Kundenservice;
(Beratungsqualität, verständliche Erklärung der Arbeiten; kein Fachchinesisch, Einhaltung versprochener Leistungszusagen, Kostentransparenz, Kulanz, nachträgliche Einstellarbeiten),
nur bestätigen.

Wobei man auch Wissen muss, das Qualität seinen Preis hat. Aber unter Berücksichtigung der v. g. Feststellungen, hat die Fa. Heuer auch ein Exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist somit für uns, eine Handwerksfirma des Vertrauens, wo der Kunde noch König ist.

Wir wollen Qualitätsarbeit und geben dafür auch gerne mal etwas mehr aus, damit wir uns nicht jahrelang darüber ärgern, dass wir bei der Renovierung, an der falschen Stelle -nämlich beim Preis- gespart haben, denn in unserem Zuhause möchten wir uns wohlfühlen.

Sehr gut gefallen hat uns auch, dass die Fa. Heuer auch ergänzende Arbeiten macht bzw. organisiert die nicht in ihren Standardprogramm stehen. So z. B. wie in unseren Fall, das v. g. Vordach für unsere Wärmedämmung abbauen, das Betondach über den Eingang entfernen und das alte Vordach nach einer Lackierung wieder fachgerecht anbauen.

Und das die Fa. Heuer es ernst meint mit der Qualität ihrer Arbeiten, kann man daran erkennen, das nach den Arbeiten ein Kundenlob eingefordert wird, welches die Möglichkeit bietet, über den Erfahrungsrückfluss die Arbeiten ständig weiter zu optimieren.

Da für uns Termintreue und Qualität an erster Stelle stehen, können wir die Fa. Heuer, für ihre qualitativ hochwertigen Arbeiten auf jeden Fall weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also, unser Ist-Stand war: Ein 30 Jahre altes Haus, alte Hozfenster immer streichen und 2-fach verglast, schlechter Lärmschutz, alte Rolläden, alte Ha…ustür, altes Garagentor mit Seiteneingang. Nach dieser Zeit muss was getan werden, logisch. Und jetzt?
Alles Neu! Einfach fantastisch! Saubere Arbeit! Wir möchten uns auf diesem Weg recht herzlich, bei der Firma Heuer und vorallem bei den Handwerkern, bedanken! Saubere und schnelle Arbeit. Da sieht man, dass Profis am Werk waren! Also noch einmal, recht herzlichen Dank für Ihre Arbeit. Man kann Sie nur weiter wempfehlen, was wir auch gern tun!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein feststehendes Haustürenelement einbauen lassen, bin begeistert ,sehr gute Quallität , professioneller Einbau von sehr netten Monteure und ein…e tolle Kundenbetreuung. Preisleistungsverhältnis stimmt. Firma Heuer ist empfehlenswert.
Gruß aus Peine” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben 2 Markisen bestellt, nachdem wir gut und ausführlich beraten wurden. Die Installation wurde pünktlich zum Termin erledigt. Ein reklamierter …Mangel aufgrund einer falschen Einstellung des Gestänges wurde erst beim 2. Anlauf behoben. Das geschah aber innerhalb einer kurzen Zeit. Insgesamt sind wir gut zufrieden mit der Firma Heuer, die uns auch vor einigen Jahren Aussenjalousien nachgerüstet haben. Diese funktionieren einwandfrei. Die Preise von Heuer sind meistens etwas höher als die der Konkurrenten. Die Qualität ist es wahrscheinlich aber auch.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es war die richtige Entscheidung den Auftrag an die Fa. Heuer zu vergeben,
weil ……
… die Fa. Heuer durch ihre Erfahrungen, ihr verfügbares Poten…zial und ihr vorhandenes Know-how, unser Projekt (Rollläden, Fenster, Terrassentür, Insektenschutz, Naturstein-Fensterbänke etc.), unter Berücksichtigung diverser Schnittstellen zu anderen Handwerkern (wie Elektriker, Maler mit Isolierung, Installateure für Heizung), ihre Arbeiten, zu unser vollsten Zufriedenheit erledigt hat.

Unsere damalige Entscheidung, die Arbeiten durch die Fa. Heuer durchführen zu lassen, haben wir nicht bereut.
Entscheidend war für uns, dass wir Qualität-/ und Qualitätsarbeit haben wollten, mit durchgängiger (kostenloser) Beratung durch Fachexperten. Diese während der Arbeiten ständige Optimierung und Anpassung, hat die Fa. Heuer exzellent umgesetzt.

Wir sind hundertprozentig sicher, dass wenn wir diesen Auftrag geteilt hätten (Fenster da, Naturstein-Fensterbänke dort, etc.), dann hätten wir nach unserer Erfahrung viel Geld mehr bezahlt und bestimmt nicht, die wie bei einem Neubau so gut zusammen passenden Arbeiten, bekommen.

Herausragend über alle Qualitätsarbeiten waren für uns, die Beratungs-/Servicearbeiten und die Vorarbeiten sowie ständige Betreuung.

Diese Leistungen waren anspruchsvoll und sehr wertvoll für uns. Wir hatten Ideen und die Fachleute der Fa. Heuer, haben diese mit Stand der Technik und vorhanden Randbedingungen, zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Heute erfreuen wir uns jeden Tag, über die Vollautomatische Steuerung der „leisen“ und „harmonisch abgestimmten“ Rollläden (unter Berücksichtigung der Sonnen- / Dämmerungsautomatik, und natürlich auch der Energieeinsparung) , sowie den maßgeschneiderten Insektenschutz-Drehrahmen in der Terrassentür und sind überzeugt, dass die vorhandenen Qualitätsarbeiten, sich über die Zeit bezahlt machen.

Diese Freude betrifft auch die in unseren Fenster/Tür vorhandene Sichersheitsnorm (DIN 1627) gegen Einbruch, wenn wir mal wieder im Urlaub sind.

Zusammenfassend können wir für die v. g. Arbeiten, die Fa. Heuer auf jeden Fall weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kompetente Beratung, Lieferung im angegebenen Zeitraum,
saubere Arbeitsleistung durch Monteur,”

„Wir vor einigen Tagen von Heuer neue Fenster, Rollläden und eine Terrassenüberdachung mit Beschattung montiert bekommen. Sowohl die Beratung und Planu…ng, als auch die anschließende Montage verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit. Alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren sehr freundlich!
Wir würden die Entscheidung wohl wieder so treffen, da die Produkte und Arbeiten dem Preis absolut gerecht werden und sie unser Haus dazu auch noch verschönern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma Heuer & Co ist sollange sie was bei einem Verdienen kann sehr Kundenorientiert. Aber wenn alles vorbei ist dann gibt es plötzlich keinen Ser…vice mehr, oder zu sehr hohen Preisen.
Die Produkte sind recht gut, aber sie dehnen sich bei direkter Sonnen bestahlung auch aus. Was dann zu Problemen führt und auch nicht geändert werden kann. Beispiel Eingangstür; im Winter alles Super und im Sommer klemmt sie.
Aber jeder sollte seine eigene Erfahrung machen, dies hier sind nur unsere Erfahrungen mit dieser Firma. Und nach heutigen Stand können wir nur sagen: Nie wieder! Außer die Firma lebt das, was sie auf ihrer Internet Seite verspricht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Fa Heuer ist zwar nicht die preiswerteste Fa. aber in Bezug auf Qualität und Service mit Sicherheit eine der Besten. Das Preis-Leistungsverhältnis… passt.
Wir haben im letzten Jahr von der Fa. Heuer einen sogenannten "kalten Wintergarten " bekommen. Von der ersten Beratung bis zur Montage hat alles wunderbar geklappt. Die vorbereitenden Arbeiten wie Fundamente usw. hatten wir selber durchgeführt, auch hierbei hat uns die Fa. mit präzisen Angaben und sogar durch persönliche vor
Ort-Begutachtung ohne zusätzliche Kosten unterstützt. Es hat dann zwar terminlich nich ganz so gepasst wie ursprünglich geplant, aber die Fa. hat uns diesbezüglich frühzeitig und rechtzeitig auf dem laufenden gehalten.
Die Montage durch die Handwerker ist problemlos und zu unser vollsten Zufriedenheit durchgeführt worden. Beide Monteure verstanden nahezu perfekt ihr Handwerk und es hat Spass gemacht Ihnen bei der Arbeit zuzuschauen.
Bei einer späteren Reklamation ( durch hochfrierendes Wasser in der Dachrinne trat Feuchtigkeit nach Ihnen ein) hat die Fa. umgehend reagiert und hilfreiche Lösungsvorschläge vor Ort gegeben. Obwohl das Problem witterungsbedingt begründet war sind keine Kosten in Rechnung gestellt worden.
Wir könne die Fa. Heuer bestens weiter empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden