Ares GmbH Spiegelzentrum

„Niemals wieder - besser Hände weg - unsere Erfahrung!!!

Wir müssen uns den vielen "Negativbewertungen" leider anschliessen - gleich vornweg - wir… bewerten ungern schlecht.
Begründung: Wir haben auf der Hompage von Spiegel21 Vorgestern einen tollen Badspiegel konfiguriert (rund 800 EUR) und eine Bestellung abgegeben. Diese aber mit der dringenden Bitte, uns noch einmal zwecks zwei einfachen Rückfragen zu konsultieren. Am gestrigen Tage (10. März 2025) haben wir viele - unendliche Versuche gestartet, irgend jemand im Unternehmen zu erreichen. Auch per Mail. Niemand war zu erreichen !!! Einzig zwei Mails kamen zurück...1x das unsere Bestellung nun in die Produktion geht und nicht mehr storniert werden könne - 1x das wir telefonisch nicht erreichbar wären, was eine glatte Lüge ist, unser Büro ist geöffnet und vollständig besetzt - jede eingehende Tel.- Nr. wird gespeichert als unbeantworteter Anruf - das Unternehmen war nicht dabei!!! Unterirdisch - unsere Meinung - absolut nicht zu empfehlen!
Eine herbe Enttäuschung - für uns niemals wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitte Dez24 Spiegel Portau 170x60 m mit Digitaluhr "mit App-Synchronidierung" u. "Audon High end Bth-Lautsprechern" für 915EUR bestellt u bezahlt. Lie…ferung cw17/25 Android-App nicht in Playstore, laut Hotline bekannt u unbekanntes Datum für neue, Bth-Lautsprecher lassen sich nicht verbinden (keine PIN verbindet) LC-Power Resonanz Lautsprecher schon öänger nicht mehr im Markt: damit 2 zugesicherte Vertragseigenschaften vorsätzlich icht eingehalten- Werde Frist zur Nachbesserung/ggfs Rückabwicklung notfalls per Klage einreichen” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma hat seit Bestellung am 20.12.24 noch nicht geliefert. Es wird von Woche zu Woche der Liefertermin verschoben. Erst heute wurde ich wieder au…f die nächste Woche vertröstet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider war meine Erfahrung mit Ares GmbH / Spiegel21 eine ziemlich enttäuschende. Die Kommunikation war nicht zufriedenstellend, besonders was die Lie…ferzeit anbelangt. Ursprünglich wurde eine Lieferzeit von 8 bis 10 Tagen versprochen, aber inzwischen ist bereits ein ganzer Monat vergangen und ich wurde informiert, dass es noch weitere zwei Wochen dauern wird. Dies hat meine Erwartungen und meine Erfahrung mit diesem Unternehmen erheblich beeinträchtigt. UNMÖGLICH” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Bestellung bei Spiegel21. Die angegebenen Lieferzeiten von 6-9 Tagen stimmen absolut nicht. Ich habe über 800 EU…R für zwei Spiegel bezahlt, die wirklich sehr teuer sind, und sie kamen erst nach ca 4 Wochen an, während ich mit einer viel schnelleren Lieferung gerechnet hatte.
Wir haben die Spiegel extra gekauft, weil viele Influencer sie gepostet und davon geschwärmt haben. Leider entsprechen die Spiegel nicht den Erwartungen, die durch diese Werbung geweckt wurden. Angesichts der angegebenen Maße sind sie überteuert und erfüllen nicht die Erwartungen, was zu einer großen Enttäuschung führt.
Zusätzlich sind die Spiegel während des Versands verschwunden, und ich musste mich selbst darum kümmern, da Spiegel21 keinerlei Unterstützung geleistet hat. Ich habe mehrmals E-Mails geschrieben, und die Antworten kamen erst nach 3-4 Tagen, was sehr frustrierend ist.
Es ist enttäuschend, dass viele Influencer nur Werbung machen, weil sie Provisionen/Rabatte erhalten, und nicht weil die Produkte tatsächlich gut sind. Leider war meine erste Bestellung eine große Enttäuschung. Ich hätte mir mehr Professionalität und Transparenz gewünscht. Es ist schade, dass ich bei einer Firma, von der ich viel erwartet habe, gleich zu Beginn eine so negative Erfahrung machen muss.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht!
Ich bin in jeder Hinsicht maximal unzufrieden. Ich hatte am 9. Mai eine Glasplatte auf Maß bestellt. Erst am 6. Juni also fast einen Monat… später bekam ich die Mitteilung, dass versendet sei. Am 21. erkundigte ich mich, wo die Ware bliebe, und bekam dann am 26. die Nachricht, wir hätten die Entgegennahme angeblich abgelehnt, was Unsinn ist. Man versprach dann, "nochmals" zu liefern. Als dann bis zum 09.07. wieder nichts passierte, erinnerte ich an die Angelegenheit und bekam zur Antwort, die Lieferung sei leider vergessen worden, werde aber Morgen (10.07.) versandt. Bis zum 17. ist nun wieder nichts passiert und auf meine erneute Reklamation kein Wort der Entschuldigung. Ich bin nun frustriert vom Vertrag zurückgetreten und habe 10 Wochen Zeit verloren.
Fazit: es wird nicht geliefert und das "Beschwerdemanagement" Ist eine Katastrophe” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferung kommt nicht korrekt an nur Ärger


Man hat nur Ärger mit der Firma Spiegel21
Zu späte Lieferung 3 Wochen über der Zeit.
Falsch gel…iefert und fehlende Teile….
Erst nach über 1 Woche gemeldet nach Reklamation.
Kundenservice schlecht warte schon 6 Wochen auf
versprochene Ersatzteile.
Kein Einsehen vom Kundenservice!!
Wären unterwegs aber da glaube ich nicht mehr dran.
Überhabt nicht zu Empfehlen!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Spiegel Badezimmer Bestell Nr. 417985
Bestellung erfolgte am 28.10.2023. Die Lieferzeit wurde bei Facettenschliff mit ca. 10 Tagen angegeben. Reklam…ationen/Anfragen über das Kontaktformular wie auch per Mail, werden erst nach Tagen mit Ausreden beantwortet (Etwas schief gelaufen, muss neu gemacht werden, Versand erfolgt nächste Woche usw. ......) Jetzt Mail erhalten, der Artikel wäre am 21.11. versendet worden. Nach Prüfung der Sendungsnummer stellte sich heraus, dass lediglich ein Versandetikett erstellt wurde und das Paket noch gar nicht die DHL eingegangen ist - Unfassbar. Zeit schinden und versuchen die Angelegenheit auszusitzen.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Für mich nie wieder Ares GmbH/Spiegel21.
Versuche jetzt über Paypal mein Geld zurück zu bekommen und bestelle bei einem zuverlässigeren Anbieter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte hiermit meine Erfahrung mit der Firma Spiegel21 teilen und betonen, dass ich mit dem gelieferten Produkt und dem Kundenservice maximal unzu…frieden bin.

Der von uns bestellte Spiegel mit drei Elementen, von denen zwei beweglich sein sollten, war bereits bei der Lieferung in einem Zustand, in dem eine Seite immer von alleine zufiel. An dieser Stelle hätte ich erwartet, dass Spiegel21 Verantwortung übernimmt und sich um das Problem kümmert. Doch stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass die Montage fehlerhaft sei. Ich meine, es handelt sich hier um eine gerade Wand – wie kann die Montage fehlerhaft sein?

Um das Problem zu beheben, haben wir Taschentücher hinter den Spiegel gesteckt, um den Winkel so anzupassen, dass die Tür nicht mehr von alleine zufällt. Dies sollte jedoch nicht nötig sein, wenn das Produkt ordnungsgemäß funktionieren würde.

Zu allem Überfluss hat sich dann Anfang dieser Woche ein Seitenteil aus der Befestigung gelöst und ist heruntergefallen. Wir haben sofort Fotos gemacht und eine Nachricht an Spiegel21 geschickt, um das Problem zu melden. Die Reaktion des Kundendienstleiters hat uns schockiert, da er erneut die gesamte Verantwortung auf uns geschoben hat und von falscher Montage sprach.

Ich muss sagen, dass ich so etwas noch nie erlebt habe. Es ist enttäuschend zu sehen, wie Spiegel21 sich weigert, die Verantwortung für ein mangelhaftes Produkt und schlechte Qualität zu übernehmen.

Ich möchte daher allen raten, sich den Stress nicht anzutun!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider hat die Lieferung 4 volle Wochen länger gedauert als erwartet. Nun ist der Schrank nicht nur beschädigt sondern auch fehlerhaft produziert bei …mir angekommen (1800EUR Preis). Nach einem meiner Meinung nach nicht besonders freundlichen Telefonat mit einem Angestellten soll ich nun alles wieder verpacken obwohl die Verpackung nicht mehr benutzbar ist, da ausdrücklich darum gebeten wurde alles komplett auszupacken um jeden Schaden aufzunehmen. Zudem muss ich weitere 3-4 Wochen auf einen neuen warten (13 Wochen dann insgesamt statt 3-5). Ich bin sehr unzufrieden und würde dieses Unternehmen niemanden weiterempfehlen. Nun meldet sich seit Tagen keiner wie es weiter geht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach zunächst unguter Erfahrung mit Ares kann ich jetzt aber doch 3 Sterne vergeben weil ein Missverständnis vorlag, dies geklärt wurde und ich mein G…eld wiederbekam.
Außerdem entschuldigte man sich bei mir.
Shit happens.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hervorragende, kompetente und freundliche Beratung! Die Dauer der Lieferzeit wurde angekündigt und erfolgte zum angegeben Zeitpunkt. Der Spiegelschran…k war extrem gut und sicher verpackt. Das Beste: Der Schrank wurde genau so gebaut wie wir es uns gewünscht hatten. Die Qualität und Verarbeitung ließen keine Wünsche offen. Als Lichtfarbe hatte wir uns für Neutralweiss entschieden und sind sehr froh über die Entscheidung, da die Farbe der Fliesen sich nicht durch das Licht negativ veränderte.
Wir würden immer wieder bei Spiegel 21 bestellen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bereits den 2. Spiegel bei Spiegel 21 gekauft und bin von dem guten Preis/Leistungsverhätnis sehr angetan. Bein 2. Spiegel gab es Probleme , …die sofort und kostenfrei bereinigt wurden. Auf bei telefonischen und schriftlichen Fragen waren die Mitarbeiter immer überaus freundlich und hilfsbereit. Deshalb ein besonderes LOB an den netten KUNDENDIENST.
Vielen Dank
Simone Richter” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben nun schon zweimal einen Badezimmer Spiegel bei Spiegel 21 zusammengestellt und bestellt. Beide Male TOP Zufriedenheit !!! Alles wurde nach W…unsch gemacht Verarbeitung ist Erstklassig ( kein Pfusch ... Kein Mangel ) 100 % Qualität. Lieferzeiten sind sowie Preise sind auch absolut TOP.
Werde den nächsten Badezimmerspiegel ( wenn nötig ) wieder da bestellen und kann es nur Empfehlen, wenn man was Einzigartiges nach Maß haben möchte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo zusammen,

ich habe gestern mein Spiegel bekommen und er sieht wunderschön aus und dazu eine super verarbeitung.
Geliefert in einer sehr s…chnellen zeit super erreichbar nachfragen direkt beantwortet und den Spiegel individuell nach meinen wünschen angepasst.
Ich sage nur DANKE weil ich finde es ist wichtig auch mal das gute auszusprechen.

Weiterhin viel Erfolg” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben von Spiegel21 insgesamt 7 Artikel gekauft. 2 Spiegelschränke, 2 Led Spiegel, einen passenden Unterschrank, ein TV Spiegel und eine Duschabtr…ennung. Alles wurde zu unserer Zufriedenheit geliefert. Die Lieferzeiten wurden eingehalten und wir wurden mehrmals am Telefon kompetent beraten. Zuvor hatten wir mit anderen Lieferanten sehr schlechte Erfahrung. Hier wurde alles auf Maß angefertigt” Weiterlesen Text ausblenden

„Traumhafte TV Spiegel
Am Anfang waren wir skeptisch was die Qualität betrifft. Aber durch die guten Bewertungen und Referenzen der Ares GmbH haben w…ir uns schließlich entschieden hier zu bestellen.
Unsere Sonderwünsche (im Konfigurator nicht enthalten) wurden umgesetzt. Wir haben nach der Bestellung sofort einen Anruf erhalten bezüglich noch offener Fragen.
Der Spiegel wurde fristgerecht geliefert. Bei Fragen zur Montage hatten wir einen kompetenten Ansprechpartner. Alles in allem sind wir sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Manufaktur Betrieb vom Feinsten! Auch unser Sonderwunsch, welcher nicht im Konfigurator enthalten ist, wurde umgesetzt. Die Lieferzeit wurde auch eing…ehalten, sodass Alles zu höchster Zufriedenheit geschah.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Qualität, sehr guter Service! Lieferzeit wurde eingehalten. Sonderwünsche bezüglich der Lieferung und Individualität wurden berücksichtigt. …Auch der Anfrage nach einem zusätzlichen Halter wurde prompt entsprochen. Ganz klare Empfehlung für jeden, der einen maßangefertigten Spiegel benötigt! Weiter so” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Qualität, sehr guter Service! Der Spiegel wurde Zeitgerecht geliefert. Sonderwünsche bezüglich der Lieferung und Individualität wurden berüc…ksichtigt. Auch der Anfrage nach einem zusätzlichen Halter wurde prompt entsprochen. Ganz klare Empfehlung für jeden, der einen maßangefertigten Spiegel benötigt! Weiter so!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte schon einmal ein Badspiegel online bestellt, der überzeugt hat. Für das Wohnzimmer wollte ich dann einen weiteren Bestellen mit wesentlich größe…ren Abmessungen, hatte aber kein Gefühl für die Optik. Daher hatte ich einen Termin vor Ort für eine Beratung vereinbart. Ich mache es kurz: Top Beratung. Erneut top Produkt. Gerne wieder. Auf Wunsch habe ich sogar eine kleine Führung durch die Produktion und die Räumlichkeiten erhalten. Oft kaufe ich zwar beleuchtete Spiegel nicht, aber wenn, dann da.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben vor einigen Wochen unsere beiden Badezimmer (Hauptbad + Gäste-WC) in zwei moderne Wellness-Oasen gezaubert. Was uns gefehlt hat, waren Spieg…el, die genau in die vorgesehenen Stellen passten (nach Maß) und dem Ganzen das gewisse Etwas einhauchten.
Meine Frau und ich sind eher Menschen, die sich vor Ort einen persönlichen Eindruck machen und gerne das vier vier bzw. sechs Augen Gespräch suchen :-)
Deswegen haben wir nach Geschäften in unserer Nähe gesucht und sind auf Spiegel21 getroffen.
Schon beim Eintreffen hatten wir das Gefühl, dass wir hier einen Treffer landen werden.
Es ist alles sehr einladend und offen gehalten, sodass man sich schnell einen Überblick verschaffen kann. Es kam auch sehr schnell eine Mitarbeiterin zu uns, die uns auf freundliche und sehr kompetente Art und Weise durch das Geschäft führte.
Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und wurden auch schnell fündig.
Beide Spiegel sind einfach der Hammer und haben unsere Vorstellungen weit übertroffen. Wer denkt denn schon daran, dass es Bluetooth-Boxen im Spiegel gibt :-) Einfach super!!! Das Design ist völlig überzeugend und das Lichtspiel der LED's einfach klasse.
Wir wurden von der ersten Minute an super beraten und auch nach vielem nachhaken unsererseits, hat man sich nicht aus der Ruhe bringen lassen (großes Lob an die Mitarbeiterin!!!).
Alles in allem sind wir mehr als zufrieden und hoffen sehr, dass Spiegel21 dieses Level halten kann!!! Wir empfehlen garantiert weiter!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach langem Suchen wurden wir endlich fündig. Meine Frau wollte unbedingt einen Spiegel mit einem integrierten Kosmetikspiegel. Im Baumarkt bei uns ne…benan haben wir einen gesehen habt, welcher Preislich einfach nur überdimensional war. Durch Google kam ich dann auf Spiegel21 und bestellte einen Spiegel. (Ca. für die Hälfte des Preises von dem Spiegel im Baumarkt =) )
Nach nun ca. zwei Wochen ist der Spiegel angekommen und hängt seit zwei Tagen in unserem Bad. Ich muss zugeben, obwohl der Spiegel nur die Hälfte kostete, ist er qualitativ genauso wie der überteuerte Spiegel im Baumarkt - vielleicht sogar besser. Daher kann ich den Laden definitiv weiterempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo,
ich bin super zufrieden mit der Qualität und vor allem mit dem Kundenservice.
Ich hatte nach der Bestellung noch 2 Änderungen (da wir Falsc…h gemessen hatten) auf die Spiegel21 problemlos eingegangen ist. Nachdem der Spiegel fristgerecht angeliefert worden ist, wollten wir noch Seitenblenden nachrüsten. Auch dieser Wunsch wurde vom Kundenservice professionell abgearbeitet.
Alles in allem sind wir mit der Qualität, dem Kundenservice und der Lieferzeit sehr zufrieden und würden Spiegel21 in jedem Fall weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte vorher leider nur schlechte Erfahrungen mit einem anderen Lieferanten gehabt, wo ich lange warten musste und mit vielen Ausreden vertröstet wurd…e und habe mich dann in Baumärkten nach Ersatz umgeschaut aber leider nichts passendes gefunden.

Als ich dann eines Tages in Amazon einige schöne beleuchtete Spiegel gesehen hatte von diesem Händler, habe ich mir dieses Mal Zeit gelassen mit der Recherche. Da dieser viele positive Käuferbewertungen erhalten hatte, dachte ich mir komm rufst Du da mal an. Am Telefon erkennt man ja auch schon ob man schnell abgefertigt wird wenn man die richtigen Fragen stellt ^^

Als mir eine freundliche Damenstimme, das Wichtigste kurz erklärte, habe ich es nochmal bei diesem Händler mit einem Kauf auf Rechnung(!) versucht. Nach 9 Tagen Stille kam dann auch der Anruf um den ich gebeten hatte um mir dann mitzuteilen das der Spiegel in der Versandabteilung war und gab mir dann auch die Sendungsnummer.

Dann war es auch soweit und der Spiegel war dann irgendwann da. Dieser war gut verpackt und entsprach nach dem Auspacken auch den Abbildungen und Lieferzeit von damals noch 14 Tagen wurde auch knapp eingehalten (kam am 13. Tag).

Bin nach den Erfahrungen, die ich hinter mir habe froh das es doch noch geklappt hat. Nach dem das Gäste-WC bestückt ist, überlegen wir uns auch unser Badezimmer damit zu bestücken. Aber schauen wir mal :)” Weiterlesen Text ausblenden