Hornbach Baumarkt AG

„Ich bin seit der Eröffnung dieser Hornbach-Filiale vor circa 2 Jahren Stammkunde. Anfangs war der Baumarkt echt super, von den Mitarbeitern bis zu den… Preisen stimmte alles. Aktuell hat sich die Filiale, innerhalb des letzten Jahres deutlich verschlechtert. Das Personal ist unterbesetzt und teils überfordert, was man mir auch sagte. Letztens musste ich für eine Garantie extra nochmal 20km nach Lüneburg fahren, da eine von vielen Unterschriften fehlte! Die Mitarbeiterin hatte bisher nur 2-3 Garantien abgewickelt und der Kollege wollte in die Mittagspause. Zweiter Fall eine defekte LED-Lampe (mit Preisgarantie gekauft), sollte laut Fachberater (Elektroabteilung) 1:1 getauscht werden. Die Servicemitarbeiterin (an der Info) stornierte den Kauf und ich sollte den regulären Preis bezahlen. Die zuständige Kollegin musste verärgert eine neue Preisgarantie schreiben, was auch 30min dauerte. Okay ein Zollstock gab es als Entschädigung geschenkt, ist somit der Filiale dann teurer gekommen.” Weiterlesen Text ausblenden