NORDOEL Mineralölhandelsgesellschaft mbH

„Ich bestelle seit ca. 8 Jahren mein Heizöl regelmäßig bei der Nordoel und bin vollstens zufrieden. Da ich eine feste Kundennummer habe, kann ich auch …online unproblematisch bestellen. Was ich bei der ersten Bestellung online nicht wusste (ist aber bei allen Portalen gleich) ist, dass ein Wunschtermin oder jägliche zusätzlichen Wünsche kostenpflichtig sind. Man bekommt ausschlißlich den günstigsten Preis, wenn die Firma den Tag und Uhrzeit vorgibt und man keine Sonderwünsche hat. Dieses muss man vor der Bestellung natürlich wissen und darf sich nicht beschweren, wenn man es anders wünscht. Dieses muss man dann eben bezahlen.

Ansonsten sage ich vielen Dank für den immer netten Kontakt der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und freue mich jetzt, mit meiner neuen Ölheizung, auch das 90% CO2 neutrale Heizöl ausprobieren zu dürfen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es erfolgte keine Bestätigung der Bestellung (11.000 l) durch den Lieferanten Nordoel (Nordoel Mineralölhandelsgesellschaft mbH in Lübeck) trotz einwa…ndfreier Bestellung, auch nicht nach einer zusätzlichen Aufforderung 4 Tage nach dem Bestellvorgang, so dass kein Vertrag und damit auch keine Lieferung zustande kam.

Weitere 2 Wochen später blieb insofern nichts anderes übrig, als das Kaufangebot zurückzunehmen und anderweitig zu bestellen.
Erst dann reagierte Nordoel endlich, machte aber einen völlig unakzeptablen "Vergleichsvorschlag".
Nordoel erweckte den Eindruck, nicht gerade sonderlich interessiert zu sein, zu dem für die Kunden besonders günstigen Preis bei einer Internet-Bestellung zu liefern.
Statt die 2. Chance, die ich Ihnen trotz zeitaufwändiger Mails und Telefonate entgegenkommender Weise anbot, für eine kundenorientierte Lösung zu nutzen, machte Nordoel daher dann wohl auch ein inakzeptables Angebot per Mail zu einem Preis, der mehrere Hundert Euro über dem aktuelle Internetpreis lag. Auf meine Ablehnung erfolgte schließlich noch eine unhöfliche und sehr arrogante Antwort.
Immerhin ist die Geschäftsführung lt. eigener Aussage umgehend meinem dringenden Rat gefolgt, die Geschäftsprozesse zeitnah anzupassen und zu professionalisieren.” Weiterlesen Text ausblenden