Burfeind Jörn

„Ziemlich gutes Terminmanagement, aber dringend ausbaufähig, was den Datenschutz angeht.

Heute traten mr.lion und ich eine kleine Reise in den Hoc…hschulstadtteil an, um diese Praxis aufzusuchen. Meinen Termin hatte ich am Wochenende via doxter online gebucht und am Montagmorgen per SMS bestätigt bekommen. Toller Service, gefällt mir sehr !

Der Bus hält fast direkt vor dem Haus, und im zweiten Stock des zentral gelegenen Neubaus wurden wir fündig, was nicht schwierig war, denn Wegweiser zur Praxis gibt es hinreichend.

Am Empfang war gerade jede Menge los, so standen wir eine Weile in dem schmalen Vorraum herum und wurden dabei unfreiwillig Zeuge mehrerer Patientengespräche... Diskretion suchten wir vergeblich.
Als ich dran war, hätte jeder der Umstehenden und -sitzenden meine Anschrift inkl. Telefonnummer mitschreiben können; ich musste sie obendrein mehrmals nennen.

Im engen Wartezimmer gab es gerade noch zwei freie Plätze, stickig-verbrauchte Luft quoll uns beim Öffnen der Tür entgegen. Das polternde Husten mehrerer Mitstreiter ließ mich flach atmen und inständig hoffen, dass die Wartezeit bitte, bitte nicht zu lang werden möge...

Wir hatten Glück: nach knappen 5 Minuten erschien Herr Burfeind und führte uns in sein Behandlungszimmer. Er ließ sich mein Anliegen schildern, beriet mich kurz aber ausreichend informativ und übergab mich dann einer seiner Sprechstundenhilfen für die weitere Abwicklung.

Es folgte wieder eine kleine Wartezeit, da die Hilfe sich mit einer anderen Hilfe beraten musste. Ziemlich unsortiert kam mir dies vor, als hätten die Damen so eine Situation noch nie erlebt. Eine dritte Hilfe übernahm dann endgültig den Fall und bat uns in einen Nebenraum. Mir wurde das Procedere erklärt und die notwendige Unterschrift (Privatleistung) abgenommen, dann entließ man uns mit freundlichen Worten und einem netten Lächeln.

Das war schnell abgehandelt, wie angenehm.
Ich war froh, die - mir etwas zu enge und reichlich chaotisch wirkende - Praxis verlassen zu dürfen.

Fazit: Soweit OK - bei Bedarf womöglich auch wieder.” Weiterlesen Text ausblenden