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Caravan & Reisemobil Center Reinfeld GmbH

Eintrag gefunden unter: Camping Lübeck
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Bernd Meyer5W5b

, 27.04.2022 golocal

„Dieses Unternehmen kann ich, Wohnmobilist, 74 Jahre alt, nur wärmstens empfehlen.
Ich hatte einige Probleme mit der Elektrik, dazu stand Gasprüfung und Fiat-Service an.
Man war sehr hilfsbereit in der Terminfindung, der Auftrags-Annahme und in der Ausführung der Arbeiten.
Hinweise auf Verbesserung einiger Schwachstellen empfand ich als sehr wertvoll.
Insgesamt ein sehr serviceorientiertes Team. Vielen Dank
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*

Tobias Borgward

, 07.02.2022 golocal

„Selbst ein Stern ist noch zu viel. Nach 1.5 Jahren Bettelei hab ich die Garantieschäden trotz Zusage per Mail allerhöchstens halbherzig bekommen oder "müsste gemacht worden sein"

Dieser Betrieb ist aus meiner Sicht an Inkompetenz, Unvermögen und Unfreundlichkeit nicht zu toppen
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*

Flieger 62

, 04.10.2021 golocal

„Ich habe einen Adria Active Bus gekauft vor 2 jahren und hab nur Ärger,die Elektrik macht störungen ,die standheizung funtioniert nicht richtig weil die Batterien woll Defekt sind,und ich warte seit 6 monaten auf abhilfe,nie wieder werde ich bei diesen Händler mir ein Fahrzeug kaufen.mehr weniger

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*

Uwe Kleemann

, 25.08.2021 golocal

„Ein Stern ist noch zuviel!
Von diesem Händler ist dringend abzuraten... absolut unzuverlässig.
Nach Kauf ist der Kunde offenbar nur noch ein lästiges Übel.
Ich wohne 185 km entfernt, mit dem Garantieschaden lässt man mich tatsächlich allein.
Allen voran die Wohnwagenverkäufer GL Spiertz und NL Kühnapfel!
Habe mich nun mit Adria direkt in Verbindung gesetzt um den Schaden von einer anderen Firma beheben zu lassen. Auf jeden Fall hat Adria sich gemeldet, mir Tipps gegeben.
Wenn ich allein die Rezessionen von Mitarbeitern, bzw. ehemaligen Mitarbeitern lese wird mir direkt übel!! Allein das reicht schon um mit diesem Händler nichts zu machen
Rein aus geschäftlichen Gründen kann nur noch mal vor diesem Händler warnen!!
Zu Information meine Mail an Adria:
....vielen Dank für Ihre Antwort und die entsprechenden Informationen! Ich werde Ihren Vorschlag aufgreifen und überprüfen ob die Sonde tatsächlich nur verkalkt ist oder sich evtl. lediglich ein Kabel gelöst hat. Falls das nicht der Fall sein sollte und ein Garantiefall vorhanden ist, wäre es wünschenswert wenn ich einen Händler in meiner Nähe aufsuchen dürfte (Autohaus Ellers in Vechta) um diesen Schaden beheben zu lassen.
Was den Mover betrifft ist mir schon klar dass die Firm Adria damit nichts zu tun hat. Ich wollte lediglich auf das unmögliche Geschäftsgebaren der Firma CRC hinweisen, da die GL dieser Firma es ganz klar ablehnt mit dem Problem des Movers etwas zu tun zu haben und eine Nachbesserung trotz Garantie ablehnt, was mich nun dazu bringen wird einen Rechtsanwalt mit der Wahrung meiner Interessen zu beauftragen!
Weiterhin, warum ist es dieser Firma
z.B bis heute nicht möglich mich auf diese Vorgehensweise bezüglich der Sonde hinzuweisen? Ich kann Ihnen sagen warum, der Endkunde ist diesem Händler nach Kauf völlig egal!! Ein echter und ehrliche Verkäufer hat auch nach dem Kauf ein offenes Ohr und Zeit für seine Kunden. Bei dieser Firma ist der Kunde nach Kauf offensichtlich nur noch ein lästiges Übel! Auf welchem Stern bewegt sich dieser Händler wenn noch nicht einmal die Geschäftsleitung zu SEINEM Kunden nach dessen Kontaktaufnahme (eher Hilferuf) Kontakt aufnimmt, da es unter seinem Niveau ist mit mit SEINEM Kunden bzw. Umsatz- und Ertragsbringer zu kommunizieren!? Dieser Händler (allen voran die GL Spiertz und NL Kühnapfel) "zeichnet" sich für mein Empfinden nicht durch Kompetenz aber dafür mit fehlender Kundennähe und absoluter Arroganz aus! Einzig die Telefonzentrale hat meine Anrufe wirklich ernst genommen, ihr Bedauern ausgesprochen und sich tatsächlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt!!

Eine Anmerkung zum Schluss:
Werden die Händler von der Firma Adria nicht regelmäßig auf ihr Verhalten gegenüber dem Endkunden überprüft?
Dieser negative Ruf der Film CRC wurde mir mittlerweile schon von verschiedenen Händlern mitgeteilt, das Verhalten dieser Firma ist also über die Holsteiner Landesgrenze hin bekannt.
Wenn ich mich früher damit befasst hätte, hätte ich bei diesem Händler niemals einen Wohnwagen gekauft da er eben diesen Ruf der Unzuverlässig hat und auf Reklamationen jedweder Art nicht oder nur äußerst schleppend einzugeht.
Ich denke dass durch die Zusammenarbeit mit Firmen dieser Art die Marke Adria langfristig Schaden nehmen kann, bzw. wird!
Bitte informieren Sie mich darüber, ob die Möglichkeit besteht bei einem Garantiefall den Händler zu wechseln.
Für Aufmerksamkeit und Mühe bedanke ich mich ausdrücklich!
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K. Glodzinski

, 21.06.2021 golocal

„Sehr schlechte Kommunikation, lange Wartezeiten und leider sehr unwürdige Übergabe bei Kauf eines Neufahrzeugesmehr weniger

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CamperfreundReiselust

, 24.01.2021 golocal

„Ein Alptraum ging zu Ende .
Nach über 7 Monaten Einlenkung mit CRCR der mit einem Vergleich beendet wurde.
Die zugesagte Schriftliche Reparaturzusage und Nachlieferung einer Neuen Serviceklappe wurde von Caravan & Reisemobil Center Reinfeld nicht eingehalten und immer wieder abgelehnt. Der Service und Garantie-Mitarbeiter Herr Dräger wollte eine Smart Reparatur bei einem Schaden von 2.219,73 EUR festgestellt durch Sachverständiger mit einer Billigreparatur regulieren. Die zugesagte Serviceklappe wurde in Schließzylinder abgeändert die ohne Demontage-Schlüssel zugesandt wurde.
Das Alpine-Gerät bei CRCR installiert wurde auf meine Kosten bei ARS24 richtig eingebaut.
Mein Fazit : nie mehr was bei CRCR kaufen oder einbauen lassen ; außer man hat Nerven wie Drahtseile . Würde gerne 0 Sterne vergeben
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*

BMWR1200S

, 18.09.2020 golocal

„Hollo ich kann aus eigener Erfahrung sagen das ich nie so einen schlechten Kundenservice erlebt habe. Wir hatten einen Termin mit unserem Wohnmobil um zu schauen welche Luftfederung man verbauen kann. Mir wurde gesagt das man sich melden würde, nachdem ich vier Wochen lang des öfteren dort angerufen habe und mir immer wieder gesagt wurde man werde es weiterleiten. Hat man mir nach vier Wochen einfach und unfreundlich gesagt! Für ihr Modell haben wir zur Zeit nichts im Angebot. Man hätte sich mal melden können oder gleich eine Absage erteilen. Ich habe das Gefühl die wollen nur Fahrzeuge und deren Extras verkaufen!Fahrt da bloß nicht mit einem älteren Fahrzeug hin die kommen so arrogant rüber und sehen dich an als wäre man irgend so ein Penner. So eins steht fest unser nächstes Wohnmobil kaufen wir überall aber da nicht.mehr weniger

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Caravan & Reisemobil Center Reinfeld GmbH

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