Laufrad Lübeck GmbH Fahrradhandel

„Habe heute mein E Bike bekommen.Ich bin so Happy.Letzte Woche Samstag bestellt nach einer Woche da.Perfekt.Ich wurde so toll beraten,war vorher schon …in 7Geschäften(Box, Drahtesel,MTB. Und so weiter) und fand die Beratung nett aber das war's auch.Ich hatte das Gefühl die sind alle satt.E Bikes verkaufen sich wie geschnitten Brot deshalb war keiner bemüht.Bei Laufrad fragte der Verkäufer gleich was Probleme ich habe was ich suche brauche Er hat mir den Lenker so hin umgebaut wie ich es brauche.Hat sich Zeit genommen mir das Rad so ein zustellen wie ich es brauche.Sowas tolles kompetenten,ich bin gegeistert.Mein Mann hat vor 5Jahren sein Rad auch hier gekauft da war es auch so.Also immer wieder Laufrad.Fachwissen, Menschlichkeit, Kompetenz zeichnet den Laden aus Ich glaube es gibt ihn schon seid 20jahren oder länger in der Beckergrube in Lübeck .Was verweist Qualität zahlt sich aus.Danke nochmal.Mein Heimfahrt von 8kilometer habe ich mit einen breiten zufrieden Grinsen erledigt” Weiterlesen Text ausblenden

„„Sehr freundlich und hilfsbereit!”

„Sehr freundlich und hilfsbereit!

Als ich sofort ein neues Fahrradschloss benötigte und schon vor Ladenöffnung anklopfte, ist mir sofort die Tür …geöffnet worden und ich bin total freundlich beraten worden. Dabei war ja sofort klar, dass ich keine großen Beträge ausgeben würde, weil ich nur eine Notlösung für den Moment brauchte. Auch super: vor dem Laden ist eine Vorrichtung zum Aufpumpen der Räder angebracht. Toll!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Beratung günstiger als im Internet. Das ist besser als ich erwartet habe ”

„GEFÄHRLICHES HANDWERK

Habe dort eine Felge zum Zentrieren abgegeben. Ein Tag später der Anruf, dass man die Felge nicht zentrieren wolle, weil di…verse Nippel festsitzen. Fand ich gut, dass Sie angerufen haben und ich sagte dass ich die Felge wieder abholen werde.

Ein paar Tage später wollte ich die Felge abholen. Nach einigem Suchen wurde diese auch wieder im Laden gefunden, jedoch war ich ziemlich erstaunt, dass man die Felge nun trotzdem zentriert hatte. Zusätzlich wurden auch zwei Speichen ausgetauscht. Statt 20EUR (!!!) für das Zentrieren kamen jetzt zustätzlich 10EUR für die ausgetauschten Speichen hinzu. Eine Preiserhöhung von 50% und das auch noch ohne vorherige Absprache.

Ich habe die Felge mit nach Hause genommen, da Sie im Laden augenscheinlich rund zu laufen schien. Nach der zweiten Fahrt eierte Hinterrad genauso stark wie zuvor.

Während der dritten Fahrt löste sich der Nippel von der zuvor im Fahrradladen ausgetauschten Speichen. Das hatte zur Folge, dass die Speiche lose in der Felge hing und sich während der Fahrt um die Hinterradnabe wickelte!!!

Erneut zu dem Fahrradladen und wollte Geld zurück. Man könne sich das nicht erklären und wolle die Felge dort behalten, um das am nächsten Tag mit dem entsprechenden Mechaniker zu klären. Stattdessen wurden erneut Speichen ohne Absprache getauscht.

Externe Mechaniker bestätigten den gefährlichen Pfusch: die getauschten Speichen waren viel zu kurz für die Felge, wodurch diese nicht richtig verschraubt werden konnten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unglaublich schlechte Beratung.
Nach dem Kauf eines Rahmens aus dem fernen Taiwan (meisten Rahmen kommen von dort), hatte ich nach wenigen Monaten L…ackschäden.
Nach langem Überlegen, ob ich die Autolackierei vor Ort, oder doch die renomierte Pulverbeschichtung nutzen sollte, habe ich mich dazu entschieden Laufrad damit zu beauftragen den Rahmen zu pulverbeschichten. Lange 2,5 Wochen vergingen.Dann der Anruf er sei fertig.
Der Preis der zu zahlen war, entsprach natürlich nicht dem zuvor vereinbarten, sondern überbot diesen um 50 Euro, nun gut, für eine lebenslange Beschichtung zahle ich gerne 200 euro. Dem war aber nicht so. Daheim angekommen, verbrachte ich Stunden der Ungewissheit und Frustration, denn das zuvor tadellos funktionstüchtige Lager ging nicht rein. Am folgenden Tag dann die Gegenüberstellung, der Mitarbeiter ganz selbstverständlich und höhnisch, es sei ganz normal, dass Lager nach der Pulverbeschichtung nicht mehr passten, es läge an dem Sandstrahlen und müsse nachgeschnitten werden... (Warum informiert man den Kunden nicht im Voraus)
Nach dem Eingriff dann die Erlösung, Lager passt, doch eine woche später die herbe Enttäuschung, die 200 euro teure Pulverbeschichtung platzt stückweise am Lager ab, die Begründung der Mitarbeiter EIGEN VERANTWORTUNG keine Garantie, kein Entgegenkommen, nur blöde Anmerkungen, ich solle die Stellen mit Nagellack nachbessern. Der Anruf bei der Lackiererei, welche das Unterfangen durchgeführt hatte,nichtsweiteresalsAbwimml” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Internet hatte ich gesehen, dass es Diamant Fahrräder in Lübeck im bei Laufrad gibt. Ich wollte ein Diamant, also ging ich zu Laufrad.

Beim erst…en Besuch hatte ich einen sehr netten und kompetenten jungen Berater. Das war mein Pech, denn alles, was danach kam, war frustrierend:

Beim zweiten Besuch habe ich ein Rad bestellt und auch gleich komplett bezahlt (mach ich nie wieder!). Da der Verkäufer, der dann da war (ich hatte es jedesmal mit einem anderen Ansprechpartner zu tun) mir den Liefertermin nicht sagen konnte, vereinbarten wir, dass er mich am folgenden Tag deswegen anruft.

Es kam kein Anruf. Ich habe angerufen. Niemand wusste etwas. Nachdem ich zwei verschiedenen Leuten meinen Namen und mein Anliegen vorgebracht hatte, hieß es , das Rad sein in drei Tagen da und ich würde angerufen.

Es kam wieder kein Anruf. Ich habe angerufen. Niemand wusste etwas. Nach langem hin und her (wie beim ersten Mal) sagte man mir, das Fahrrad sein bei der Spedition verloren gegangen und es würde nun weitere drei Tage dauern. Sie würden mich dann sofort anrufen (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung).

Klar: es kam wieder kein Anruf. Ich habe angerufen. Ja, das Rad sei da. Aber noch nicht fertig. Ich könne es am nächsten Tag um 11.00 Uhr abholen.

Natürlich war das Rad um 11.15 Uhr noch lange nicht fertig (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung). Während ich dem lockeren Mechaniker (der bei der Arbeit an jedem Finger der einen Hand einen breiten Ring trug) bei der Arbeit zusah, durfte ich mir seine lockeren Sprüche anhören.

Als das Rad dann fertig war, habe ich glücklicherweise noch gesehen, dass die Sattelstütze völlig verkratzt war (hatte der Mechaniker bereits gesehen, aber ans Austauschen nicht gedacht). Nun wurde die noch ausgetauscht (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung).

Das beste kam wie immer zum Schluss: Als ich dann (an einem Samstag, nun bereits nach Ladenschluss) den vorderen Zahnkranz umschalten wollte, ging noch nicht einmal die Kettenschaltung.

Ich habe selten so viel Geld für eine so frustrierende Leistung ausgegeben. Dort gehe ich nie wieder hin! ” Weiterlesen Text ausblenden