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Patient XXXXX
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31.08.2023
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„Meine Zusatzversicherung hat mir aufgrund der Kostenaufstellung der Dorwo Clinic eine Summe X als Erstattungsbetrag anerkannt. Nach Begleichung der le…tzten Rechnung gab es eine Abweichung von ca. 760EUR die mir nicht von der Zusatzversicherung zurückerstattet wurde. Auf meine Nachfrage, wie es zu dieser Diskrepanz käme wurde mir geantwortet, dass die Klinik für jeden Posten unterschiedliche Sätze berechnet hat. Im Voranschlag wurde als höchster Satz der 13,8 fache Betrag berechnet. In der tatsächlichen Rechnung lag der höchst berechnete Satz beim 27fachen Betrag. Das sind unfassbar hohe Sätze, die selbst die Mitarbeiterin der Zusatzversicherung als Wucher bezeichnet hat. Darüber hinaus wurden Behandlungen oder Materialien in Rechnung gestellt, die sich erst während der Behandlung als notwendig erwiesen. Letztendlich lag zwischen der erwarteten Kostenübernahme und den tatsächlich gedeckten Kosten eine Differenz die sich auf 30% belaufen hat. Mir fehlen die Worte. Da mag jeder selbst beurteilen, ob er sich so einem finanziellen Risiko aussetzen möchte. Auf meine Beschwerde in der Klinik bekam ich einen Anruf vom Zahnarzt der versucht hat mir zu erklären, wie es zu den höheren Kosten kam. Seine Argumente waren nicht nachvollziehbar.
Zur Behandlung: Ich hatte nach den drei Eingriffen jeweils ein bis zwei Wochen Schmerzen auf einer Scala bis Zehn, eine Acht. Nach zwei Wochen war Ruhe und ich gehe davon aus, dass die Behandlungen erfolgreich waren.
Die Vertrauensbasis ist kaputt.”
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Frank Weber Süden
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10.05.2022
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„Sehr freundlich Personal man fühlt sich gleich wohl als Patient. Die professionell Behandlung die man erfährt lässt einen staunen und überzeugt einen …für eine Behandlung. Der Eingriff der Erfolg haben überzeugt.”
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august sandrock
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23.04.2022
golocal
„Erster Kontakt per Mail/Telefon: Freundlich. Dann die Bitte, vorab online sehr ausführliche Annamnese-Fragebögen auszufüllen. Diese enthalten als Erst…es mehrere zwingend anzukreuzende Einverständniserklärungen zur Abrechnung (Abtretung, Einholung von Auskünften zur Solvenz etc.). Es drängt sich der Eindruck auf, dass es in der Dorow "Clinic" an erster Stelle ums Geld geht. Der Fragebogen generiert eine Art Pseudo-Unterschrift, sofern man 3x auf "jetzt unterschreiben" klickt(?) Die PDFs enthalten dann überraschenderweise auch das Einverständnis, Werbemails zu erhalten ("Infos zu Veranstaltungen und Dienstleistungen..."), die ich nicht befürwortet hatte. Vor Ort empfängt mich eine unfreundliche, vorwurfsvolle Rezeptionistin. Im Wartezimmer eilen türkis-gekleidete Damen geschäftig an überlebensgroßen nackten Frauen und Videos des Meisters vorüber. Riesige Wandtafeln werben mit Schönheits-OPs. Im Sprechzimmer bitten zwei Arzthelferinnen resolut zum Röntgen. Keine Frage, sondern Aufforderung. Als irgendwann der behandelnde Arzt auftaucht, entspannt sich die Lage und das im Öffentlichkeits-Auftritt der "Clinic" gezeigte kundenfreundliche Gesicht wird (endlich) sichtbar....
Vielleicht müssen die Sprechstunden-, Kommunikations- und Arzt-helfer/innen genauso "Clinic-Image-gerecht" geschult werden, wie die Ärztinnen und Ärzte? Wünschenswert wäre das, denn ich hätte am liebsten gleich nach dem Eintreten auf meinem Stöckelschuh-Absatz kehrtgemacht...”
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bubilissy
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17.04.2021
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„Als Notfallpatientin bin ich am Freitag - schon kurz nach meinem Anruf - im Behandlungszimmer gelegen und wurde so sensibel wie professionell von ei…nem Abszess im Oberkiefer "befreit". Ich bedanke mich sehr herzlich bei Frau Dr. Gutbrodt und ihrer Assistentin, die mir in jeder Minute sicheren Halt gegeben haben.”
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Bsewerdtung mlel tldelkn
K
„Dank der Empfehlung meiner Kinder gehören Zahnarztangst und Schmerzen ab jetzt der Vergangenheit ...”
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hofesse
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24.11.2016
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„diese aufmerksame und freundliche Art würde ich mir von vielen anderen Arxtpraxen auch wünschen. Man ist eher Teil des Teams als "nur" Patient. Auch Q…ualitativ gibt es nichts zu bemängeln- die Wurzelbehandlung ist super gelaufen”
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