Germanelectronic

„Die Wandlampe ist wirklich sehr gut. Besonders freut mich das diese mal einfach ist anzuschließen hier hat man auch an die Installation gedacht.
Ger…ne wieder wenn ich Lampen brauche” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe bei Germanelectronic eine wirklich tolle Beratung erhalten. Die Installation lief dadurch absolut problemlos, da alle Erklärungen schnell und… verständlich waren. Besonders gut fand ich, wie unkompliziert und freundlich alles ablief.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach kurzer Anfrage konnte ich heute Ware direkt abholen bei einem Onlineshop nicht selbstverständlich”

„Schnelle Rückmeldung zu meiner Anfrage. Mir wurde sehr professionell geholfen und konnte mein Projekt zum Abschluss bringen.”

„Mein Erlebnis mit Germanelectronic war durchweg negativ und zutiefst frustrierend. Nach einer versehentlichen Bestellung versuchte ich sofort eine Sto…rnierung zu erwirken, doch meine Bemühungen blieben unbeantwortet. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Telefon wurde die Ware dennoch geliefert.

Ich wurde dazu aufgefordert, das Produkt auf meine Kosten zurückzusenden, was ich auch tat. Doch meine Bitte um Erstattung wurde erneut ignoriert. Selbst nach erneutem Kontaktversuch per Fax kam keine Reaktion. Meine letzte Rettung war der Paypal Käuferschutz, der jedoch nur einen Teilbetrag zurückerstattet hat. Ich war gezwungen, 14 Euro Paypal-Gebühren und 10 Euro für den unnötigen Schriftverkehr zu tragen.

Es scheint, als wäre Kundenzufriedenheit für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Mein Erlebnis wurde nur noch verschlimmert, als ich nach einer ehrlichen Bewertung per E-Mail beleidigt wurde. Es ist beunruhigend zu sehen, dass ich bei weitem nicht der Einzige bin, der eine solche Erfahrung gemacht hat. Zahlreiche andere Bewertungen deuten darauf hin, dass solch ein Verhalten bei Germanelectronic an der Tagesordnung ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„- Versandzeitangabe wurde nicht eingehalten
- Nachfrage zum Lieferzeitpunkt wurde nicht beantwortet
- Nachfolgende Bestellstornierung wurde nicht… akzeptiert (ignoriert)
- Ware wurde trotz Stornierung danach versendet
- Auf Nachfrage und Hinweis wurde unverschämt geantwortet bis hin zu Beleidigungen
- Bei der Annahmeverweigerung der dann nicht bestellten Ware wurden die entstandenen Rückversandkosten einfach einbehalten! HIER WURDE DIE EIGENE WIDERRUFSBELEHRUNG MISSACHTET!
Tipp: Wer nicht im Vorfeld über PayPal direkt bezahlt (Achtung nicht auf Rechnung PayPal bestellen!, hier kann es problematisch werden den Käuferschutz von PayPal zu erhalten, siehe andere Bewertungen!) - bleibt auf diversen Kosten sitzen - je nach Fall.
Unbedingt hier und auf anderen Portalen alle Rezensionen lesen! Insbesondere Trustpilot.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unprofessionell”

„Schnelle Lieferung der Bestellung. Bei der Anzahl von mehreren Lampen wurde mir ein guter Preis gemacht”

„Alles gut und sicher bei mir angekommen. Wurde bei meiner Saunabeleuchtung gut beraten und freue mich nun auf tolle Saunaabende mit dem schönen Licht.…
Kann ich nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte eine leider sehr unangenehme Erfahrung mit Germanelectronic, welche ich sicherlich nicht weiterempfehlen würde. Zwar war die Bestellung und …Lieferung meiner Zigbee Leuchtmittel problemlos und pünktlich, jedoch begannen die Probleme beim Teil-Widerruf.

Es ist mir bewusst, dass Rückabwicklungen für Online-Händler kein lukratives Geschäft sind, aber es gehört dennoch dazu. Die Kommunikation lief von Anfang an schleppend. Mein Kontaktversuche über das angegebene Kontaktformular sowie eine nachfolgende E-Mail wurden komplett ignoriert. Selbst als ich das Paket auf meine eigenen Kosten zurückgeschickt hatte, gab es keinerlei Reaktion.

Ich sah mich daraufhin gezwungen, mich an PayPal zu wenden, um meine Zahlung zurückzufordern. Zwar bekam ich mein Geld zurück, doch die nachfolgende Kommunikation des Händlers war absolut abwegig. Man beschuldigte mich, hinterlistig zu sein, lehnte jegliche Kulanz ab und forderte sogar einen Betrag von 4,90 Euro für den ursprünglichen Versand, da ich durch den Teil-Widerruf angeblich unter die Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand gefallen war.

Regelungen zu dieser Praxis konnte ich weder im Gesetz noch in den AGBs des Händlers finden. Anstatt auf meine Einwände einzugehen, wurden Drohungen mit Creditreform und Inkasso ausgesprochen.

Die Qualität eines Internet-Shops bemisst sich nicht nur an der Produktqualität und den Versandzeiten, sondern vor allem daran, wie mit Kunden umgegangen wird, wenn Probleme auftreten. In diesem Punkt hat Germanelectronic leider versagt. Daher rate ich dazu, immer mit PayPal zu bezahlen oder lieber bei größeren, vertrauenswürdigeren Plattformen zu bestellen und diesen Shop tunlichst zu meiden.

Interessant ist auch, dass er den PayPal Konflikt mit folgenden Worten geschlossen hat:

"Kunde hat Ware zurück gesendte dahere erstatten wir. Dieser Kunde bekommtaufgrudn dieser Aktion keinerlei Support. Seine Garantier für den Artikel kann er gerne woanders einlösen nicht bei UNS. Kund eist nun gesperrt!"

Von seinen gesetzlichen Pflichten hat er wohl noch nichts gehört.

Update (5.2.23): Wie die meisten anderen, habe auch ich im Nachgang noch diverse E-Mails von diesem verhaltensauffälligen Shop-Betreiber erhalten, inkl. Androhungen von Strafanzeigen & Co. Schade, dass ein solcher Shop nicht schon längst von allen Zahlungsdienstleistern gesperrt wurde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich ist dieser eine Stern noch zu viel für diese Firma! Aber anders geht es ja leider nicht. Wir haben eine Lampe bestellt, sie kam erst nicht …pünktlich an, da es aber vor Weihnachten war, kann es einfach mal passieren und wir haben dafür Verständnis gehabt! Dann war der Karton total kaputt und es waren Mängel an der Lampe! Dies haben wir bemängelt und bei der dritten Mail ohne Antwort halt geschrieben, dass wir uns sonst an Paypal wenden müssen! Dann kam das als Antwort : „Was sind Sie für eine widerliche Person.
Sie können uns mal!
Nach dieser Drohung passiert nichts mehr. Wenn Sie etwas freundlicher werden leiten wir es gerne an den Hersteller weiter. So aber nicht!
Gerne können Sie es nochmal freundlich probieren
Und wenn Sie meinen mit Paypal zu drohen dann tun Sie dies ist uns relativ egal. Paypal erstattet eh nur wenn wir die Freigabe geben!
Sie scheinen aber hinterlistig zu sein daher beobachten wir dies sehr genau!
Sie haben Ware bestellt und geliefert bekommen. Bis heute keine Fotos etc. nur unverschämte Drohungen. Bei Ihnen sollten mal die Bauern vorbei kommen!“

Weitere Drohungen und Androhung mit Anwalt und allem drum und dran folgten dann wegen der Bewertung!

Wenn man was für 30 Euro kauft soll man nichts erwarten! Mehr als unverschämt! So eine Aussage ist alles andere als kundenfreundlich!

Wir sind immer noch schockiert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Zuerst hat sich die Lieferzeit auf 2 Wochen verlängert. Mails bezüglich Rücktritt vom Kauf wurden ignoriert. Die gelieferte Leuchte hatte dann einen D…efekt. Den Rückversand mit Widerrufsformular habe ich nachträglich auf eigene Kosten übernommen. Die Kaufpreiserstattung wurde dann entgegen ihrer AGB abzüglich der Versandkosten der Lampe durchgeführt.
Mein Urteil über diese Firma, besser woanders kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Lieferung, Top Produkt Fabas. Rückfragen wurden schnell beantwortet”

„Gute Beratung und dann schnelle Lieferung so muss es sein!
Kurze Rückfrage zu einem Artikel gehabt. Diese Rückfrage wurde schnell und Kompetent bean…twortet. Gerne immer wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg, der Laden ist unterirdisch, einmal und nie wieder”

„Ich habe von German Electronics erst gar keine Information zur Lieferung bekommen, nach mehrmaligem Nachfragen und drei Wochen Wartezeit habe ich dann… beleidigende Emails empfangen: "Ware wird gestoppt und geht an andern netten Kunden!
Sie seit Anfang an mehr als unfreundlich und widerlich! Manchen sollte man mal persönlich einen Besuch abstatten! Man kann Ihnen nur wünschen das Sie bald mal auf die Nase Fallen!"
So muss man sich als Kunde beschimpfen lassen? Unglaublich! S. Schwarz” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Lieferung der Deckenleuchte. Die Leuchte ist echt klasse für den Preis.”

„Germanelectronic sei dank, meine Sauna leuchtet nun in einem wunderschönen Licht. Meine frau ist begeistert.
Dank der netten Beratung konnten wir e…inen Installationsfehler von mir schnell beheben. Ich bin super zufrieden. Danke für die kostenlose Lieferung der LED Strip Verbinder.
Klasse weiter so.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, dann würde ich dies hier angeben.

Leider handelt es sich hierbei um einen gänzlich unprofessionellen Anbieter…, der minderwertige Ware für viel Geld anbietet.

Ich kann von einem Kauf bei German Electronics nur dringend abraten. Zumal nicht nur die Ware mangelhaft ist, sondern auch der unprofessionelle "Kundenservice. Schlechte Qualität verkaufen und dann noch beleidigend werden, das muss man sich schon erlauben können....

Die Qualität bei jedem China-Store ist besser. Und hier versucht man einem bei Problemen sogar auch noch zu helfen.

FAZIT: FINGER WEG!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service ist unterirdisch, gebrauchte defekte Ware geliefert, Kommunikation nicht möglich, bekomme Mahnungen statt einer Rückzahlungen, jetzt muss …paypal ran.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Lieferung ist trotz Mahnung nicht erfolgt. Es wurde immer auf DPD verwiesen und das ich mir selbst den Lieferstatus suchen soll. Der Status war im…mer auf " in Auslieferung". Schlechter Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Konnte per Email alles schnell klären, Dpd hat aber etwas länger gedauert.”

„Bin zufrieden die Fabas Hängelampe ist sehr toll und sieht bei mir im Flur super aus. Gerne immer wieder”

„Um hier alles zu schreiben sitz ich morgen noch da.Einmal und nie wieder angefangen mit angebene Lieferzeit nicht korrekt 2 Wochen später, daraufhin d…arf man sich Beleidigungen und Drohungen anhören dann Coutisch gekommen erhebliche Mängel wieder Emailverkehr hin und her so wie heftige Beleidigungen.Nach 3.5 Wochen Dauerodyse Gott sei Dank mein Geld durch PayPal zurückbekommen.Nehmt zehn Euro mehr in die Hand so was unfreundliches hab ich noch nie erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Ware erhalten, Firma war zu den Geschäftszeiten telefonisch nicht erreichbar, hatte mit der Bestellung schon abgeschlossen und bei einem anderen… Anbieter bestellt, aber per Email erhielt ich dann später noch von der Firma unsachliche Auskünfte und Anschuldigungen in einem niveaulosen Ton, selbst nach Stornierung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann nur jeden von dieser Firma abraten.
Ich habe eine Lampe bestellt und nicht bekommen, obwohl Lieferung innerhalb weniger Tage zugesichert wa…r.
Telefonisch war niemand zu erreichen. Keine Antwort auf meine email.
Der Anruf auf eine etwas geänderte Telefonnummer brachte eine Reaktion.
Angeblich hatte ich eine email mit Hinweis auf nicht lieferbare Ware erhalten sollen (Ist definitiv keine gekommen).
Auskunft war des weiteren, dass man auf der HomePage einfach stornieren kann. Dies ist auch nicht der Fall. Nach Stornierung über email erfolgte ebenfalls keine Reaktion.
Erst wieder eine Anruf auf die etwas geänderte Telefonnummer und der Drohung, den Inhaber wegen Betruges anzuzeigen, brachte eine kurze unverschämte Reaktion per email.
Immerhin hat er dann nach einigen Tagen doch noch eine Erstattung des Kaufpreises durchgeführt.
Also kurz: Nur viel Ärger, den man sich ersparen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe Leuchten über einen Online Shop gekauft. Diese Leuchten waren dann von der Firma Germanelectronics.

Da ich diese wieder zurück senden m…usste, musste ich LEIDER direkt Kontakt mit der Firma Germanelectronics aufnehmen.

Ich habe ein Widerrufsformular wie vorgeschrieben ausgefüllt und per Mail an diese Firma geschickt.
Kurz darauf habe ich eine sehr unfreundliche Email erhalten. Von Service oder Kundenfreundlichkeit keine Spur..

Man hatte gefragt ob ich Weihnachtssterne erwartet hätte und das ich nicht mehr bei ihnen oder ihren Partnern etwas bestellen solle.

Auf eine schlechte Bewertung wird einem dann auch noch mit einem Rechtsanwalt und einer Geldstrafe gedroht.

Mein Fazit.. Zum Thema Kundenservice hat man hier alles falsch gemacht, was nur falsch gemacht werden kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Extrem schlechter Laden. Nicht zu empfehlen!
Haben in Dezember Leuchten bestellt.
Zuerst sind falsche Leuchten gekommen. Auf die Nachfrage wann ri…chtige Leuchten kommen wurde nur geantwortet das ich schon richtig bestellen muss sonst kommen falsche leuchten. Ich habe richtig bestellt aber diese Firma hat falsch geliefert.
Dann wurde auf einmal behauptet, dass richtige leuchten im Paket waren und ich diese getauscht habe. Vorsicht und besser Finger weg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank für die schnelle Lieferung auch in diesen schweren Zeiten.”

„Finger weg und wenn ihr unbedingt kaufen wollt, dann auf keinen Fall per Rechnung bezahlen!!!
Der ganze Rechnungsprozess wird dann von PayPal verwalt…et und es gibt KEINEN Käuferschutz, was der Verkäufer sehr gut weiß!!!
Nach zwei Wochen ohne Ware habe ich mich nach dem Status erkundigt und kurz darauf kam die Info das die Ware verschickt wurde. Erhalten habe ich ein anderes Leuchtmittel als abgebildet war, mit der Info das die technischen Parameter dieselben wären. Schön, nur habe ich ein anderes Leuchtmittel bestellt und die angeblich „gleichen“ technischen Parameter waren weder auf der Verpackung abgebildet, noch konnte mir der Verkäufer diese bestätigen (der Artikel den ich bestellt habe ist übrigens immer noch als Lagerware gelistet). Eine E-Mail in der etwas behauptet wird ist übrigens kein technischer Nachweis!
Ich hatte angeboten das Leuchtmittel zurück zu schicken, woraufhin mir der Verkäufer mitgeteilt hat das sich die Sache für ihn mit dem Versand (der falschen Ware!!!) erledigt hat und PayPal demnächst das Mahnverfahren eröffnen wird.
Paypal ist in dem Fall leider Machtlos, da die 30 Tage Rückgaberecht inzwischen verstrichen waren. Bin aber froh dass ich den Artikel nicht zurück geschickt habe, denn laut anderen Bewertungen gehen Rücksendungen gerne mal verloren Vermute mal das dies auch bei Garantiefällen öfters passiert…
Zahlt nur direkt über euren PayPal-Account und sollte der Artikel nicht wie angegeben geliefert werden, dann sofort Fall eröffnen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht vor diesem Verkäufer. Habe über Check24 eine Steckdosenleiste bestellt, qualitativ keine 32,95 Eur wert. Rücksendung erfolgte auf eigene Kost…en als Päckchen, leider bis heute keine Rückzahlung des Kaufpreises erhalten. FRECHHEIT !!! Empfehlung: Rücksendung nur als Paket, dann bekommt man sein Geld vielleicht wieder. Oder lieber gar nicht erst hier kaufen...
Nach Bewertung bekommt man lediglich Drohungen und Beleidigungen per Mail.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schwierige kommunikation bei Problemen. Die unter ‚Kontakt’ angegebene Telefonnummer bei ‚Fragen, Wünschen oder Kritik’ hat keinen Kunden-support…. Artikel angeboten, die nicht mehr lieferbar sind. Schriftliche Stornierung war nicht möglich, da die ware angeblich schon ausgeliefert war, obwohl es sie gar nicht mehr gab. Mehrere rückfragen wurden nicht beantwortet. Als ich paypal eingeschaltet habe, hat sich der Händler bereit erklärt, die Situation schnell zu klären. Ich erhielt mein Geld innerhalb von 24 stunden zurück. Deshalb 2 statt 1 Stern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Klasse Abwicklung meines Auftrages. So
Muss das sein!”

„Leider weder telefonisch, per Fax oder per Mail innerhalb des Widerrufsrechts erreicht. Danach eine sehr flapsige, unprofessionelle, unhöfliche und na…türlich ablehnende Antwort.” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles top konnte die Ware direkt abholen. Netter Kontakt”

„Alles ok bin mit der Ware sehr zufrieden.”

„Echt tolles Produkt bekommen. Das Produkt wurde als Edelstahl angeboten und ist auch sehr hochwertiges Edelstahl. Bei vielen ist es nur eine Lackierun…g wo ab und an schon der Lack abblätter. bei meiner leuchte ist es sehr guter Edelstahl. Für den Preis echt klasse. Gerne wieder wenn ich Lampen für meinen Aussenbereich benötige.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war mit dem Service nicht zufrieden”

„Finger weg! Nie wieder Germanelectronic, hatte wochenlang Ärger mit meiner Bestellung. Ich stimme den anderen negativen Bewertungen vollkommen zu. Abs…olut unprofessionelle Kundenkommunikation - weder telefonisch, noch via E-Mail wurde mir geantwortet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr zufrieden. Netter Kontakt und gute Beratung.”

„Nette Beratung und acuh Wissen über die eigenen Produkte ist vorhanden. Es wurde schnell auf meine Emails geantwortet und ich habe mein Wunschprodukt …schnell bekommen. Kann diesen Händler ohne Einschränkung weiter Empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Lange nach einem bestimmten Lampenmodell für den Außenbereich gesucht und habe dieses hier gefunden.
Lieferung ging zügig nach ein paar Tagen war d…ie Leuchte da. Gerne bei meinem nächsten Kauf einer Lampe wieder hier.” Weiterlesen Text ausblenden

„kein Kommentar”

„Schnelle Lieferung und Ware gut verpackt. Auch bei Nachfrage per Email wurde schnell reagiert. Gerne beim nächsten mal wieder”

„Alles gut, gute Ware und zügige Lieferung.”

„Gute LED Lampe für den Preis alles in Ordnung.”

„Gute Ware alles Bestens vielen Dank”

„Haben hier eine Wandleuchte bestellt ist super gut verpackt angekommen. Trotz dem vielen Glas an der Leuchte ist diese sehr gut verpackt bei uns angek…ommen. Wirklich sehr gute Ware bei einem sehr fairen Preis” Weiterlesen Text ausblenden

„Hat alles gepasst, gutes Preis/Leistungsverhältnis. Einer der wenigen Händler wo LED Leuchtmittel schon bei den Lampen dabei sind.”

„Habe mir eine LED Stehleuchte bestellt, sieht super aus und wurde schnell geliefert. Gerne wieder”

„Alles bestens, tolles Produkt.”

„Kunden unfreundlich. Kein Vertrauenwürdigr Partner. Nie wider!”

„Hat alles sehr gut gepasst. Hatte Einbaurahmen bestellt kam leider nicht auf Anhieb mit dem Einbau zurecht. Nach einem kurzen Telefonat mit dem Händle…r funktionierte es. Hier ist nicht nur Service sondern auch gutes Wissen über die Produkte da.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wurde sehr gut Beraten und konnte so die Passenden Leuchten für mein Neubau bestellen. Bin auch mit den Leuchtmitteln sehr zufrieden, sehen sehr schön… aus. Die Lieferung verlief reibungslos und super schnell. Sollte ich in Zukunft nochmals Lichter benötigen werde ich mich immer wider an Germanelectronic wenden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin über ein Shoppingportal auf Germanelectronic aufmerksam geworden und habe mir dort mehrere LED Stripes bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schne…ll und die Qualität ist echt super. Habe bereits bei einem anderen Händler vorab welche bestellt gehabt und war mit der Qualität nicht zu fireden. Scheinbar gibt es hier Unterschiede bei der größe der Leuchtpunkte auf den Stripes.
Eine Rückfrage, die ich per Mail gestellt hatte, wurde binnen weniger Stunden sehr ausführlich beschrieben.
Kann ich nur empfehlen. Scheinbar ein eher kleineres Unternehmen, bei dem der Kunde noch KUnde ist und vernünftig beraten wird, obwohl es sich eigentlich wohl um einen reinen Onlineversnd handelt. Werde demnächst wohl erneut dort Lampen für meine neue Wohnung bestellen. Sortiment ist sehr ordentlich.” Weiterlesen Text ausblenden