Fahrräder S u. V Vollbehr und Simons

„Mein Besuch bei "Fahrräder S u. V Vollbehr und Simons" war leider nur mittelmäßig zufriedenstellend. Der Hauptgrund dafür war die Beratung, die leider… nicht den Erwartungen entsprach. Der Inhaber wirkte auf mich eher desinteressiert und schien sich auf den Verkauf zu konzentrieren, was das gesamte Kundenerlebnis schmälerte.

Zudem gab es einige Probleme in der Kundendienstabteilung. Eine Nichtbereitschaft zu Kompromissen oder Kulanz ist für mich sehr enttäuschend. Es scheint, als würde der Kunde hier nicht im Mittelpunkt stehen.

Auf der positiven Seite ist die freundliche Bedienung hervorzuheben und die Bemühungen, ein passendes Fahrrad zu finden. Allerdings scheint das Sortiment vornehmlich auf E-Biker ausgerichtet zu sein, während Standard Fahrräder weniger vertreten sind.

Ein weiterer negativer Punkt war die Beratung hinsichtlich des von mir online ausgesuchten Fahrrads. Als dieses ankam, war es nicht vollständig überprüft und ich hatte Probleme damit, musste mehrmals hin und bin immer noch nicht zufrieden. Zusätzlich erhielt ich keine Antwort auf meine wiederholten E-Mail-Anfragen, mit der Bitte um eine einvernehmliche Lösung. Alles in allem war dieses Erlebnis eher enttäuschend und verbesserungswürdig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gut informiert, freundlich, hilfsbereit, verständnisvoll, fair”

„Netter Service, mit ner menge guter Tips rund ums Radeln....
Freundliche und Sachliche besprechung meines geliebten Drahtesels der wieder in Schuß g…ebracht werden sollte. Die Reparatur ging für die Sommerzeit in ordnung (1woche mußte es leider da bleiben) da der Laden ziemlich viel zu tun hatte, was mich freut für die jungs.

Ich kann nur sagen das ich absolut mit allem zufrieden war .... 5+
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