Zahnärzte am Friedrichsplatz

„Wir sind Patienten seit der alten Praxis in Krefeld, aber mittlerweile in der neuen Praxis wird es Mal zu Mal schlechter mit den unfreundlichen Mitarb…eiterinnen! Dieses aufgesetzte Grinsen und die aufgesetzte Freundlichkeit sind zum … Schade, dass so ein ehemalig gutes Team und Ärzte sich immer mehr zum Nachteil der Patienten entwickeln.

Ein Zahnarzt macht „die Arbeit“ nicht gut, müssen deswegen bis nach Mühlheim zum Labor fahren und zurück.

Fahren dann noch mal in die Praxis, um mit dem Arzt darüber zu sprechen, soweit so gut – seine Aussage: Falls es nicht besser wird, sollen wir am Montag, 15.09.25, wiederkommen!! Da meine Frau aus beruflichen Gründen nur nachmittags kann, was auch gesagt wurde – alles kein Problem !!! Und heute, am Montag, hat meine Frau starke Schmerzen, weil das Teil nicht richtig sitzt – kann sich der Arzt nicht mehr daran erinnern?

Erfahrungsbericht: Terminvereinbarung und Umgang in der Zahnarztpraxis am Friedrichsplatz
Hintergrund des Praxisbesuchs


Am 16.09.2025 suchte ich die Zahnarztpraxis am Friedrichsplatz auf, um einen neuen Termin für meine Tochter zu vereinbaren. Der Grund dafür war, dass sie am 04.09. verhindert war, da ich mich selbst an diesem Tag aufgrund eines Eingriffs im OP befand. Infolgedessen wurde uns von der Praxis eine Rechnung in Höhe von 50 Euro für den versäumten Termin zugestellt.
Gesprächsverlauf und Kritik durch das Praxisteam
Während meines Aufenthalts an der Rezeption trat eine Mitarbeiterin hinzu und äußerte Kritik an meinem Verhalten. Am Vortag hatte ich meine Beanstandungen klar und sachlich kommuniziert und auf einen Fehler des Arztes hingewiesen. Ich halte es für menschlich und nachvollziehbar, dass Fehler passieren können. Als mir jedoch wiederholt untersagt wurde, dieses Thema anzusprechen, habe ich etwas bestimmter, jedoch keinesfalls aggressiv reagiert. Eine Lösung oder ein Eingeständnis eines möglichen Fehlers seitens der Praxis erfolgte jedoch nicht. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Praxis verlassen müsse.
Subjektiver Eindruck und positive Aspekte
Bei mir entstand so der Eindruck, dass Fehler des Arztes oder versäumte Termine akzeptiert werden, während Beschwerden von Patientenseite zu Sanktionen führen. Dennoch möchte ich positiv hervorheben, dass wir am Nachmittag des Vortags von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin telefonisch kontaktiert wurden, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Unter diesen Umständen wären wir gerne weiterhin Patienten dieser Praxis geblieben. Die heutigen Ereignisse haben jedoch mein Vertrauen in die Praxis beeinträchtigt.
Langjährige Patientenbeziehung und Veränderungen
Mir ist bewusst, dass unterschiedliche Wahrnehmungen entstehen können, insbesondere wenn mehrere Personen beteiligt sind. Ich bin mir jedoch sicher, stets respektvoll kommuniziert zu haben. Abschließend möchte ich betonen, dass wir bereits langjährige Patienten dieser Praxis sind – auch noch zu Zeiten am Standort Ottostraße mit den damaligen Ärzten Dr. Pinz und Dr. Kaesmacher sowie dem kleinen Team, mit dem wir sehr zufrieden waren. Nach dem Umzug in die größere Praxis stellten wir fest, dass sich die Atmosphäre verändert hat und nicht alle Mitarbeitenden gut ins Team passten. Zudem beobachteten wir, dass das Ärzteteam häufiger wechselte, was bei uns Unsicherheit auslöste.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Zahnärzte am Friedrichsplatz sind eine tolle Praxis, in der ich stets zufrieden den Heimweg angetreten habe. Besonders hervorheben möchte ich die …Fähigkeit von Dr. Pinz, auf eine angenehm sanfte Art und Weise zu spritzen. Sowohl er als auch das restliche Personal zeichnen sich durch ihre Geduld und Einfühlsamkeit aus.

Die Praxis bietet nicht nur ein elegantes Ambiente, sondern auch einen durchdachten Service. Flexible Terminvergabe, kurze Wartezeiten und Gespräche in separaten Lounges tragen zur angenehmen Atmosphäre bei. Die barrierefreie Gestaltung der Räumlichkeiten inklusive behindertengerechter Toilette ist ein weiterer Pluspunkt. Darüber hinaus profitiere ich von den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Praxis und der verkehrsgünstigen Lage.

Ein weiteres Highlight ist das eigene Zahnlabor im Haus und die vorhandenen OP Räume. Alles in allem eine rundum empfehlenswerte Praxis, die sowohl in Sachen Komfort als auch in puncto medizinische Qualität überzeugt.” Weiterlesen Text ausblenden