Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Unfreundliches und inkompetentes Personal an der Anmeldung für Online-Ware.
Ware wurde 24 Std vorher bestellt. Bei Abholung wurde ich 3x fertröstet, …die Sendung sei noch nicht
komplett. Es wurde versichert, man habe schon 2x bei der Warenausgabe angerufen. Nach 65 Minuten hat sich der Chef der Abteilung der Sache angenommen und es stellte sich heraus das der
fehlende Artikel gar nicht mehr vorrätig war. Guter Service geht anders. Einen Stern gibt es nur weil der Chef sehr freundlich war und die Sache umgehend geklärt hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Auswahl und gute Preise, gute Besserung braucht man dort nicht, denn Sie sind besser als der andere Baumarkt an Ende der Straße !”

„Bisher alles bekommen was benötigt war trotz Corona”

„Letzten Mittwoch, etwa 18h 30, HORNBACH-Baumarkt in Krefeld. Wir wollen eine Ware zurückbringen, die wir einige Tage zuvor gekauft, aber dann nicht ge…braucht hatten. Gerät doch nicht kaputt, Glück gehabt. Schließlich gehören wir zu der Generation, die noch Dinge repariert.
Ich starte also mit Ware und Kassenbon bewaffnet Richtung Eingang, als eine männliche Stimme hinter mir brüllt: „Heee, Sie daa!!!“
Überwältigt von soviel Höflichkeit, fühle ich mich im ersten Moment gar nicht angesprochen, also legt der freundliche Mensch nach und herrscht mich an, ich solle gefälligst einen Einkaufswagen nehmen, sonst komme ich da nicht rein.
Wohlgemerkt: ich will da nicht HINEIN. Nicht in die Verkaufsräumlichkeiten. Ich will zur Information, die etwa drei Meter rechts neben dem Eingang liegt, abgetrennt von den anderen Kassen, um das Ding zurückzugeben, das ich ganz offensichtlich in der Hand halte, was ich dem netten Mitarbeiter zu sagen versuche, was den wiederum aber ganz offensichtlich nicht interessiert. Nun habe ich weder Zeit noch Lust, mit einem Typen zu streiten, der sich wichtig vorkommt, weil irgendwo auf seinem Ärmel „Security“ steht. Mein Partner holt also einen Einkaufswagen, während der andere Mensch lautstark weiterpoltert.
Nochmal wohlgemerkt: Da soll ich so wenig als möglich anfassen, in manchen Geschäften stehen sogar Schilder, die Kunden darauf hinweisen, Dinge nicht unnötig in die Hand zu nehmen. Und dann soll ich einen Wagen nehmen, um damit eine Ware, die ich ohnehin bereits in der Hand halte, etwa fünf Meter weit zu transportieren. Ja, macht echt Sinn.
Nun hatten wir kurz vorher tatsächlich überlegt, noch einige Kleinigkeiten einzukaufen. Ist das vielleicht die Strategie dahinter? Einem Kunden, der sich womöglich nur informieren möchte, einen Einkaufswagen aufzudrängen, damit er dann, wenn er ja schon mal da ist, doch noch etwas kauft? Ach ja, der Sicherheitsabstand. Es ist ohne Einkaufswagen schließlich absolut unmöglich, ein paar Schritte Abstand zu dem Menschen vor mir an der Kasse zu halten. Abstand, den man normalerweise sowieso einhält, sofern man nicht am Pin-Code der Bankkarte anderer Leute interessiert ist. Und mit dem sperrigen Ding an der Hand ist es ja auch wesentlich einfacher, anderen Kunden auszuweichen, die mit ihrem Wagen, vollbeladen mit zwei Schraubenmuttern, bereits in der Schlange stehen und damit zwangsläufig die Durchgänge blockieren.
Aber ich bin ja ein friedliebender Mensch. Nachdem wir den so dringend benötigten Einkaufswagen ungefähr drei Minuten lang in Gebrauch hatten, habe ich ihn sogar noch zurückgebracht und NICHT einfach im Eingang stehen gelassen. Folglich haben wir beide, also mein Partner und ich, ihn natürlich angegrapscht…..igitt….
Fazit: über die Sinnhaftigkeit von Einkaufswagen lässt sich streiten – über die Höflichkeit von Mitarbeitern nicht. Ja, auch – oder vielleicht besonders – unqualifizierte Aushilfen repräsentieren das Unternehmen. Wenn ich als Kunde bereits am Eingang angeschrien werde, überlege ich mir gut, ob ich dort tatsächlich nochmal HINEIN will.
Bei so viel überschäumender Kundenfreundlichkeit ist es kein Wunder, dass der Internethandel boomt. Gut, ich habe das Gewünschte nicht sofort am selben Tag. Aber es wird mir direkt an die Haustür zugestellt, kontaktlos und ohne Einkaufswagen. Ich muss nicht mit meinem Privatauto durch die Gegend fahren, spare Zeit und Sprit. Weniger Autos – besser für die Umwelt. Und ich brauche mich auch nicht mehr über die Inkompetenz so mancher Angestellter ärgern. Etwa jener, der mir auf meiner Suche nach einer bestimmten Farbe von Sand die unterschiedlichen Farbtöne - mitleidig lächelnd - damit erklären wollte, dass der Sand bloß nass geworden ist, weil er anscheinend noch nie bemerkt hat, dass die Säcke verschiedene Chargen-Nummern haben…
Und da war dann noch der ambitionierte junge Mitarbeiter, der uns auf die Frage, ob der auf der Website angebotene Aquarienunterschrank ausgestellt sei, mit großen Augen anschaute: “Öööhhh….wir haben da nur schwarz und weiß…“ Die neben ihm stehenden vier verschiedenen Brauntöne hat er wohl nicht erkannt, schade.
Bei HORNBACH trifft kompetente Beratung auf zuvorkommende Freundlichkeit – da entdecke ich als Kunde doch gerne meine Möglichkeiten. Die Möglichkeit, eben anderswo einzukaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich finde die Mitarbeiter sehr unfreundlich besonders an der Kasse , klar in dieser Zeit ist alles etwas viel aber ein danke und bitte dafür soll…te Zeit sein . Ich habe mich noch nie so unwohl an der Kasse gefühlt wie bei Hornbach und obwohl ich der Kassiererin sagte das geht auch etwas höflich hatte sie noch die Frechheit noch niemals tschüss zu sagen. Glaube das sollte noch mal geschult werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir können diesen Baumarkt absolut nicht empfehlen!!!!!!!!!!! Schade, dass es keinen negativ-Stern gibt. Wir haben hier leider keine guten Erfahrungen… gemacht. Wir haben hier ein Gartenhaus inkl. Aufbau gekauft. Nach kurzer Zeit war das Holz außen stark verschimmelt. Wir haben das reklamiert und um Hilfe gebeten. Es wurde ein Gutachter von Hornbach geschickt, der sich das Ganze angehen hat. Danach haben wir nix mehr von Hornbach gehört. Versucht mehrfach, auch schriftlich, in Kontakt zu treten. Keine Antwort-keine Reaktion! Wir haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet und werden klagen. Vielleicht bewegen sich diese Herrschaften ja dann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute”

„Es ist alles sehr übersichtlich und günstige Preise man kann diesen dieses Geschäft empfehlen”

„Super Schuppen! Hilfsbereite Mitarbeiter - haben alles da. Gefällt mir sehr. Organisiert von a bis o.”

„Super Laden. War dort um unsere Wohnung zu renovieren. Man bekommt sofort Hilfestellung was am besten passen würde. Da wir uns sehr unschlüssig mit de…r Farbe waren, wurden uns Farbproben gezeigt. Top Hilfe da wurden wir dann schnell fündig. Die Preise sind auch gut im vergleich zu anderen Baumärkten. Auch praktisch ist der Drive-In. Reinfahren, aufladen und ab nach Hause. Ist sehr praktisch wenn man größere Sachen transportieren muss.Sehr Empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Groche Hornbachfiliale mit großem Parkplatz, ist also prima mit dem Auto zu erreichen.
Das Sortiment ist breit gefächert und überaus gut sortiert und… übersichtlich. In der Aquaristikabteilung kann man nebst Aquarien und deren Zubehör auch eine große Auswahl an Pflanzen und Fischen erstehen.
Desweiteren gibt es auch eine kleine Abteilung, in der man sich Bretter und sonstiges auf die gewünschten Maße zuschneiden lassen kann.

Das Personal hier ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Hier komme ich immer gerne hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein sehr gut sortierter Markt mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal.
Der Umtausch/die Rückgabe ist allerdings im Vergleich zu den Mitbew…erbern etwas umständlicher, aber dennoch machbar.
Ich habe meine sämtlichen Fische für den Gartenteich hier gekauft und bin hervorragend beraten worden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe vor 2 Jahren ein recht altes Haus in Krefeld erworben und muss sagen die Beratung hinsichtlich der Materialien ist bei Hornbach top und das P…ersonal ist sehr hilfsbereit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach ist mein absoluter Favorit under den Baumärkten in Krefeld .
Hier wird man immer sehr kompetent und freundlich beraten.Auch kleinere seltene… Kleinteile wie z.b einzelne Verschlüsse oder Verschraubungen kann man dort zu einem sehr geringen Preis erwerben.
Außerdem ist die Filiale zentral gelegen und auch ohne Navi beziehungsweise Auto einfach zu ereichen. Ein weiterer Pluspunkt gegenüber anderen Märkten ist, dass man Hund mit in die Verkaufräume nehmen darf.
Ich kann diesen Laden also nur empfehlen !SUPER!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Hornbachmarkt in Krefeld idt mein absoluter Favorit, wenn es um Garten und Hausbau geht.
Dort bekommt man von schwerem Werkzeug bis hin zu einfac…hen Schrauben einfach alle. Und meistens zu einem sehr günstigen Preis.
Das Personal ist sehr höfflich und hilft gerne bei Fragen und erklärt schwiereige Sachverhalte genau und anschaulich.
Der Drive-In ist sehr groß aber trotzdem übersichtlich. Dort kann man Balken und Bretter direkt aufs Auto laden lasen.
Also absolut TOP” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach ist mein Absoluter lieblings Markt wenns um den Hammer geht.
Hier wird man immer super und freundlich von sehr kompetentenFachpersonal berat…en.Auch seltene EINZELTEILE kann man dort sehr günstig erwerben.
Außerdem ist der Markt sehr zentral gelegen . Ein weiterer Pluspunkt gegenüber anderen Märkten ist, dass man Hund mit in die Verkaufräume nehmen darf.
Ich kann diesen Laden also nur empfehlen !!Super!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach ist mein ABSOLUTER Lieblingsbaumarkt .
Hier wird man immer super und freundlich beraten.Auch kleinere Einzelteile wie z.b Fittinge oder Vers…chraubungen kann man dort zu einem unschlagbar günstigen Preis erwerben.
Außerdem ist die Filiale sehr zentral gelegen und auch ohne Navi einfach zu ereichen. Ein weiterer Pluspunkt gegenüber anderen Märkten ist, dass man Hund mit in die Verkaufräume nehmen darf.
Ich kann diesen Laden also nur empfehlen !!TOP!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einer der wenigen bzw. der einzige Baumarkt in Krefeld, bei dem man gut beraten wird.
Das Sortiment ist groß und die Präsentation der Waren ist absol…ut spitze. Einzelne Eisenwaren oder sonstige Kleinteile sind an die Regale geklebt/gehangen und die Beschriftung stimmt hier immer! Wenn ich was brauche fahre ich am liebsten zu Hornbach, die Preise sind absolut in Ordnung und wenn mal etwas nicht auf Lager ist, wurde es mir immer schnellstmöglich bestellt. Den Drive-IN habe ich bisher noch nicht mit dem Auto genutzt, zu Fuß auch möglich!
Regelmäßig finden Produkt oder Handwerker - How To - Vorstellungen statt, wo man noch das ein oder andere lernen kann.
Fazit: TOP, hingehen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Hornbach Bau- und Gartenmarkt bietet eine große Auswahl an hochwertigen Produkten zu guten Preisen an.
Anhand von Farbtabellen kann Wandfarbe na…ch den Wünschen des Kunden gemischt werden.
Auch die Auswahl an Blumen und Gartenartikeln ist sehr gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Preis-Leistungs Verhältnis in diesem Honrbach stimmt und auch die Beratung und Auswahl bringen mich meist direkt dazu zu diesem Baumarkt zu fahren…. Die Bauabteilung ist sehr umfangreich aber auch das Gartenartikelsortiment überzeugt mich. Und wenn mal was nicht passt oder man zu viel gekauft hat kann man es einfach wieder umtauschen. Super!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Hornbach Baumarkt in Krefeld ist vom Preis- Leistungsverhätlnis der beste in der Umgebung. Hier gibt es alles was den Bauherren begeistert. Aber a…uch Dinge, die nichts mit Heimwerken zu tun haben gibt es hier, z.B. eine große Zoo Abteilung, wegen der ich hier oft vorbei schaue. Dank der Preisgarantie auch auf Internetauktionen gibt es hier sehr gute Schnäppchen zu schlagen. Leider sind die Mitarbeiter nicht immer die besten und versuchen einen die Schnäppchen zu verwehren. Aber auch die hauseigenen Preise sind größtenteils günstig. Die Auswahl ist gigantisch und hier sollte jeder fündig werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„in vielen artikeln der günstigste baumarkt”

„Für mich rangiert er vor Bauhaus und vor Praktiker.”

„hornbach hat vor nicht allzu langer zeit einen "drive in" angebaut, was ich persönlich klasse finde. sowas habe ich zuvor noch nie gesehen oder davon …gehört...
man hat eine riesen auswahl an verschiedenen dingen wie z.b. tapeten, farben, gartenzubehör, bohrmaschinen usw...der laden ist gut sortiert, allerdings sind die preise doch recht hoch, obwohl es auch vieles günstig gibt.
die mitarbeiter sind sehr freundlich und man wird sehr gut beraten. der laden ist relativ groß, sodass man manchmal nach einem mitarbeiter suchen muss...es gibt genügend kassen und auch genügend parkplätze.” Weiterlesen Text ausblenden