Constantia Hotel

„Toller Lage. Super Service. Alle Coronamaßnahmen werden SEHR Gut umgesetzt. Tolles Personal. Eins der ganz wenigen Häuser die die Parkplätze besitzen.… Wir gehen seid Jahren hin und kommen immer gerne. Das Beste was wir in Konstanz bis jetzt hatten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gebucht mit Frühstück über booking.con und direkt per PayPal gezahlt.

Als ich abends gegen 23:00 bei Temperaturen um den Gefrierpunkt nach 15 mi…n Fußweg vom Zollhof in Kreuzlingen versuche, mich am Terminal anzumelden, wird eine Kreditkarte verlangt, um die Buchung zu bezahlen. Während ich noch überlege und meine Kreditkarte suche, wird das Anmeldeprogramm beendet. Erneute Versuche zeigen an, dass keine Anmeldung mehr möglich ist. Ich rufe die nächsten 20 Minuten 8 Mal beim "Emergency Telefon" an, hinterlasse meine Nr und bitte um Rückruf. Die Nachtglocke / Gegensprechanlage scheint defekt, man hört es wählen, aber nicht geschieht. Ich schreibe eine Mail mit der Bitte um Hilfe.
Um 23:30 habe ich im Netz ein anderes Hotel gefunden, in dem ich nach 15 min Fußmarsch durch die Innenstadt einschecke.

Am nächsten Morgen bekomme ich einen Anruf des Inhabers. Er habe mich nachweislich 3 mal versucht (innerhalb 2 min) zurückzurufen. Warum ich nicht ans Telefon gegangen sei.
Dabei wurde aus Service- und Effizienzgründen der Teil mit der Entschuldigung direkt übersprungen.
Im Nachgang bekam ich noch eine knappe Mail ... man habe ja versucht, mich einige Male zu erreichen. Man habe die Buchung kostenlos storniert ...
Eine Bewertung auf booking.com ist nicht möglich.

Petitesse: Aushang an der Eingangstür: wegen Corona kein Frühstück.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlich und hilfsbereit”