Radiologisches Institut

„War zur Mammographie. Nach einer Brustkrebserkrankung ist diese Untersuchung jedesmal mit großen Ängsten verbunden. Damen am Empfang sehr unfreundlich… und ohne Feingefühl!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin maßlos enttäuscht. Mein Frauenarzt selbst hat den Termin vereinbart (in meiner Anwesenheit), da fing es an, trotz der Info unklarer Tumor im U…nterbauch Termin erst in 6 Wochen erhalten. Dieser Termin ist 1 Woche jetzt her. An sich dort die junge Frau am Empfang war sehr freundlich. Ich war durch Stau 15 min zu spät kam aber trotzdem direkt als ich da war dran. Konnte nicht mal die Zettelwirtschaft fertig ausfüllen da wurde ich aufgerufen. Kurz und knapp wurde schnell erklärt wie das jetzt abläuft (Zugang gelegt für KM - kontrastmittel) aber kein Wort zu Komplikationen oder frage ob ich eine Unverträglichkeit gegen KM habe. Ich bin Krankenschwester und kenne den Ablauf von MRTs etc. Das wussten die aber nicht und als Laie wäre ich auch da absolut enttäuscht gewesen, zumal das ja auch nach hinten losgehen kann. Naja. Dann war das MRT fertig und es hieß ich soll im wartevereich warten, in 5 min ca werde ich aufgerufen, kann die CD holen und gehen, der Befund wird innerhalb 1-2 Tage an den überweisenden Arzt gefaxt. So wars. Jetzt habe ich Freitag und heute nochmal angerufen weil eine Woche später immer noch kein Befund grfaxt wurde. Ich werde nur vertröstet der Befund sei noch nicht erstellt, sie gibt das aber direkt an die zuständige Abteilungen weiter das der dringend benötigt wird. Ich finde es absolute Frechheit. Man sitzt zuhause, macht sich Gedanken, hat Angst was der Befund ergibt und muss über 1 Woche warten?! Unsere Patienten kriegen am gleichen Tag Info!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nette Mitarbeiter.”

„Super Betreuung. Mitarbeiterinnen und Ärzte sehr nett und stehe zur Beantwortung etwaiger Fragen gerne zur Verfügung. Jederzeit gerne wieder.”

„Absolut NULL Sterne!!!!! Nicht weiter zu empfehlen!!!!!! Langes Warten auf Termine (3 Wochen). Ablauf am 1.Termin: nach einer halben Stunde Wartezeit …dann die Info, dass das Gerät kaputt ist ohne vorher telefonisch informiert zu werden. Also 130 km umsonst in der Gegend rum gefahren.
Ablauf 2.Termin: nach einem Nachfragen am Vortag ob denn das Gerät funktioniert und eine neue Überweisung benötigt wird, wurde mir mitgeteilt, dass ich ohne Bedenken und ohne neue Überweisung kommen kann. Am Empfang wurde mir dann unfreundlich mitgeteilt, dass ja eine neue Überweisung benötigt wird und ich deswegen heute nicht behandelt werden kann. Die Dame an der Zentrale hätte ja keine Ahnung gehabt und darauf könne man sich nicht verlassen...... Habe den Vorschlag gemacht die Überweisung paar Stunden später nachzureichen, was nicht akzeptiert wurde. Auch eine Überweisung per Fax vom Hausarzt, mit dem Hinweis sie im Original per Post zu schicken, wurde nicht akzeptiert! Also erneut 130 km umsonst verfahren, Fehlzeiten in der Firma produziert und einen Fahrer umsonst morgens aus dem Bett geschmissen!
Ein Gespräch mit dem Arzt war auch nicht möglich, man wurde nur an die Beschwerdezentrale verwiesen.

Allgemein kann man nur sagen: extrem unfreundliche Mitarbeiter (sogar schon auf dem Band), extrem unkompetent, absolut nicht kooperativ! Man hat sich vom ersten Moment an absolut nicht wohl gefühlt!” Weiterlesen Text ausblenden

„zum Röntgen nur da beste”

„Meldet sich snel zuruk aber lange warten Liste”

„Habe heute, 11.9.2017, einen MRT Termin zu bekommen. Schon nach anwahl der Nummer wurde ich gebeten die 1 für Kassenpatient, 2 für überweisende Arztpr…axen und die goldene 3 für den Privatpatienten / BG zu wählen. Bei 1 bekommt man eine genervte Sprechstundenhilfe ans Telefon, die eine inkompetente Auskunft gibt (kennt sich wohl nicht mit den vorhandenen Bild gebenden Verfahren aus) um dann den Hörer ruppig aufzulegen. Liebe Vorzimmerdame wenn Du deinen Job nicht liebst, solltest Du das nicht an einem Patienten auslassen. Übrigens, ich bin Privatpatientin und die Konkurrenz war sehr freundlich, kompetent und ich habe einen Termin bekommen, ohne Frage nach Privat oder Kasse ;-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe nur gute Erfahrungen gemacht! Die Ärzte sind nett und die Beratung ist super!!!”

„Empfang unhöflich und mit ängstlichen Patienten überfordert.”