Debeka Versicherungen Hauptverwaltung

„ich bin sehr zufrieden.die Mitarbeiterin von Debeka war sehr freundlich und kompetent.5 sterne”

„Unter einem Service verstehe ich etwas anderes, als 25 Minuten in der Warteschleife bis ein Sachbearbeiter sich meldet”

„No”

„Man muss zwar etwas warten,aber die Abwicklung der Probleme erfolgt schnell und genau”

„Exzellenter Service :)”

„komme nie durch hänge stundenlang am telefon”

„Ich möchte 2 Punkte anmerken:
- Bei einem Anruf bei Ihnen am heutigen Tage musste ich 15 Minuten und ein paar Sekunden warten, bis ich verbunden wurd…e. Das erscheint mir etwas lang!
- Ich bezeichne mich zwar auch als fortschrittlich, das Sie Ihre Kunden mit "Du" (Welche Erfahrungen hattest Du dort?) ansprechen, verwundert mich etwas. Das gleicht dem Niveau, das man vom Fitness-Studio kennt. Bei der Debeka hätte ich ein anderes Niveau erwartet.

Heinrich Scherer (2154520.1)” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitarbeiter leisten widerwillig ihren Dienst, bei dem der Kunde (Versicherte) als unmündiger Störfaktor betrachtet wird. Zudem glänzt dieser Krankenv…ersicherungsverein mit Unzuverlässigkeit und Arroganz. Von dem im Leitbild des Vereins propagierten Phrasen ist die gesamte Mitarbeiterschaft weit entfernt” Weiterlesen Text ausblenden

„Service und persönliche Betreuung sind excellent! Ich bin seit dem Jahre 1968 Debeka-Kunde!”

„Hatte zeitweise dort eine Zusatzversicherung. War immer unproblematisch. Arztrechnungen eingereicht und ziemlich schnell wurde das Geld überwiesen. Di…e Mitarbeiter waren immer freundlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war viele Jahre Staatsbediensteter und genoss die sogenannte Freie Heilfürsorge. Das bedeutet, dass der Staat (Hamburg) die Kosten und alle andere…n ärztlichen Leistungen übernahm. Wir konnten uns wie erste Klasse Patienten fühlen.

Ausgenommen Zahnbehandlungen, wo auch schon damals ein Eigenanteil gezahlt werden musste.

Danach kam die Einschränkung und es hiess nicht mehr FREIE, sondern nur noch Heilfürsorge. Dafür wurde uns vom Gehalt ein gewisser Teil abgezogen.
Das ging ja auch noch, denn es waren nur so um die 2 % vom Bruttogehalt.

Irgendwann kam dann die Pensionierung und wir mussten uns zusatzversichern.

Bei der Einstellung konnte ich mich zwischen der Kleinen - und Grossen Anwartschaft bei der Debeka entscheiden. Das bedeutete Kl. 5 DM, Gr. 24 DM, was sich aber im Laufe der Zeit erhöhte. Ich nahm die Grosse Anwartschaft.

Diese Versicherung übernahm die restlichen 30 % der Kosten, die bei einer Krankheit anfielen. 70 % wurden in Hamburg von der Beihilfe übernommen. Ein bestimmter Eigenanteil wurde uns zur Kostendämpfung aber auch abgezogen. Meist in Höhe der Praxisgebühr.

Obwohl diese für gesetzlich Versicherte nicht mehr erhoben wird, blieb unsere Beihilfe dabei.

Später kam dann auch für uns noch die Pflegeversichrung dazu, wie für die gesetzlich Versicherten auch.

Jetzt als Pensionär zahle ich für die 30 % Abdeckung ca. 160 EUR monatlich. Nehme ich, wenn ich keine Rechnungen einreiche, die Versicherung im Laufe des Jahres nicht in Anspruch, so zahlen sie mir ca. 500 EUR aus, für nichtinanspruch genommene Leistungen.

Schnell kommen bei einer OP mit Krankenhausaufenthalt 10- bis 15 000 EUR zusammen (wie bei meinem Herzinfarkt), die ich innerhalb 14 Tagen zu zahlen habe. Dann reiche ich die Summe bei der Beihilfe und bei der Debeka ein. Nach gut einem Monat bekomme ich das Geld auf mein Konto überwiesen. Die Debeka kann aber direkt mit vielen Krankenhäusern und Reha Einrichtungen abrechnen.

So wurden wir zu Sammlern und Schreiberlingen, wenn wir die Rechnungen einreichen. Ich habe mir eine Exeldatei dafür angefertigt und sehe genau, was ich von der Beihilfe und der Debeka zurückerstattet bekomme.

Im Gegensatz zur Beihilfe, die wie die Schneckenpost arbeitet, ist die Debeka Krankenversicherung schnell und innerhalb einer Woche hat man meist das Geld auf dem Konto.” Weiterlesen Text ausblenden