Schuhhaus Martin Heinmüller Inh. Marcus Wilke

„Super Auswahl!
Habe bislang immer etwas gefunden.
Sehr kompetente Beratung:
Hatte mir einmal Wanderschuhe rausgesucht.
Passten prima. Dachte i…ch!
Machte mich eine Verkäuferin darauf aufmerksam, dass die bei Wanderungen zu klein seien.
Weil ich das nicht glauben wollte, wurde
eine weitere Kollegin befragt, die diese Aussage bestätigt hat.
Habe mir darauf die nächste Größe gekauft.
Was soll ich sagen: Die Schuhe passen wie angegossen!
Hätte ich im Internet nicht gehabt und wäre mit zu kleinen Schuhen unterwegs…
Dafür lohnt sich der Weg ins Schuhhaus allemal…” Weiterlesen Text ausblenden

„positiv: unglaublich große Auswahl an Schuhen
negativ: katastrophales Beschwerdemanagement.
Der von mir bemängelte, hochpreisige Schuh löste sich n…ach 3 Monaten Tragezeit auf. Reklamation wurde vorerst abgewimmelt. Kontakt zur Geschäftsleitung nicht möglich. Ich wurde als Käufer beschuldigt fehlerhaft mit dem Schuh umgegangen zu sein, obwohl dies definitiv nicht der Fall war.
Auf Nachdruck, viel Ärger und anderen irritierten Kunden wurde ein letztendlich ein Ersatzpaar angeboten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute versucht kinderschuhe zu tauschen an denen sich die sohle auflöste. WURDE NUR ABGEWIMMELT von Fr. S..... T, KIND WAR SCHULD. Schuhe ware…n 1,5 Monate alt haben 80 Euro gekostet . Kein entgegenkommen, kein Umtausch kontakt zur GL nicht möglich .... Danke nie wieder..... Gruß Michael F.” Weiterlesen Text ausblenden