Butenas Holzbauten

„Wir haben eine Sauna ESPOO5-Eck bei Butenas gekauft.Sie hat ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Nun zu unserem Lob:
mit Beratung und Verkauf …, Kundenservice , sowie Disposition
wurden wir in jeder Hinsicht sehr gut beraten .Der Service war einfach optimal. Für so viel Engagement, das nicht überall selbstverständlich ist, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Die Lieferung erfolgte termingerecht und die Selbstmontage war gar kein Problem.Wir sind begeistert und können die Firma Butenas und sein Team nur weiterempfehlen.
H. K. und C. S.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfassbar. Für knapp 10.000 Euro eine Außensauna gekauft. Kurz nach Ende der Gewährleistung überall Schimmel. Wie sich nach dem Abbau zeigte, war das …Dach nicht korrekt isoliert (die Kollegen, die aufgebaut haben, erschienen direkt wenig kompetent) und das Wasser lief über die Jahre ins Holz. Butenas sagte mir zuerst, ich hätte die falsche Farbe für den Außenanstrich verwendet, anschließend war monatelang niemand mehr für mich zu erreichen bzw. ich habe nie wieder Rückmeldung auf meine Emails bekommen und wurde nur vertröstet, dass sich bald jemand meldet. So kann man Probleme auch behandeln, indem man sie ignoriert. Nicht nur unprofessionell, sondern auch menschlich - ohne Worte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Butenas das Saunablockhaus Nida incl. Sauna bestellt. Bei der Beratung wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Die Hütte ist zu dem verei…nbarten Liefertermin auch geliefert und aufgebaut wurden. Sonderwunsch von uns war, dass die gleichen Dachziegeln auf die Hütte gelegt werden, die auch auf unserem Hausdach sind. Dieser Wunsch wurde problemlos erfüllt. Auch unsere Nachbestellung der Fensterklappen konnte noch zeitnah erfüllt werden. Mit dieser Hütte haben wir uns unseren Wunsch nach einer Wellnessoase in Zusammenarbeit mit der Fa. Butenas erfüllt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Bestellung der Massivholzsauna Bodensee2 erfolgte Ende Nov. 2020. Der zugesagte Liefertermin für Ende Mai 2021 konnte/wurde zu meiner positiven …Überraschung um 4 Wochen vorgezogen. Lieferung war vollständig. Lediglich zwei Holzbohlen wiesen Kratzspuren auf, für die ich einen akzeptablen Preisnachlass erhalten habe. Der Aufbau der Blockhaussauna mittels Bauanleitung und vollständig durchnummerierten Einzelteilen haben wir zu zweit an einem Tag geschafft. Ich war erstaunt über die Passgenauigkeit der 85 mm starken Bohlen.
Nach ca. 8 Wochen war der Saunaofen (9 kWel) defekt. Die Reklamation sowie die Zusendung eines kostenlosen Ersatzofens erfolgte über GLS innerhalb von 4 Tagen.
Die Sauna ist nun das Schmuckstück unseres Gartens. Die Produkte und vor allem den sehr guten Service der Firma Butenas kann ich wärmstens weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kaufte im Dezember 2020 die Aussensauna LauralLine RIKA.
Die Beratung durch den Vertrieb war sehr professionell und kompetent.
Der Vertriebsmi…tarbeiter betreut das Projekt zuverlässig und ist als zentraler Ansprechpartner immer erreichbar.
Die Sauna wurde auch vereinbarungsgemäß- trotz der aktuellen Lieferprobleme- nach 30 Wochen geliefert und montiert.
Das Produkt hat die vereinbarte sehr gute Qualität. Die Ausführung bestätigt die gute Beratung. Alles ist enthalten, was das Herz eines Saunafreundes erwartet.

Leider trübt die Abwicklung die glänzende Vertriebsseite. Die Monteure bauten einen Kurzschluss ein und versuchten ihren Fehler auf die Elektrik davor abzuschieben. Das zeugte von mangelnder Kompetenz. So brauchte die Firma 2 zusätzliche Reklamationseinsätze, um den elektrischen Mangel zu beheben.
Die Dachenentwässerung wurde zweimal falsch geliefert und konnte trotz dreimaligen Monteureinsatz bis heute nich fertiggestellt werden.
So wird ein vierter Monteureinsatz nötig, so dass die Abwicklungszeit vom Montagebeginn bis zur hoffentlich endgültigen Fertigstellung 4 Wochen betragen wird.

Allein die Gewissheit, das der Vertriebsmitarbeiter sich auch darum kümmert und die Zusagen eingehalten werden, erhält die Hoffnung, das das Bauvorhaben zu einem glücklichen Ende geführt wird.” Weiterlesen Text ausblenden