Galeria Karstadt Kaufhof Kaufhof

„Paket kommt ohne Rechnung, selbst wenn man als Kunde anruft, um eine Rechnung zu erhalten (als Online-Shopper macht es Sinn die Bestellungen zeitnah z…u bezahlen, damit man den Überblick behält), ist das systemisch laut Kundenservice nicht möglich. Diese trudelt irgendwann nach 2 Wochen (!) wenn man Glück hat in einem E-Mail Postfach ein. Wenn diese nicht bezahlt wird (weil man sie schlichtweg nicht erhalten hat!), kommt eine Mahnung, postalisch, mit saftigen 5 EUR Mahngebühren. Sorry, Galeria Kaufhof, das mit dem Onlineversandhandel solltet Ihr nochmal überdenken! Auch nach mehrfachem nachhaken heißt es, dass sich dieses "Problem für den Kunden" leider systemisch nicht beheben lässt und auf den 5EUR Mahngebühren bleibe ich sitzen. Definitiv mein letzter Onlineeinkauf bei Euch!
Nachtrag: Jetzt schlägt es dem Faß den Boden endgültig aus: Nachdem ich den Betrag inkl. Mahngebühren (obwohl ich bis heute keine 1. Mahnung gesehen habe!) bezahlt habe, bekomme ich von einem von Galeria Kaufhof beauftragen Inkassounternehmen eine Zahlungsaufforderung über 45EUR!!! Sorry Leute, das hat ja jetzt schon kriminellen Charakter...” Weiterlesen Text ausblenden

„Kaufhof bietet einfach alles, es ist vollkommen egal was man gerade sucht. Hier findet sich wirklich jeder zurecht und egal was man braucht einem wird… immer und überall gehofen, man muss einfach nur den Mund aufmachen und fragen. Ich bin wirklich sehr zufrieden!” Weiterlesen Text ausblenden