Mordhorst E. Internationale Spedition GmbH Logistik Spedition

„unzuverlässig, mangelhafte Information, Infos über verspätete Lieferung mangelhaft und nur auf Nachfrage”

„Als Spedition nicht zu gebrauchen. Geliefert werden sollte von 9-13 Uhr ein hochwertiger Bürostuhl im vierstelligen Bereich. Ab 13:30 bis 16:30 immer …wieder angerufen, wurde aber nicht abgenommen. Um 16:38 schließlich ohne Vorwarnung Lieferung. Fahrer sagt nur "Hier ist der Stuhl" und macht sich sofort aus dem Staub. Das Paket ist so beschädigt, dass der Stuhl unten herauskam und der Stuhl hat nun Gebrauchsspuren. Lieferverzögerungen sind die eine Sache, wenn sie kommuniziert werden (nicht geschehen!), aber ein beschädigtes Paket wissentlich abzugeben und dann so schnell zu verschwinden, dass die Beschädigung nicht vermerkt werden kann, ist unmöglich. Da sowohl vom Fahrer als auch am Telefon überhaupt kein Service erfolgte, kann ich diese Logistik nicht empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Spedition Mordhorst ist unmöglich im Umgang mit Problemlösung!!!
Eine Lieferung wurde trotz Abgleichen der Adresse am Liefertag an eine falsche Adre…sse geliefert und bei Anruf zur Klärung wurde mir gesagt , dass der Fahrer jetzt im Wochenende sei und erst am Montag käme. Zusätzlich wurde der Fehler seitens der Spedition anerkannt und eingeräumt, was aber nichts daran änderte, dass ich keine Korrektur des Fehlers bekam !So sollte eine Ware mit Wert von mehreren Tausend Euro und Elektromotor 3Tage und Nächte auf der Straße stehen bleiben. Es gab überhaupt keine Kooperstionsmöglichkeiten, um das Problem zu lösen. Ich solle die Ware ( eine große Therapieliege) selbst von a nach b transportieren. Wenn das so einfach wäre , hätte ich keine Spedition eingeschaltet. Bei meiner Frage , was passiert, wenn etwas mit meiner Liege passiert (Diebststahl, Wasserschaden durch Regen oder Vandalismus) wurde mir nur gesagt, dass sie keine Haftung übernehmen, da ich nicht der Auftraggeber bin. Ich solle mich dann an der Verkäufer wenden, dem diese Problematik ziemlich egal ist. Außer dass ich vergeblich eine Zeitspanne von 9.00-16.00 vergeblich an der Lieferadresse gewartet habe, nicht arbeiten konnte und somit einen Verdienstausfall hatte, kam die Spedition am Montag dann auch nicht zur vereinbarten Zeit, sondern Stunden später ohne Bescheid zu geben . Das war alles in allem eine Vollkatastrophe in puncto Kundendienst!!!! Nie wieder mit dieser Spedition” Weiterlesen Text ausblenden