Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Ich bin generell kein Fan von Online- Käufen und möchte gern Läden in der Stadt unterstützen. Dieser Einkauf hat mir mal wieder gezeigt, dass Kundens…ervice einfach nicht mehr groß geschrieben wird. Die Beratung war nicht optimal aber ok. Ich habe mich dann für einen Kühlschrank entschieden und zahlte zusätzlich 60EUR für die Lieferung und Abholung des Altgerätes. Für beide Fälle musste ich hinterher telefonieren, am Abholtag wartete ich lieber etwas geduldiger (nämlich bis ca 14uhr). Vereinbarte Anrufzeit war 9.30-10.00.
Es stellte sich raus, dass der Antrag nicht eingetragen war. Und auch beim liefern des Neugeräts bat ich nochmal um einen Rückruf wegen einer Frage, auch dieser erfolgte nicht. Ich möchte es ungern sagen und geht auch nicht gegen die entsprechenden Mitarbeiter*innen aber da sieht man, dass Saturn wahrscheinlich einfach spart bei seinen Arbeitnehmern. Von den 8 Telefonaten konnten ca 5 Gesprächspartner*innen sehr schlecht deutsch und die Kommunikation war äußerst mühsam. Da wundert es mich nicht, dass Aufträge nicht gespeichert wurden weil wahrscheinlich gar nicht verstanden wurde, was ich wünschte.
Im Geschäft selbst kann man ja auch nicht anrufen, man erreicht immer nur eine Hotline wo man immer und immer wieder versucht, die Situation neu zu schildern.
60EUR für solch einen "Service" ist einfach nur eine Frechheit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Neben dem Media-Markt und Medimax ist Saturn der dritte elektronische Fachhandel in Kiel. Er liegt relativ zentral am "Alten Markt". Es ist zwar schwi…erig, auf den Straßen einen Parkplatz zu finden, aber in unmittelbarer Nähe sind Parkhäuser vorhanden. Positiv ist auch, dass dieser Saturn direkt an der wichtigsten Einkaufsstraße liegt - der Holstenstraße -wodurch sich oft einen Einkaufsbummel anbietet.

Saturn hat ein großes Sortiment an Elektrogeräten für die Küche, das Bad und Wohnzimmer. Ich habe mich dort zumeist in der Foto-, Computer- und Telefonabteilung aufgehalten. Die Beratung des Fachpersonals war freundlich und fundiert. Es lässt sich auf die Kundenwünsche ein und hat auch ein offenes Ohr für Probleme mit gekauften Artikeln.

So hatte ich mal den Fall, dass ein dort gekaufter Tablet-PC immer wieder technische Probleme zeigte. Das Personal hat mich am Info-Tresen geduldig beraten und das Endgerät mehrfach eingeschickt. Als dann nach der dritten Reparatur der Fehler immer noch nicht behoben war, wurde der Abteilungsleiter eingeschaltet, der es schließlich veranlasste, dass ich ein Neugerät bekam. Klar, dass ich als Kunde damit sehr zufrieden war. Seitdem habe ich mit dem neuen Tablet-PC keine Probleme mehr. Diese Kulanz und Kundenfreundlichkeit hat mich doch rückblickend beeindruckt.

Ich kann aber auch hinsichtlich der Foto- und Telefonabteilung diesen Saturn-Markt empfehlen und bin immer wieder dort, wenn ich ein neues technisches Gerät auf dem Zettel habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Saturn kaufe ich gerne meine Technischen Geräte, weil ich sie direkt im Laden angucken kann und auch direkt mitnehmen kann, was Online leider nich…t geht.
Auch die Rückgabe von Geräten hat bei mir immer ohne Probleme geklappt.
Preislich ist Saturn leider oft deutlich über der Online Konkurrenz.” Weiterlesen Text ausblenden

„gute auswahl”

„Ich habe mir bei Saturn mein Handy und mein Laptop gekauft.
Die Beratung war in beiden Fällen gut, der Verkäufer war freundlich und hat mir auch kei…ne überteuerten Produkte aufgeschwätzt.
Außerdem war bei meinen Besuchen alles Ordentlich und Sauber.
Hier kaufe ich gerne ein” Weiterlesen Text ausblenden

„Für den offline-Technik Kauf ist das hier der beste laden in Kiel, man findet hier eig alles, leider sind die Preise (wie üblich, da im Stationären Ha…ndel Personalkosten usw. gezahlt werden müssen) oft teurer als Online im Internet.
Insgesamt kann man hier sehr gut einkaufen, da man im Gegensatz zum Online Handel alles gleich mitnehmen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ist ein sehr guter Laden für ein Einkauf für zuhause sehr entfehlens wert.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und es gibt sehr viel Auswahl.
…Die Öffnungszeiten sind sehr gut den einige Läden schließen schon um 18 Uhr und ihr habt bis 20 Uhr.
Der Laden ist sehr schön dekoriert und sehr geordnet, es macht halt sehr spaß sich dort auf zuhalten. :D” Weiterlesen Text ausblenden