Bauhaus

„Super Service im Bereich Fenster und Türen. Der Verkäufer hat sich mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und mir ein neues Schloss bestellt. Er hät…te mir auch eine neue Tür verkaufen können. Die hätte ich aber einbauen müssen. Oder ich hätte alles außer das Schloss wegwerfen können.
Sehr nachhaltig und prima für die Kundenbindung. Ich werde jetzt immer dort einkaufen. Sowas muss belohnt werden.
Weiter so” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei meinem jüngsten Besuch im BAUHAUS Kiel-Suchsdorf war ich ziemlich enttäuscht und unzufrieden. Nach dem Kauf eines Holzspalters musste ich feststel…len, dass keine Hilfe beim Verladen angeboten wurde. Die Begründung eines Mitarbeiters war, dass er Rückenprobleme habe. Sehr unsympathisch und wenig kundenorientiert, meiner Meinung nach.

Noch dazu war die Arroganz im Gartencenter kaum zu ertragen. Als Kunde sollte man sich bewusst sein, dass es immer Alternativen gibt und wir sehr wohl auch woanders einkaufen können.

Zu guter Letzt wurden meine Erwartungen auch in Bezug auf den Service und die Preisgestaltung nicht erfüllt. So stieß ich auf das Problem, dass das benötigte Hydrauliköl nicht vorrätig war und nur online bestellt werden konnte. Der Filialleiter war zudem nicht bereit, den Online-Preis anzuerkennen. Alles in allem war das für mich ein sehr unbefriedigender Einkauf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin, so lange ich denken kann, Kunde beim Bauhaus in Suchsdorf.
Schöner kleiner übersichtlicher Laden.
Es ist fast alles vorhanden auch einen …tollen Holzzuschnitt.
Es gibt jedoch in letzter Zeit etwas sehr, sehr negatives zu berichten!
Der Kunden Service wird merklich immer schlechter.
Ich wollte eine Truhenbank kaufen.
Ich wurde auch fündig, fand leider jedoch keinen verpackten Karton.
Ich sprach einen jungen Mann, der am Aufpacken war, an und fragte ihn. Er war sehr nett und hilfsbereit und sagte gleich, dass er gerne helfen wolle.
Er suchte ebenfalls vergeblich. Da er sich in der Abteilung nicht auskannte holte er Hilfe in der zuständigen Gartenabteilung. Er verabschiedete sich und sagte, dass eine Kollegin kommen wird.
Die kam und deutete mit der Hand nach oben mit den Worten: Der Karton ist oben!
Sie meinte die Ausstellung, Treppe hoch und verschwand.
Wir gingen hinauf, wurden fündig und schleppten den riesen Karton 1,20 m x80 cm schließlich die Treppe hinunter und wuchteten ihn auf unserem Einkaufswagen.
Service geht anders, da geht man mit dem Kunden hinauf und zeigt ihm die Ware, die man schließlich verkaufen will? Oder? Eine helfende Hand wäre auch gut gewesen.
Hallo! Verkäufer……! Es geht um Eure Arbeitsplätze!
Ein fauler Apfel versaut die gesamte Ware!
Ich hatte vor langer Zeit beim Bauhaus im Internet Ware bestellt und diese in der Filiale Bauhaus Suchsdorf tauschen wollen.
Dort sprach mich,(ich glaube es war der Filial-Leiter),an und fragte, warum ich die Ware” Weiterlesen Text ausblenden