Commerzbank AG Filiale Kempten

„Schweren Herzens muss ich meine Erfahrungen mit der Commerzbank AG teilen, die leider weitestgehend von Unzufriedenheit geprägt sind. Meine Interaktio…n mit einem Mitarbeiter der Bank, bei dem es um die Nachverfolgung einer Auslandsüberweisung ging, war enttäuschend. Dieser Vorgang, der trotz meiner ordnungsgemäß vorgelegten Dokumente, wie Kontoauszügen und einer Rechnung für die Überweisung, eine Stunde in Anspruch nahm.

Darüber hinaus wurde die Komplexität des Themas nicht sofort erfasst. Es war ein Kollege, der schließlich die Gebühr erklären konnte, was weiterhin auf eine mangelnde Kompetenz des ersten Mitarbeiters hinweist. Ich war besonders verblüfft über die Bemerkung, dass ich zu viele Kontobewegungen habe. In einer Zeit, in der fast jede Transaktion digital ist und wir in fast jedem Parkhaus und sogar an Sofortkassen mit Karte bezahlen, erschien mir diese Aussage weltfremd.

Es ist bedauerlich, dass meine Erfahrung mit der Commerzbank AG so frustrierend war. Es wäre wünschenswert, dass das Personal besser geschult wird, um effizienter auf Kundenanfragen reagieren zu können und besser gewappnet ist für die Realitäten des digitalen Bankings.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.”