Fielmann AG

„Mich als Shoppingbegleitung zu wählen ist eher eine schlechte Idee! Wenn es möglich ist, so wie es in Kempen der Fall gewesen ist, suche ich mir einen… „Vorwand“, um mich „verdünnisieren“ zu können :-/! Als die Geschäfte über eine lange Zeit geschlossen gewesen sind, habe ich es „geschafft“ meine Brille zu „zerlegen“… Als ich in der dortigen Fußgängerzone eine Filiale meines bevorzugten Augenoptikers FIELMANN habe ich sofort drauf hingewiesen, dass ich eine solche Dienstleistung benötige, um meine Brille richten zu lassen. Es war mehr als „fällig“ gewesen! Zum einen mussten die Nasenpads gewechselt werden, als auch das Gestell als solchen in „Form“ gebracht werden. Zudem fiel eins der Gläser regelmäßig aus, sodass ein Besuch für mich unumgänglich schien! Also nichts wie hin!

Es hat mich schon überrascht, als ich feststellen konnte, dass statt einer Absperrung an Eingang, wie es bei meiner bevorzugten Filiale in Düsseldorf Benrath, den ich eine weile später erneut aufsuchen musste, konnte man das Innere ohne weitere Probleme betreten. Sofort wurde ich gebeten mir die Hände zu desinfizieren, was ich sofort auch tat. Ein Schild besagte, dass man erst an einer bestimmten Stelle bleiben soll, weil jemand vom dortigem Peronal auf einen zukommen wird. Nur wenige Augenblicke später war es auch der Fall gewesen.

Habe danach auch auf meine Wünsche hingewiesen, die erwähnten Probleme, die behoben werden müssten. Die junge Frau schien mir reichlich wortkarg. Was mir nicht gefiel, was ich mit einem lautem STOPP unterbinden wollte, dass sie die Einstellung der Bügel hinter den Ohren verändert! Kenne es aber von anderen Adressen, weil jemand der Ansicht ist, dass sie das „nur“ Korrigieren wollen :-/. Wenn das der Fall wäre… so muss ich aber angeben, dass es der Grund für die Abwertung gewesen ist! Die anderen Sachen wurden bestens erneut hingekriegt. Der Zugang ist erfahrungsgemäß barrierefrei. Es war ein einmaliger Besuch und trotz der Einschränkung kann ich es bestens empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier arbeitet sehr freundliches und gut ausgebildetes Personal. Ich war jahrelang Kunde von Fielmann und hab mich dann trotz Zufriedenheit dazu überre…den lassen, doch woanders mal eine Brille zu kaufen. Das war dann echt ein Fehler. Jetzt gehe ich wieder zu Fielmann und bin wieder total zufrieden” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer kennt ihn nicht, den Unternehmer mit durchblick?! Habe eigentlich bisweilen, keine schlechte, oder nennenswert schlechte Erfahrung gemacht, was Fi…elmann angeht. Der Service ist gut, die Mitarbeiter sind nett und zuvorkommend, sehr serviceorientiert und die Zufriedenheit des kunden steht hier ganz weit oben. Soweit ich es beurteilen kann, ist hier der Preis mit der Leistung die vollbracht wird mehr als fair. Habe lediglich das Problem, das meine Brille beim ersten "abholen", nicht die ist, die so bestellt hab...vielleicht liegts auch an mir?! Sonst sehr zu empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden