DUS Deutsche Umzugsspedition GmbH

„Wir sind im Oktober von Kassel ins Ostallgäu gezogen und haben mit der Umzugsspedition DUS nur gute Erfahrungen gemacht. Für meinen Mann und mich war …es der erste große Umzug mit über 500km Entfernung. Dementsprechend verlief die Planung anders, als bei unseren kleineren Umzügen innerhalb Kassels. Bei der Firma DUS fühlten wir uns mit all unseren Fragen gut aufgehoben. Am Tag des Umzuges standen die Männer pünktlich auf dem Hof. Es wurde der Ablauf besprochen und dann gings los mit Möbel einpacken, Kisten verstauen, Keller ausräumen, usw. Alles lief ruhig und ohne Hektik ab, man merkte, dass hier Fachmänner arbeiten. Und dann war alles im LKW und unser Hausstand ging auf Reisen ins Allgäu. Am nächsten Morgen bekamen wir bescheid, wann die Spedition in unserem neuen zu Hause ankommt. Pünktlich standen sie wieder da und auch hier verlief der Ablauf reibungslos. Die Möbel, die Kartons, und vieles mehr kamen wohlbehalten in unserem neuen Heim an. Nichts war beschädigt, kaputt oder ähnliches. Ein Lob an die Männer, die trotz der nicht wenig vorhandenen Strapazen, die so ein Umzug mit sich bringt, so hervorragend gearbeitet haben. Vielen Dank und nur beste Empfehlungen von uns.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf gar keinen Fall mit dieser Spedition umziehen!

Eigentlich noch nicht einmal einen Stern!

Es war mein achter Umzug. Somit weiß ich, das…s es immer Herausforderungen gibt und Dinge kaputt gehen können. Aber was die Deutsche Umzugsspedition aus Kassel mit dem Geschäftsführer Herrn Redler im negativen Sinne geleistet hat, war schlimm:

- Trotz Zusage von Herrn Redler als GF, dass die DUS den Umzug mit eigenen Beschäftigten vornimmt, wurde dies nicht eingehalten. Einen Abend zuvor beauftragte er eine Sub-Spedition, die mangelhaft bis ungenügend informiert war.

- Schäden an Wänden und Türrahmen in der Auszugswohnung.

- Schäden am Boden und Türrahmen in der Einzugswohnung.

- Umfang der zu befördernden Menge falsch (zu gering) eingeschätzt.

- Möbel schlecht verpackt, so dass tiefe Kratzer in den Möbeln entstanden sind.

- Zu wenige Kartons (für Kleider und handelsübliche Kartons). Die gelieferten Kartons waren alle instabil und „Billig-Ware“.

- Festgelegte Termine nicht eingehalten.

- Nach Bekanntgabe der Reklamation und der Schäden keinerlei Reaktion. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.

Mein Fazit: Auf gar keinen Fall mit der DUS umziehen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind schon dreimal mit den kräftigen Männern umgezogen und waren immer sehr zufrieden. Die Abwicklung ist professionell und die Mitarbeiter/innen …kompetent und sehr freundlich. Alle Termine wurden pünktlich eingehalten. Der Umzug selbst war schneller fertig als veranschlagt, sodass es für uns sogar günstiger wurde. Man bezahlt nur die Leistung, die auch erbracht wurde. Alles wurde sehr sorgfältig und behutsam behandelt. Die Mitarbeiter sind engagiert und haben Freude an der Arbeit. Man merkt, dass sie gerne für ihr Unternehmen arbeiten. So ein positiver Aspekt ist uns neben der guten Qualität und der kompetenten Abwicklung auch wichtig. Wir würden jederzeit wieder mit den kräftigen Männern umziehen und können das Unternehmen absolut empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Mitarbeiter sind zweifelsfrei bemüht, jedoch lief unser Umzug von der Planung bis zur Durchführung ziemlich chaotisch ab. Zuerst wurde sich beim V…olumen und somit bei der Anzahl der Kisten um immerhin 150 Stück verschätzt. Und das trotz Einblick in die Schränke.

Der Umzug selbst verlief nach unserer Wahrnehmung kopflos. Statt mit einem Steigwagen zu arbeiten, wie die vorherige Spedition, wurden alle Kisten in den LKW getragen. Da dies ziemlich zeitintensiv war, kam die erste Ladung auch erst am frühen Nachmittag am Zielort an (Distanz: >20km). Leider waren das nur die Kisten! Als der LKW wieder zurück zum alten Wohnort fuhr, stand nicht ein Möbelstück - mit der Konsequenz, dass wir mit unseren Helfern noch nicht mal beginnen konnten, die ersten Kisten auszupacken. Für uns eine nicht nachvollziehbare Packstrategie, die uns zur Untätigkeit verdammte und den Umzugstag alles andere als angenehm oder gar "spaßerfüllt" (siehe Chepman01) gestaltete.

Leider können wir uns philosophos nur anschließen. Die schwersten Möbelstücke kamen bei uns gegen 20h - mit der Konsequenz, dass die Mitarbeiter entsprechend ermüdet waren. So entstanden teils erhebliche Schäden, z.B. im Treppenhaus. DUS will für die verursachten Schäden nicht einstehen. Tipp: Geld zurückalten, dann bewegt sich DUS auch...

Verlassen Sie sich zudem nicht auf die Aussagen des Personals, bis wann die Schadenmeldung erfolgen muss - der Sprachgebrauch ist (bewusst?) irreführend. Schäden unbedingt am Folgetag melden!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo,
beruflich bin ich bzw. wir gezwungen öfters umzuziehen und
waren bisher leider zu meist stressgeprüfte Umzügler.
Nun haben wir gerade ma…l wieder einen Umzug hinter uns gebracht, hätten nie gedacht, dass ein Umzug auch "Spaß" machen kann zumal in die 3. Etage eines Jugendstielhauses in der Stadt Kassel ohne Aufzug hinein. Aber - diesmal war einiges,um nicht zu sagen alles, ganz anders, denn: "Umzugsmanager" hieß das Zauberwörtchen. Will sagen, von der Umzugsberatung bis zum Abschluss des Umzugs, also der Verabschiedung des eigentlich praktischen Teams mit Möbelschreiner, stand ganz zeitlich zur Überprüfung der einzelnen zu koordinierenden Leistungen und unserer Zufriedenheit eben dieser Umzugsmanager zur Verfügung. Der hatte bei uns Vorort wirklich alles im Griff ! Das hatten wir in der Vergangenheit noch nicht erlebt, dass war umziehen auf aller höchstes Niveau. - Super, bis zum nächsten mal, "aber hoffentlich nicht schon so bald."
Nochmals:
Vielen Dank an die DUS und deren Mitarbeiter !” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo an alle auch bereits zuvor schon einmal Leidgeprüften Umzügler.
Ich habe nun erfahren, es geht auch ganz anders.
Ich hatte, obwohl ich beruf…lich schon sehr oft von Kassel weg und später wieder dorthin ziehen musste, schlicht einfach nicht gewusst, dass es sich derart lohnt, eine solche Firma wie die DUS kennen zu lernen. Diese Leute stellten sich auf meine persönlichen Bedürfnisse absolut ein. Lösten für mich ganz individuelle Probleme und boten mir überdurchschnittlichen Services. So etwas kannte ich in dieser Form leider überhaupt noch nicht. Ein ganz wichtiges Stichwort hierbei war / ist "Flexibilität". Im Umzugshaus der DUS erfuhr zum ersten mal was faire Beratung bedeutet: Neutrale Individuelle Beratung - Top Preis- / Leistungsverhältnis - Top, Freundlichkeit und das Bemühen um den Kunden - Vortrefflich !
Ich bin froh, solch kompetente Partner auch für meine zukünftigen Objekte gefunden zu haben.
Man fühlt sich vertraut und verstanden.
Bis demnächst mal wieder Ihr fleißigen Leute. Euer kleiner Obolus wird Euch wieder sicher sein.
Kay - Uwe Erdmann
(Prokurist der Net- Bank Deutschland)
P. S. Man sagen, dass ich zum ersten mal keine Angst vor meinem nächsten Umzug habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Pünktlich, freundlich und hilfsbereit. Sie kennen das Handwerk. Sehr empfehlenswert. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben einen guten Job gemach…t.” Weiterlesen Text ausblenden

„Durch meine langjährigen Beruflich Dienstlichen Verpflichtungen musste ich in meinem Leben sehr oft mit Speditionen umziehen.
Daher erlaube ich mir …hier kurz und knapp einen Kommentar zu den nun letztlich beim Umzug von der DUS erhaltenen Leistungen abzugeben.:
"Nie zuvor habe ich einen Qualitativ so hochwertigen und vor allem so Stressfreien Umzug erlebt."
Freundlichst
Horst Overmeyer MdL” Weiterlesen Text ausblenden