Fielmann AG

„Sollte nach vereinbarten Termin noch 2 Stunden warten, weil die Mitarbeiterin gerade zu Tisch gegangen sei. Nah massivem Einwand wurde die Wartezeit d…ann doch verkürzt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Toller Service!!!”

„18.07.2017

Seit etwa 6 Jahren bin ich Kundin dieser Filiale im Herzen Kassels.
Oft muss ich die Filiale nicht aufsuchen, denn wenn das Gestell …erst mal angepasst ist, sitzt es perfekt.

Die Filiale ist stets sehr gut von Kunden frequentiert, so dass ich der Meinung bin, dass Kassel durchaus eine weitere Filiale vertragen kann. Als ich dies beim letzten Besuch ansprach erhielt ich die Auskunft, dass bald eine weitere Filiale und zwar im DEZ eröffnen werde.

Trotz der guten Kundenfrequenz musste ich bei meinen beiden letzten Besuchen nicht lange warten.
Am Empfang wird man sogleich an die richtige Stelle geleitet, wo man nochmals freundlich in Empfang genommen und die geäußerten Wünsche prompt bearbeitet werden.

Aufgrund der vorbildlichen Arbeitsorganisation herrscht ein überaus kundenfreundliches Klima.

Die Untersuchungen sind routiniert, aber gründlich, die Beratung ist hervorragend. Es wird einem nichts aufgeschwätzt.

Es wurde jetzt für mich höchste Eisenbahn eine neue Brille anfertigen zu lassen. Es klappte von der Sehstärkenmessung bis hin zu Anpassung vor Auslieferung alles wie am Schnürchen. Für knapp 18 Euro gab es auch noch eine Sonnenbrille in passender Sehstärke dazu. Als die beiden Brillen nach ca. einer Woche zur Abholung bereit lagen, erhielt ich Nachricht per sms.

Außerdem gab es zwei passende Etuis und Brillenputztücher als kostenlose Draufgabe.
Auf die Brille gibt es drei Jahre Gewährleistung und verschiedene kostenlose Serviceleistungen.

Dafür gebe ich gerne 5 Sternchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„In dieser Filiale wurde ich bisher immer freundlich begrüßt und gut beraten. Kein aufschwätzen von überteuerten Gestellen oder Gläsern. Die Mitarbeite…r gehen auch auf Sonderwünsche (Schießbrillen) ein. Eine gründliche Reinigung der Brille oder das Austauschen der Nasenpads ist dort eine kostenfreie Serviceleistung und lässt sich mal eben schnell erledigen, wenn man in der Nähe ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr nettes Personal. Sehr hilfreich. Die Preise sind Okay. Ich wurde sofort bedient. Ein Augentest wurde mir kostenlos angeboten. Gott sei Dank, brau…che ich noch keine Brille zu tragen. Der Auswahl ist sehr groß. Was ich aber sehr gut finde, dass viele Brillengestelle werden nur einzeln verkauft, somit kein Partnerlook.” Weiterlesen Text ausblenden