Apollo-Optik

„Obwohl wir ohne Termin kamen (was generell keine gute Idee ist) und alle Mitarbeiter im Kundengespräch waren, wurden wir nach gerade einmal 15 Minuten… Wartezeit zum Sehtest gebeten und im Anschluss über 1,5 Stunden lang freundlichst bedient und beraten! So lange wir uns im Laden befanden, konnte ich beobachten, dass keiner der reinkommenden Kunden länger als wir warten musste.
Toller Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte eine sehr gute Beratung, der Berater hat sich Zeit genommen, hinterfragt wie genau die Brille beschaffen sein muss, das ich an meinem Arbeit…splatz mich um das wesentliche kümmern kann und nicht mit Raten was ich sehe beschäftigt bin. Das Sichtfeld ist super vermessen, er hat die Brille auch so an gepasst das sie da sitzen bleibt wo sie hingehört, vielen Dank .” Weiterlesen Text ausblenden

„In der Apollo-Optik Filiale im DEZ Kassel fällt mir in letzter Zeit immer häufiger eine offensichtliche personelle Unterbesetzung auf. Auch heute wied…er....ich bin mit klar erkennbarer Kaufabsicht in den Laden gekommen, habe immer wieder verschiedene Brillenmodelle probiert...aber ich wurde nicht einmal angesprochen. Früher war man kaum im Laden, da wurde man schon freundlich gefragt, ob man Hilfe benötigt. Als ich dann, nachdem ich mich für zwei Brillenmodelle entschieden hatte und nun weitere Beratung brauchte, einen freien Mitarbeiter suchte, war niemand verfügbar. Die wenigen Optiker alle im Gespräch; ausser mir erging es noch einigen anderen Kunden so. Es ist mir wirklich ein Rätsel wie man mit solch schlechtem Service zum Service Champion 2018 werden kann. Guter Kundenservice sieht für mich anders aus. An Mitarbeitern sparen ist sparen an der falschen Stelle.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr unfreundlich. Nach einem Anruf wurde gesagt , es gibt keine Termine. Also ging mein Mann los. Als er dort war, kam dann eine ganz andere AUSSAGE,… KOMMEN SIE IN 2 STUNDEN WIEDER. Also doch Termine” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einem Jahr waren wir zufrieden....doch was sich in einem Jahr verändern kann, bekommt man hier zu spüren.
Neues Personal was anscheinend morgens… noch nicht ausgeschlafen ist. Wir haben eine Brille benötigt und die Verkäuferin wollte auf biegen noch eine hinter her verkaufen. In der zeit wo wir standen , tönte von den hinteren Räumen Gelächter .....das gefiel uns nicht das wir die Beratung abgebrochen haben.
Wir gingen zu einem anderen Optiker wo der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt steht. Kompliment an den kleinen Optiker ....Apollo nein danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Filiale!
In der Apollo-Filiale im Einkaufszentrum DEZ muss man zwar etwas Zeit mitbringen, da es dort meist recht voll ist, aber wenn man dann an… der Reihe ist nehmen sich die Augenoptiker auch Zeit für jegliche Anliegen. Bisher wurden meine Fragen immer kompetent beantwortet und auch als meine Brille nach einem Sturz mal kaputt war fand der Optiker schnell eine gute Lösung.
Ich werde auf jeden Fall dort wieder hingehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„unhöfliches personal.nach längerer wartezeit das geschäft unverrichteter dinge wieder verlassen. anscheinend war der kaffee und andere kunden wichtige…r. also entweder im anzug erscheinen oder gleich zu einem anderen optiker. haben unsere brillen jetzt woanders geholt.” Weiterlesen Text ausblenden