Hotel am Bergpark GmbH Hotel

„Wir sind immer gerne gekommen, aber gestern war es leider furchtbar.
Hat bei Euch der Koch oder der Pächter gewechselt? Oder beides?
Das Essen daue…rte extrem lange und als es endlich da war, war es überwürzt und das Fleisch tot gegrillt. Das Ambiente würde gestört durch hektisch umher laufendes Service-Personal. Meiner Bitte, meinem Gericht etwas Zaziki hinzuzufügen, kam man nicht nach. Stattdessen kam ein Extra-Zaziki für über 4 EUR. Dafür fehlte der Reis auf meinem Teller, der nachgeliefert wurde, als ich es bemerkte. "Och, hat der Kollege es vergessen?" Keine Entschuldigung, nichts. Der Teller mit dem Reis wurde auf den Tisch geklatscht und es kam ein neudeutsches "Guten!" Sorry, das geht gar nicht!
Zum Abschluss kam die Rechnung: für zwei Personen mit einem Tellergericht und je einem Getränk 50,-- EUR! Mir stockte der Atem, wir waren doch in keinem Sterne-Restaurant! Wir zahlten und waren auch etwas desorientiert, dass wir einfach nur den Kassenbeleg hingelegt bekamen. Sonst gab es immer einen Ouzo dazu und -mit Verlaub- den gibt es bei jedem Griechen, selbst in einem griechischen Imbiss!
Bei Überprüfung des Beleges stellten wir fest, dass eine Flasche Wein abgerechnet wurde, statt des einen Glases, das ich in Wirklichkeit verkonsumiert hatte. Mein Mann monierte dieses und wieder kam die Bedienung hektisch angeschossen und erklärte, das habe sie vorhin schon zu ihrem Kollegen gesagt, dass da was nicht stimmt. Wieder keine Entschuldigung.
1. Warum handelt man da nicht und überprüft mit dem Gast noch einmal, was bestellt und verkonsumiert wurde?
2. Warum kann man sich nicht entschuldigen?
3. Wer ist dieser ominöse, sagenumwobene Kollege, der an allem Schuld ist?
Stattdessen wurde das Glas Wein peinlichst herausgerechnet und die Differenz auf den Tisch gezählt. Ein feiner Zug wäre es gewesen, die Position komplett auzuzahlen und dies für den Ärger evtl. auf's Haus gehen zu lassen.
Es wird hierauf mit Sicherheit keine Reaktion kommen, aber das war so enttäuschend, dass wir so etwas wie im November, wo wir mit unseren Söhnen samt Schwiegertöchter und Enkelkind zum Geburtstag feiern bei Euch waren, wohl bei den ohnehin schwer angezogenen Preisen nicht wiederholen werden.” Weiterlesen Text ausblenden