SATURN

„Artikel (Tablet) am selben Tag storniert, da fehlerhafte Verkaufsberatung bei Saturn am Europaplatz. Storno wurde nicht ausgeführt. Angestellter ist a…bgehauen zusammen mit Tablet und mit Kaufvertrag... und nun? Wie nennt man das? Falls Saturn sich nicht "erinnern" will bzw. beides nicht mehr finden sollte (!), wäre es schlicht und ergreifend Diebstahl zu nennen. Betrug am Kunden ist's ohnehin, denn es fällt schon schwer zu glauben, dass der Verkäufer wirklich nicht Bescheid wusste darüber, was ein Tablet "kann" und was es nicht "kann"....Nein, es kann nicht selbständig laufen nonstop ohne jegliche Interaktion, wie der Techniker von Saturn selber am Ende feststellte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlich und respektlos”

„Ich habe für mich unvorstellbar schlechte Erfahrungen in Zusammenhang mit einem Auftrag zur Handyreparatur gemacht. Der Auftrag und eine Anzahlung wur…den von Saturn angenommen. Danach musste 3x eine weitere Auftragsbestätigung schriftlich vor Ort geleistet werden. Rücksprache per Telefon war nicht möglich. Die Informationen (Textbausteine) seitens Saturn per Mail waren sehr eingeschränkt und daher unverständlich. Mangels Kontaktmöglichkeit und der Notwendigkeit mehrfach vor Ort "antreten" zu müssen, ging das echt an die Nerven. Nach vielen Wochen wurde eine erster Reparaturversuch mit der Information, das erste neue Display sei dabei zerstört worden, abgebrochen und das Handy über eine Woche einbehalten und sollte danach weitere zwei Wochen behalten werden, weil ein zweites neues Display eingebaut werden sollte, das eben nicht früher verfügbar sei. Als ein Ersatzhandy oder übergangsweise der Einbau des alten Displays (gesprungen aber funktionsfähig) gefordert wurde, hat Saturn den Auftrag, mit der Begründung des Bearbeiters, das sei Ihm jetzt zu stressig, zurück gewiesen. Zuletzt hatte ich den Eindruck, dass ich angelogen werde. Schlechter wurde ich als Kunde bisher nicht behandelt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe dort angerufen und mein Problem geschildert. Sie missversteht es, obwohl ich alles korrekt ausgedrückt habe und redet mir die ganze Zeit dazw…ischen. Hat sich so angefühlt, als ob Sie mir gar nicht zuhören wollte und die ganze Zeit versucht Sie mir Sachen zubeantworten die ich gar nicht gefragt hatte bzw. die mir schon klar waren bis die Verbindung unterbrochen wurde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe einen Washtrockner bestellt am 14.01.... hiß man bekommt es geliefert in 7-8 Werktage ! Natürlich nix bekommen .... rufst an und kommst nicht… zum Shop sondern nur in der Zentrale und „die Kollegen werden sich bei Ihnen melden“ , ein sch... is machen sie .... am Samstag hat mir ein Mitarbeiter am Telefon gesagt das dirvkollegen falsche beleg nr aufgeschrieben haben und deswegen ist nich nicht geliefert worden. heute ist der 29.01 und ich weiß immer noch nix.... versucht anzurufen und ich soll in lagen gehen um mich zu beschweren ....! Wie frech ist das bitte ???!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„War bei Saturn sehr unzufrieden, Vertrieb Canon sagte mir ich könnte bei Garantiefällen in jedes Geschäft gehen. Der Verkäufer dort war ja noch sehr f…reundlich und ich war schon soweit das ich ein Zoom und ein Blitz für ca. 2500 Euro bei ihm kaufen wollte. Er ging mit mir zum Service und diese sollten meine Kamera an der, der interne Blitz nicht geht zur Reparatur weg an Cannon schicken und der hauseigene Service Mitarbeiter hat das verweigert und meinte mit der Kamera das wäre aber doch ein Problem. Nun wurde ich sehr unfreundlich abgefertigt mit der Aussage da ich die Kamera bei Amazon gekauft habe ginge das nicht. Somit bin ich Stocksauer wieder gegangen, und siehe da ich habe einen Händler gefunden und habe da zwar für etwas mehr Geld dann das Zoom und den Blitz gekauft und meine Kamera wird dort auch eingeschickt zur Reparatur. Das nennt man Service am Kunden da kann sich Saturn mal eine riesen Scheibe abschneiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich würde niemandem empfehlen in Karlsruhe Durlach etwas zu kaufen das angeliefert werden muss. Ware ist seit über 3 Stunden überfällig. Bei Anruf hei…sst es nur :"Es kann niemand in der Abteiluung erreicht werden". Man wird mit einem Rückruf vertröstet den man nicht erhält. Angeblich hat nur die Abteilung die Nummer der Spedition. Null Service , unfreundliches Kundencenter. Wenig Motivation die Kunden bei der Problemlösung zu unterstützen. Nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei einem Laptop aus einem Saturnangeot kann man ganz schön angehen, denn das auf was der erste Blick fällt sieht ultra hochmodern und leistungsstark …aus, allerdings können die weiteren Komponenten diese hohe Leistung gar nicht verarbeiten also sind diese Blickfang einbauten für nichts und stören die Laufkultur des Laptop eher als das sie etwas bringen. Bei Klein- und Zubehörteilen sowie vor allem Leuchtmitteln sind die Preise total abgehoben und nicht nachvollziehbar. Schade das Radio Fernseh Ade, Radio Freytag und Bühler Electric das Handtuchgeworfen haben. Hoffentlich rafft sich in naher Zukunft eine Konkurrenz zu Media/Saturn auf in Karlsruhe zu investieren” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine riesige Auswahl auf mehreren Ebenen alles sehr gut Sortiert auch bei Fragen wo man etwas findet ist das Personal sehr höflich und zu vorkommend. …

Es ist nicht nur bei Fragen wo man etwas findet hilfsbereit sondern auch bei technischen Fragen stehen sie gerne zur Verfügung und sie wissen ganz genau wie man einen Kunden berät.

Perfekt finde ich hier die zentrale Lage und das aktuell gehaltene Sortiment über das die Mitarbeiter auch bescheid wissen.

Eines der besten Saturns in denen ich je drin war !” Weiterlesen Text ausblenden

„Es gibt zwei Saturns in KA, einen in Durlach und einen ggf. Der Postgalerie. Mir gefallen vor allem Preisaktionen und Sonderangebote von Markenanbiete…rn wie Dyson oder Apple. Der Appleshop ist wirklich sehenswert...” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Saturn auf 4 Stockwerken nun ja ist schon was tolles für Karlsruhe. Ganz ehrlich der alte in der Postgalerie hat mir besser gefallen. Aber jetzt i…st es so, dann müssen wir es so akzeptieren. Irgendwie finde ich es unübersichtlicher. War immer ein Kunde von DVDs, die verteilen sich jetzt auf 2 Etagen etwas gewöhnungsbedürftig. Zuerst dachte ich Hä so wenig Filme bis ich gerafft habe, es gibt eine Etage weiter die ganze Auswahl.. Ansonsten ist Saturn eben Saturn, so wie überall. Higlight: Supergünstig an ein MacBook Air für meine Liebste gekommen :-) Freu Freu” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier gibt's alles, was das Herz des Technik-Freaks begehrt. Habe hier schon meinen Fernseher gekauft, Notebook, Mikrowelle, iPad, Drucker, DVDs und le…ider auch noch viiiiiiiieles mehr. Das geht manchmal ganz schön auf den Geldbeutel. Es ist aber leider auch sehr verlockend bei dieser riesigen Auswahl. Das Personal ist meistens auch ganz gut drauf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich gehe gerne zum Saturn, Da es dort eine große Auswahl gibt und die Mitarbeiter sehr kompetent sind. Man kann die Dinge sofort mit nehmen und das G…eschäft ist super mit der Bahn zu erreichen, allerdings finde ich es mit dem Auto eine schlecht Anlaufstelle. Dennoch kaufe ich gerne dort. Auch die Internetseite ist einen Blickwert. Dort kann man sich über die Produkte informieren und sie dann vor Ort anschauen. Sehr gut finde ich auch die größe auf der sich Saturn verteilt. Es ist sehr angenehm dort einkaufen zu gehen. Ich habe bisher unter der Woche nicht erlebt das es sehr voll war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe bisher gute Erfahrungen mit Saturn gemacht.
Auch bei Garantiefällen verlief bisher alles reibungslos.
Das große Sortiment ist auf mehreren Stoc…kwerken verteilt.
Saturn ist gut erreichbar zu Fuß oder mit der Straßenbahn (auch wenn zurzeit eine Baustelle am Europaplatz ist :-))” Weiterlesen Text ausblenden

„Perfekte Anlaufstelle für Elektro und Multimedia aller Art. Man findet sich sehr gut zurecht und muss nicht lange suchen. Bei fragen sind die Mitarbei…ter hilfsbereit und freundlich, versuchen einen immer kompetent zu beraten. Insgesamt sehr gut sortiert, es gibt kaum etwas das man dort nicht findet.
Auch bei Reklamationen recht kullant und freundlich!” Weiterlesen Text ausblenden

„Topadresse für Elektro und Elekronikartikel wie Waschmaschinen Kaffeautomaten, Handys,
Digitalkameras, Spiegelreflexkameras, Soundsysteme, TV und Aud…iogeräte, PC, Laptop, Tablets und viels mehr.
Alleine das Anschauen der neuigkeiten was es so auf dem Markt gibt ist besionders für die männliche Kundschaft vollkommen interessant. Frauen in die Textilläden , Männer in den Saturn.
Das Geschäft ist für Rollstuhlfahrer behindertengerecht eingerichtet und ebenerdig befahrbar. Fahrstuhl für dir oberen Etagen steht zur Verfügung.
Die Preise sind meist unschlagbar besonders bei Sonderangeboten lohnt sich auch ein weiterer Weg. Angebote gibt es auch bei Papierabzügen von Fotos, z.B. 100 Fotos für 5 Euro.
Das Sortiment ist immer in ausreichender Menge verfügbar.
Ein kleiner Tip: Bei Sonderangeboten online bestellen und im Markt abholen , dann bekommt man auf jeden Fall sein Schnäppchen.
Der Service stimmt auf jeden Fall auch, für Geräte die man dort gekauft hat immer eine gute Anlaufstelle, leider muss man teilweise auch länger warten- Märkchen ziehen wie im Arbeitsamt wäre eine gute Alternative somit könnte man sich die Wartezeit mit etwas umschauen im Geschäft vertreiben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine perfekte Anlaufstelle, wenn man sich ein wenig die Zeit vertreiben möchte oder auf der Suche nach der aktuellsten Elektronik ist, findet man bei …Saturn.
Die Auswahl ist aber ziemlich durchwachsen
Während es in Sachen Haushaltselektronik fast alles gibt, was das Herz begehrt, ist die Auswahl an Computern doch recht überschaubar.
Positiv zu erwähnen ist allerdings, dass immer ausreichend Kassen besetzt sind, so wartet man nie lange.” Weiterlesen Text ausblenden

„Den Saturn in Karlsruhe (gegenüber von der Postgalerie) gibt's erst seit ca. einem Jahr. Er ist groß, modern eingerichtet und es gibt alles. Die Berat…ung ist so wie in jedem Technik-Geschäft, je nach Berater, mal gut, mal schlecht.

Der Karlsruher Saturn hat 4 Stockwerke.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Saturn am Europaplatz ist wirklich riesig! Auf 4 Stockwerken gibts eigentlich alles und zudem auch große Auswahl. Das Personal ist freundlich aber… wie in vielen großen Elektromärkten nicht alle eine kompetente Beratung. Dafür kann der Saturn ganz klar mit der Auswahl punkten und auch damit, dass ein Großteil davon als Ausstellstücke zur Hand sind. Man kann sich dadurch selbst ein gutes Bild vom Produkt machen. Und zum Schluss kann man sich dann noch eine Massage auf den Massagestühlen gönnen ;)” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Saturn habe ich einiges gekauft, die Abwicklung war immer sehr gut. Wenn etwas im Angebot ist, dass ist es wirklich preisgünstig. Es lohnt sich ei…ne Besichtigung. Man muss nicht obligatorisch kaufen, kann auch nur schauen. Das Schauen in Saturn macht einfach Spaß. Das Kaufen macht aber mehr Spaß. :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Große Auswahl auf zwei Stockwerken verteilt.
Personal ist bemüht ab und zu findet man sogar einen der was weiß.
Als ich mir eine Yamaha E810 Pianocr…aft angeschaut hatte und anmerkte bei MM kostet es statt 499,- lediglich zur Zeit 369,- wurde der Verkäufer sehr aktiv. Er rief bei MM an und natürlich sagten die Kollegen es sei ein Aussteller und er würde 469,- kosten. Er könne mir den gleichen Preis machen.
Ich weiß zwar nicht warum MM andere Aussagen machte aber es war definitiv kein Aussteller sondern ich hatte sogar freie Farbwahl. Am Ende hatte ich aber doch ein anderes Modell bei MM gekauft.
Die Kollegen bei Saturn zeigten sich wenig flexibel. Gehe ich auch nicht wirklich gern hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Laden ist zwar ziemlich groß, aber das sogenannte Fachpersonal lässt zu wünschen übrig- wenn man überhaupt mal einen freien Mitarbeiter erwischt”

„Finanzierungsangebote unproblematisch beim Abschluss”

„Gute Handyabteilung. Meist Kompetente Beratung.

Hatte vor paar Wochen mal ein nicht so tolles Erlebnis: Es war Samstag, KSC spielte gegen Nürnberg…. Stehe mit paar anderen Leuten im Saturn vor drei großen TV-Geräten, auf denen das Spiel live bei Premiere läuft. Nach fünf Minuten kommt plötzlich eine Verkäufer aus der Abteilung und schaltet auf ein anderes Spiel (Duisburg-Dortmund) um. Wir haben uns nur komisch angeschaut. Unglaublich. Was für ein Kundenservice...” Weiterlesen Text ausblenden