Nero AG

„Schlechte Telefonservice
kein Telefonsupport”

„NERO Service ist NICHT gegeben. Eine Frechheit wie mit den Kunden umgegangen wird. Keine persönliche Antwort. Nur Standarttexte. Schrott hoch drei. We…nn es läuft - super. Aber wehe du hast ein Problem. NERO never ever” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe im Oktober 2019 die Nero Platinum Suite gekauft.

Updates wurden regelmäßig geliefert, und es funktionierte einwandfrei.

Es war kein… Abonnement. Sondern unlimited.

Der Funktionsumfang der Suite ist unerreichbar auf dem ganzen Markt. Und schon gar nicht für das Geld. Ich zahlte damals für die Suite 63 EUR.

Im November 2020 funktionierte die Suite nicht mehr. Ich kann mir meinen Account nicht mehr hinein und die Programme ließen sich nicht mehr starten.

Ich dachte zunächst, ich hätte ein Abonnement abgeschlossen, habe in meiner Rechnung nachgeschaut, und habe mich über das Kontaktformular und die angegebene E-Mail-Adresse beschwert und dachte, man hätte mich abgeschaltet.

Ich war schon im Voraus wütend, geschürt von den schlechten Bewertungen über den Support.

Ich bekam prompt Antwort, einen Tag später, mit Links zum Downloaden der neuesten Version, mit Entschuldigung über das Server-Problem, und nochmals dazu Nachträge zu den Zusatzprogrammen.

Mit Anleitung über die Deinstallation und Neuinstallation und was weiß ich noch alles. Und weitere Links zum Download. Ich bekam ein neues Passwort. Und konnte alles innerhalb weniger Minuten beheben.

Obwohl meine Version am 19.10.2019 gekauft wurde, und ich nur Anspruch hatte auf Updates für 1 Jahr, wird die Version weiterhin gepflegt.

Das ist sicherlich nicht nur für mich so.

Ich finde den Kundendienst der Firma Nero hervorragend, und kann die Beschwerden über den Kundendienst in den Rezessionen nicht bestätigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Produkt von Nero zu kaufen ist riskant. Wenn die Installation misslingt, ist man auf technischen Support von Nero angewiesen - und der ist miserab…el. Immerhin bleibt einem die Möglichkeit, das gekaufte Produkt als fabrikneuen Sondermüll zu entsorgen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechteste Service überhaupt. Telefonisch nicht erreichbar.”

„Der schlechteste Support, den es gibt! Auf E-Mails keine Antwort. Produktfreischaltung funktioniert bei mir nicht und keinerlei Hilfe bzw. Support!
N…ie wieder kaufe ich ein Nero-Produkt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechter kann Service nicht sein. Naja, der Fisch stinkt halt vom Kopf her...”

„Schlechter geht der "Service" nicht. Keine Mail-Beantwortung.
Produkt gekauft, bezahlt und Abmarsch. Als Kunde selbst schuld.”

„X mal probiert Nero tel zu Kontaktieren, immer die Gleiche tonbandansage, tel nicht besetz egal um welche Uhrzeit 08 bis 12 oder 10 bis 12 Mon. bis Do…n.
echt ein armutszeugnis für Nero AG” Weiterlesen Text ausblenden

„Service ktastrofal”