Alfred und Jakob Goldenberg GbR Hotel Kaiserhof Familienhotel

„Mein Besuch im HANS IM GLÜCK in Karlsruhe hatte leider einige Mängel, welche meinen Gesamteindruck erheblich minderten. Schon zu Beginn fühlten wir un…s nicht richtig empfangen, obwohl wir eine Reservierung hatten. Die Bestellung unserer Getränke wurde aufgenommen, jedoch mussten wir erfahren, dass es kein Hefeweizen mehr gibt. Daraufhin bestellten wir ein Pils, welches jedoch erst mit erheblicher Verspätung serviert wurde. An einem Nebentisch bemerkten wir, dass ein Weizen Dunkel ausgeschenkt wurde, das uns als Alternative hätte angeboten werden können.

Zudem dauerte es fast 30 Minuten, bis unsere Bestellung aufgenommen wurde, nachdem die letzten zwei Personen unserer Gruppe eingetroffen waren. Auch beim Bezahlen mussten wir proaktiv auf die Kellner zugehen, da von ihrer Seite keine Reaktion erfolgte.

Hinzu kam ein unangenehmes, hygienisches Problem. Die Sitzbereiche sind mit einem Filzstoff überzogen, in dem sich leicht Haare und ähnliches verfangen können. An diesem Abend fanden wir lange, blonde Haare, wodurch wir uns unhygienisch fühlten.

Die Musik war zudem sehr laut eingestellt, was dazu führte, dass die Gäste lauter sprachen und es schwer war, sich normal zu unterhalten. Dies trug nicht zu einer angenehmen Atmosphäre bei.

Alles in allem war ich von diesem Abend im HANS IM GLÜCK enttäuscht. Verbesserungen könnten durch mehr Aufmerksamkeit seitens des Personals, hygienischeren Sitzbezügen und angemessener Musiklautstärke erreicht werden.” Weiterlesen Text ausblenden