dm-dialogicum (Zentrale)

„Update September 2024
Einen Warenkorb zu erstellen, wird immer schwieriger. Etliche Produkte sind online "nicht verfügbar". Aber ich kann warten ...… dachte ich.
Der Erfolg: Das Produkt, auf das ich gewartet habe, war immer noch nicht verfügbar. Dafür wurde mir im Warenkorb angezeigt, dass andere Waren jetzt auch nicht mehr verfügbar seien.
Die letzte Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, weil das Programm von Klarna "hakte".
Inzwischen ist eine versandkostenfreie Lieferung erst ab 59,-- EUR möglich.

Postitv: Ein Anruf bei Klarna hat mich überrascht. Inzwischen ist das "Du" vom Tisch ... sehr angenehm. Freundliches Gespräch ... ich werde per Mail benachrichtigt, wann der Fehler behoben wird.
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Inzwischen habe ich zum dritten Mal bei dm online bestellt.

Beim ersten Mal habe ich noch versucht, mich durch das Sortiment zu wühlen ... wenig ratsam. Es erscheint mir größer als im dm-Markt. Die Preise sind die gleichen.

Leichter und schneller funktioniert bei den riesigen Sortiment das Bestellen für mich, wenn ich mir vorher eine Liste erstelle und die einzelnen Artikel über den Suchbegriff eingebe.

Legt man (m/w/d) ein Kundenkonto an, bekommt man die Ware ab 49,-- EUR Bestellwert versandkostenfrei mit DHL zugestellt. Bei einer Bestellung als Gast hingegen sind 4,95 EUR Versandkosten fällig, auch wenn der Bestellwert über 49,-- EUR liegt.

Die Ware war bisher immer erstaunlich gut verpackt und blieb ohne Transportschäden.

Bezahlt werden kann u. a. per Rechnung (wenn auch über Klarna). DAS ist für mich leider sehr umständlich und schwierig geworden. Die m. E. respektlose Duzerei bei Klarna finde ich unangemessen...

Fazit:
Den Online-Shop von dm kann ich (in Verbindung mit Klarna) nicht unbedingt empfehlen ...” Weiterlesen Text ausblenden

„Während Corona habe ich den dm drogeriemarkt Onlineshop kennen gelernt. Der gefällt mir gut. Man kann im Grunde online fast alles bestellen, was auch …im Laden zu erhalten ist, und ab circa 50 EUR wird kostenfrei mit DHL und Sendeverfolgung ins Haus geliefert. Alles gut verpackt, aber ohne massenhaft Verpackungsmüll. Auch die Rückgabe, falls doch mal was defekt ankommt oder nicht gefällt, ist total einfach und kundenfreundlich.
Gerade auf dem Land eine gute Möglichkeit, auch mal ohne Auto, groß und günstig und gut einkaufen zu gehen.
Die Beschreibungen der Waren im Shop sind gut und ausreichend. Die Preise unterscheiden sich nicht vom Laden. Man könnte alles bestellen und im Laden abholen - wird auch angeboten.
Eine sehr gute Idee. Auch für ältere Leute, die endlich in Ruhe und ohne müde zu werden, sich in vergrößter Schrift die Produktinformationen anschauen wollen. Der Warenkorb kann über Tage gefüllt werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Allgemeine Anfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einiger Zeit wurde die Kasse - Seite Bereich Parkplatz Rewe- entfernt. Die beiden anderen …Kassen - Seit Parkplatz Aldi - stehen dich beieinander. Nicht nur in Corona Zeiten stehen die Kunden dicht gedrängt in einer Ecke. Je nachdem welche Aufsteller noch in diesen Bereich eingeschoben werden ist es für mich als Kunde beklemmend. Die momentane Trennung der beiden Kassen ist bedrückend. Nicht nur für die Kunden auch für das Personal die durch einen "Plastikvorhang" die Sicht in den Raum verlieren. Echt eigenartig. Sicher gibt es eine bessere Lösung. Wenn Sie sich das Ladenlokal noch einmal aus einem anderen Blickwinkel anschauen könnten gäbe es vielleicht eine kundenfreundlicher Lösung.

mit freundlichen Grüßen
Anita Tiedau” Weiterlesen Text ausblenden