Autohaus Zschernitz GmbH

„Über googel lässt das Unternehmen unangenehme Bewertungen löschen! Das sagt alles!”

„Schrecklich, schrecklich, dieser Laden. Allen Ernstes hieß es, dass es für meinen 9 Jahre alten Zafira B Familiy 1.8 Baujahr 2014 keinen neuen Relaisk…asten/Sicherungskasten mehr gibt. Dem Kundenbetreuer mache ich absolut keinen Vorwurf. Er riss sich die Beine für mich aus. Es sind die leitenden Personen, die mal ruck zuck den Kunden abkanzeln und klar sagen, dass Sie mir nicht mehr helfen können, also keinen Bock haben für eine Lösung. Soll ich also meinen Zafira wegen eines angeblich nicht beziehbaren Sicherungskastens verschrotten? Nach Recherchen in einer freien Autowerkstatt, dass es dieses Teil nun doch gibt, bemühte sich Zschernitz um eigene Recherchen beim technischen Opel Support in Rüsselsheim. Und siehe da, Opel hat seit 2015 die Struktur seiner Ersatzteilnummern einige Male verändert. Die bisherige Ersatzeilnummer des Sicherungskastens ist in einer neuen Ersatzteilnummer aufgegangen. Daraufhin erfolgte eine Onlinebestellung des Sicherungskastens, der als verfügbar angezeigt wurde, unter der neuen Ersatzteilnummer. Nach ca. 3 Wochen ist bis zum heutigen Tage das Teil noch immer nicht da. Dabei wurde mir der Wagen bereits am 12.06.23 in der gleichen Angelegenheit als repariert zurück gegeben. Alles in allem sieht Auto Zschernitz in Karlsruhe hierbei erbärmlich schlecht aus. Null Sterne ist die passende Bewertung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Netter Verkäufer auf alle Wünsche eingegangen Top Beratung!!!
Mein nächster Kauf wird wieder hier sein!”

„Nach 20 Jahren Geschäftskunde beim Autohaus Zschernitz war’s das für mich , erschreckend wie es sich nach der Übernahme negativ verändert hat und wie …man von der Geschäftsleitung behandelt wird .
Meine Geschäftsfahrzeuge beziehe ich in Zukunft woanders” Weiterlesen Text ausblenden

„Für diesen Laden wäre es tatsächlich besser gewesen sie hätten ihn zugeschlossen und den Schlüssel weggeschmissen.
Nach Termin Vereinbarung heute am… 11.08.21 um 8,40 Uhr das Fahrzeug (Twigo) für Servis und TÜV abgegeben.
Sollte gegen 15,00 Uhr abholbereit sein, ich also trotz der Preisangabe von 600 und ein paar zerquetschten erwartungsvoll hin und nichts weder TÜV noch Servis, nehmen mir diese Schwachmaten den ganzen Tag fürn A.........
Vielen Dank niiiiiiiie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„schlechter Service, 1 Woche lang keine Antwort auf meine Bitte eines Kostenvoranschlages, dann trotzdem zum Termin gefahren, dort über eine halbe Stun…de im Wartebereich geparkt worden mit der Aussage, man kann nur HOFFEN, dass der Mitarbeiter bald Zeit da ist, das Abfragen der Beilagen für die Mittagessenbestellung wurde mit deutlich mehr Enthusiasmus betrieben als die Kundenbetreuung, NIE WIEDER!” Weiterlesen Text ausblenden

„Eingelagerte Reifen verloren. Jetzt unerreichbar.
Zweimal falsche Reifen gegeben.
Jetzt habe ich keine Sommerreifen mehr.
Anrufen zwecklos.
De…r Chef Herr Wittemann wollte sich persönlich kümmern.
Pustekuchen.
Kunde seit 40 Jahren.
Soeben haben die bemerkt dass ich keinen Rechtsanspruch auf meine Reifen mehr habe weil die Firma verkauft worden ist.
Das ist keine reelle Firma mehr.
Kleine Inspektion 1000 Euro.
Nie zurückrufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatten im Februar 2020 einen Termin zur Inspektion. Vorab zugesagte Preise wurden in keinem Fall eingehalten....von daher: man sollte sich hier unbedi…ngt alles schriftlich geben lassen!!!! Diskussionen brachten nix, Herr E. verkaufte uns für "blöd"!Nach dem ganzen Ärger dann noch nicht mal das Auto gewaschen übergeben bekommen! Unser Fazit: dort waren wir das letzte Mal!” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Kunde sehr unzufrieden!
Freundlichkeit und Service .”

„War sehr zufrieden Herr Croeser war zuvorkommend und sehr nett”

„Ich kann nur jedermann raten dieses Autohaus nicht zu betreten
Wir haben unseren Astra für eine Kleinigkeit abgegeben und verschrammt sowie einer D…elle wiederbekommen. Aber es war niemand von den Herrschaften.
Der Herr Service Leiter ruft Sie nicht einmal zurück ( hat man nicht mehr nötig )
Wenn man sich umhört in Karlsruhe und Umgebung sind wir nicht die einzigen mit solch einer ähnlichen schlechten Erfahrung.
Ich kann nur jedem raten diese Autohaus zu meiden.
Meine nächster Schritt ist der Rechtsweg, vielleicht meldet sich dann ein Herr Service Leiter
Null Sterne aber das geht leider nicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach einem Autounfall habe ich Bekanntschaft mit dem Autohaus Zschernitz gemacht. Schon am Empfang wurde ich sehr warmherzig empfangen. Das war sehr w…ichtig nach dem Unfall. Dann bekam ich eine sehr sympathische Verkäuferin an meine Seite. Sie regelte alles prompt und ich kann auch jetzt bei Fragen immer wieder anrufen. Für mich ein Autohaus mit Seele. Da zählt noch der Mensch......Vielen Dank Frau K.

S.Diebold” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin rundum zufrieden gewesen. Service und Verkauf haben mich überzeugt - weiter so.”

„Rundum eine Katastrophe. Kunde ist nur da um den guten Herren die Zeit zu stehlen. Absolut nicht empfehlenswert. Weder Verkauf(Gewerbekunden) noch Ser…vice haben auch nur ansatzweise Interesse an ihren Kunden. Die Geschäftsleitung bekommen sie gar nicht erst zu sprechen. Ich freue mich auf die Zeit wenn der Autoverkauf wieder zurückgeht und solche Autohäuser verschwinden weil einfach niemand mehr hingeht. In keiner Weise empfehlenswert!!Einen Stern nur weil das System 0 Sterne nicht zulässt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Spontaner Besuch im Autohaus mit erfolgreichem Abschluss. Dies haben wir H. Croeser zu verdanken der uns mit 100% Service sehr zufrieden stellte. Bei …allen Fragen und Anliegen wusste er immer genau auf was es ankommt!
Toller Service ,waren sehr zufrieden . Tolles Autohaus !
Vielen Dank , Grüße Fam. Obreiter” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service! Gab keine Probleme und wurde gut beraten. Komme auf jeden Fall wieder!”

„Es ist unser 2tes Auto was wir bei Zschernitz gekauft haben.Unseren Berater Herr Croeser mal ein dickes Lob aussprechen er stand uns in allen Fragen …was die Abwicklung betraf von Anfang bis ende zur Seite immer wieder gerne :-))

Franke/Rosigkeit” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieses AutoHaus ist unter aller Kanone. Gibt mein ein Auto zur Reparatur bekommt man es mit anderen Mängeln zurück. Nie wieder einen Auto von Opel zsc…hernitz” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben einen neuen Opel gekauft. Service und Bedienung sind mangelhaft, da verschiedene Autotypen bearbeitet werden.
Bei der Erstinspektion, t…rotz Terminvereinbarung, musste ich über eine Stunde auf Anmeldung und Abgabe des Fahrzeugs warten.
Bei der zweiten Inspektion habe ich schriftlich um einen Termin gebeten, hierauf habe ich keine Antwort bekommen.
Da ich zum dritten Mal enttäuscht wurde, werde Ich keinen Opel mehr kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der größte Fehler meines Lebens. Haben uns vor 2 Jahren einen Capture gekauft, in Mannheim. Servicepersonal sehr unhöflich. Man hatte den Eindruck wir… stören. Sie reagierten sehr genervt. Auch die Werkstatt ist nicht zu empfehlen. Wir wurden teil weise nicht ernstgenommen. Kein zweites mal nach Mannheim.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben einen renault espace für knapp 34.000 euro probe gefahren. Haben uns dann ein Angebot machen lassen. Waren nämlich sehr interessiert. Ich weiß …auch dass wir für unseren "alten" nicht das bekommen, was wir auf dem freien markt bekommen würden ( nämlich ca. 8 bis 10.000EUR). ABER: uns zu sagen, dass unser auto nichts mehr Wert ist und sie es verschrotten würden, fand ich ne absolute frechheit. Der verkäufer wollte aber auch nicht näher drauf eingehen. Sehr schade...” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben hier vor kurzem ein Auto gekauft und waren mit dem gesamten Abwicklungsprozess sehr unzufrieden, da die Kommunikation innerhalb des Betriebs kat…astrophal war, hier weis die eine Hand nicht, was die andere Hand tut. Wir sind von diesem Autohaus sehr enttäuscht.
Der Kunde ist hier alles andere als König!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr ausführliche Beratung beim Autokauf! Toller Kundendienst, vor allem von Herrn Itte sowie sehr guter Service bei kleinen Reparaturen seit Kauf des… Autos! Kann Zschernitz nur weiterempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Neuwagenkauf im August - bis zum Probefahrttermin lief der Kontakt telefonisch. Ab Probefahrttermin persönlich. Alles bestens. Sehr netter Verkaufsber…ater. Ganz großes Lob für Herr Lengenfelder! Nach Feinabstimmung einiger Details einen Tag später Neuwagen bestellt. :-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schlechtes Autohaus(Karlsruhe),wollte für ein gebrauchtes Auto wo man in Zahlung geben will noch Geld haben. Bin absolut enttäuscht.”

„Ich bin nicht zufrieden mit diesem Autohaus. Ich war erst zwei mal dort, und bei beiden Besuchen waren die Mitarbeiter nicht freundlich zu mir. Ich be…kam das Gefühl, sie zu nerven oder dumme Fragen zu stellen. Auf Fragen meinerseits war die Antwort bei zwei Dritteln der Mitarbeiter unbefriedigend ("in den nächsten Wochen irgendwann", "kommt drauf an", "einiges", "gesunder Menschenverstand", nicht näher erläuternde Umstände", "im Großen und Ganzen",......) . Ich werde Autohaus nach diesem Besuch nun wechseln. Des weiteren haben Sie eine wirklich sehr ausfürhliche Untersuchung an meinem Auto vorgenommen.... just saying.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Service ist sehr nett,vor allem Herr Reiter ich habe mich informiert was das Problem an meinem Auto War und sie haben es mir gut erklärt”

„Die Kaufabwicklung eines Neuwagens verlief hervorragend. Dies ist mittlerweile unser drittes Fahrzeug, dass wir vom Autohaus Zschernitz erwerbten.
S…ehr hervorzuheben ist das freundliche Auftreten Ihres Beraters Herrn MANUEL PRAXL, Dank seiner freundlichen Kundenbedienung, sowie kompetenter Beratung waren wir zum Kauf kurzentschlossen.
Dafür ein großes Lob und einen herzlichen Dank!!
Herr Praxl ist wirklich eine große Bereicherung für das Autohaus Zschernitz!!!

Mit besten Grüßen

Familie Krämer” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann ich nur weiterempfehlen.
Neuwagen war in kürzester Zeit verfügbar.
Verkaufsmitarbeiter freundlich, so dass man gerne wieder kommt, bzw. ger…ne weiter empfiehlt.
Jederzeit würde ich mich wieder für das Autohaus Zerschnitt entscheiden” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Anfang bis Ende sehr gut, nach der Email Anfrage haben wir innerhalb von 5 Minuten eine Rückantwort erhalten und am nächsten Tag bereits eine Prob…efahrt vereinbart. Den Opel Mokka haben wir dann sofort gekauft. Seriöse uns sehr gute Beratung. Es wurde alles genau eingehalten. Das neue Auto haben wir gestern abgeholt und sind sehr zufrieden. Ein großes Lob an Herrn Hernandez. Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir einen clio gekauft.Die Beratung von Frau Klenk war sehr nett und überzeugend immer wieder gerne”

„Ich war im Autohaus in Karlsruhe und wurde von Frau Klenk sehr gut bedient. Sie machte auf mich einen sehr kompetenten und interessierten Eindruck. Ma…n merkte sofort, dass sie über ihre Autos Bescheid weiß. Auch im technischen Bereich kannte sie sich sehr gut aus. Die Atmosphäre im Autohaus sowie die Produktvielfalt haben mich überzeugt. Ich werde sicher mein neues Auto bei Frau Klenk kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der größte Fehler meines Lebens, dort ein Auto zu holen. Ich habe mein Auto 3 jahre lang geleast. Als ich es zurück geben wollte, hab ich eine Rechnun…g präsentiert bekommen von mehreren tausend Euro. Ich fahre nur 12 000 km im Jahr und das Auto steht wie neu da. Unhöflich wurde mir entgegen getreten. Ausbeute hoch 10. Ich hab das Auto abgelöst und es für mehr Geld verkauft, dies war das Beste was ich machen konnte. Wenn ich Rechtschutz versichert gewesen wäre, wäre ich zum Anwalt.. Daher waren mir leider die Hände gebunden und ich musste das Auto kaufen. Aber ich betrete dieses Autohaus nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben vor einer Woche ein Auto für unsere Firma gekauft. H. Kutsch konnte uns sehr schnell überzeugen die Marke zu wechseln. Wir freuen uns sehr a…uf das Fahrzeug. Wir wollen uns noch ein weiteres Fahrzeug von Opel kaufen, werden dann sehr wahrscheinlich auch wieder bei H. Kutsch landen!

Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab bei H. Praxl ein Auto gekauft. Von der Probefahrt bis zur Abwicklung alles TOP. Kann ich nur empfehlen. Zwei Wochen später hat er mich angerufen, …das find ich super. Da fühlt man sich wohl. Bald hab ich meinen Reifentermin, da bin ich dann auch gespannt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben uns einen neuen Opel Adam gekauft, meine Frau hat sich total in das Auto verliebt! Muss aber sagen fährt sich gut und ist optisch echt ein Hingu…cker!!
Unser Verkaufsberater Herr Alves, hat uns ein Finanzierungsangebot gerechnet,
bei dem wir wirklich nicht nein sagen konnten! Top Konditionen, tolle Beratung und bei der Fahrzeugübergabe wurde sich viel Zeit genommen und wirklich alles nochmal erklärt! Daumen hoch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut tolle Betreuung. Vor dem Kauf und was noch wichtiger ist, nach dem Kauf. Ich hatte noch einige Knöpfe nicht richtig verstanden. Der Verkäufer… hat sich Zeit genommen und mir nochmal alle Drücker und Schalter erklärt. Super Jungs...macht weiter so :-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider habe ich extrem schlechte Erfahrung mit dem Autohaus Zschernitz Karlsruhe gemacht.
Eigentlich sollte nur eine Fehlermeldung aus dem Bordcompu…ter herausgenommen werden. Ergebnis: ich war in der Zeit vom 20.04.- 24.06.2015 FÜNFMAL im Autohaus. Immer wieder war eine neue Fehlermeldung bezüglich Reifendrucksensor im Bordcomputer. Angeblich ist bei jeder Auslesung immer wieder ein Reifendrucksensor defekt gewesen, selbst zwei Reifendrucksensoren, die erst ca. 2 - 4 Monate alt waren und noch Gewährleistung (6 Monate) hatten, waren angeblich auf einmal defekt. Ich bekam diese Reifendrucksensoren nicht einmal ausgehändigt. Ich bekam immer wieder hohe Rechnungen, nur eine RE wurde aus "Kulanz" erlassen....
Ich werde niemals mehr dort etwas machen lassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach Motorschaden von unserem Senic Bj.2001 237000 benötigten wir ein neues Fahrzeug,wir entschieden uns für einen gebrauchten Captur von Renault.Dies…er wurde uns von der Filiale aus Mannheim zur Probefahrt geholt. Da es an diesem Tag leider fürchterlich nochmals gescheit hatte konnten wir leider keine Probefahrt machen.Fahrzeug hatte schon Sommerbereifung.
Wir kauften diesen ohne Probefahrt.
Alles lief Bestens ,unser Altfahrzeug wurde vom Standort geholt und abgemeldet. Am Tageslicht stellten wir durch Türschaden eine kleine Delle fest. Diese wurde ohne zu Zögern beseitigt. (Gebrauchtwagen )Ich sage nur das ist Kundenfreundlichkeit .
Dank an Herrn Hoppe ......und Herrn Rios ........” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir 2014 ein Fahrzeug bei dem besagten Autohaus gekauft und habe schon von Anfang an probleme mit dem Fahrzeug. Eine Lösung wurde mir Angeboten, …ein neues Fahrzeug zu kaufen !!!! Pure Frechheit. Obwohl ich nichts unterschrieben habe wurde das Auto sogar schon für mich fertig gemacht. Sowas hab ich noch nie erlebt !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim Autokauf sehr freundlich!
Die Damen an der Information am besten nichts fragen!

Neues Fahrzeug gekauft und warte schon 8 Monate auf die Un…terlagen für das Fahrzeug.

Sehr schade!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann jedem nur Abraten sich dieses Autohaus als
"Servicepartner "auszusuchen .
Haben keinerlei Intresse am Kunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Auf E-Mail w…ird teilweíse gar nicht geantwortet !
Nur den schnellen Euro durch Neuwagenverkauf !
Einzige Ausnahme H. Mainzer der versucht sich so zuverhalten wie es dem Kunde zusteht!
Werde mir eine neue Werkstatt mit Kundenservice suchen der mich auch haben will !” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser Händler ist zwar kompetent und für meines Erachtens sehr genau. Nachdem wir ein Termin für eine Besichtigung ausgemacht hatten, war die Probefa…hrt leider nicht möglich. Der Grund war, dass das Fahrtenbuch voll sei. Der Berater hat mit uns gleich einen Termin dafür ausgemacht. Aber meiner Meinung nach sollte dies nicht passieren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlampige Arbeit. Abgefahrene Bremsbelege und kaputtes vorderes Abgasrohr wurden bei Großinspektion nicht erkannt. Außerdem sind die Serviceleute seh…r unfreundlich. Freundlich ist das Personal nur, wenn sie etwas verkaufen können.” Weiterlesen Text ausblenden