mömax Möbelhandel

„Heute, am 13.01.18 waren eine Freundin und ich im Mömax karlsruhe um eine defekte Schreibtischlampe zu reklamieren und umzutauschen. Die Lampe hatte n…och dick Garantie. Der Einschaltknopf (billiges Plastik) war gebrochen und das, nachdem die Lampe vorher schon Probleme machte mit dem Einschalten. Sie ging entweder gar nicht an oder flackerte nach dem Einschalten, ging immer wieder aus. Die LED-Lampe hatte 50 Euro gekostet.
Das ist für uns nicht wenig Geld.
In der Lampenabteilung trafen wir auf einen Mitarbeiter namens Devanovic, der die Garantieleistung glatt verweigerte mit dem Kommentar, der Knopf ginge nicht einfach kaputt, was ich damit gemacht hätte !
Dieser fragwürdige Mann hat mir nicht nur unterstellt, die Lampe absichtlich kaputt gemacht zu haben, also betrügen zu wollen (!!!). Allein dies stellt von seiner Seite eine Straftat dar.
Gleichzeitig verweigerte er die gesetzlich vorgesehene Garantieleistung, zudem mit der Bemerkung, man könne gerne vor Gericht gehen.
Logisch macht das Ganze und seine Unterstellungen überhaupt keinen Sinn, denn erstens benötige ich eine Schreibtischlampe dringend, hätte also schon deshalb keinen Grund, diese absichtlich zu zerstören und zweitens hätte ich durch ein mutwilliges Zerstören keinen Vorteil gehabt, denn ich wollte ja kein Geld zurück. Mömax verkauft zumindest teilweise minderwertige Ware und wenn dann etwas damit ist, wird Garantie und Gewährleistung systematisch verweigert. Meine Empfehlung: Besser zu Roller.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schöne und gut organisierte Filiale. Wir wollten eigentlich nur eine Küche kaufen, haben dann aber die komplette Einrichtung dort gekauft. Wir wu…rden äußerst kompetent beraten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechtester Möbelladen ever! Ich hätte Minussterne vergeben, wenn das hier technisch möglich wäre. Am Donnerstag war es mir trotz einstündigem Aufen…thalt dort nicht vergönnt, einen Artikel tatsächlich käuflich zu erwerben, für den ein interner Auftrag vonnöten war. Verkaufspersonal rennt mit dem Kunden vor einem in der Schlange auf nimmer Wiedersehen davon, sinnlose Nachfrage bei der Information, da diese unverständlicherweise nicht mit den erforderlichen Terminals ausgestattet ist, erneutes Schlangestehen bei der einzigen anderen Verkaufskraft auf dieser Ebene gipfelt schließlich in deren Tobsuchtsanfall ob der versagenden Technik ihres Terminals. Daher nach einer guten Stunde den Verkauf abgebrochen, online bestellt (!), dann die nächste Hürde: die Ware wird dem Ehepartner ohne Vollmacht nicht ausgehändigt, obwohl dieser sogar den Paypal-Kauf in seinem Namen nachweisen kann. Reine Schikane. Das war mit Sicherheit unser letzter Kauf dort. Leute, wenn Ihr wirklich was verkaufen wollt, dann versetzt Kunden und Mitarbeiter in die Lage, alles andere ist auf Deutsch Verarsche.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unglaublich schlechtes Personal und schlechte Kundenbetreuung. Um einen Liefertermin zu erfahren, mussten wir wochenlang mit unzähligen Leuten vor Ort… und am Telefon sprechen, keiner hat zurückgerufen und keiner fühlte sich zuständig. Zudem sind die Damen an der Information unglaublich unfreundlich, eine Schulung wäre hier vorteilhaft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ausbeuterfirma, schlechter Kundenservice, aggressive und unfreundliche Verkäufer.”

„6 Wochen Lieferverzug meiner Küche.
Ich musste dann in dieser Zeit mein Geschirr in der Badewanne abspülen und meine Teller und Tassen in Kartons l…agern, da ich pünktlich zum eigentlichen Liefertermin meine alte Küche entsorgt hatte. Als ich noch Fragen hatte, fühlte sich keiner der Planer zuständig. Der "Chef" war selten, meistens nicht zu sprechen. Informationen bekam ich fast keine, und zum Verbleib oder Ankunft konnte mir auch niemand etwas sagen.
Als "Entschädigung" wollten sie mir dann 40 Euro Rabatt auf diverse Kleinteile anbieten, die ich persönlich als Unverschämtheit empfand und auch dankend ablehnte.

Für mich hat sich der Fall Mömax erledigt, mich werden da keine 10 Pferde mehr rein kriegen.” Weiterlesen Text ausblenden

„ich habe bei Moemax im Februar ein Sofa gekauft. Dem Verkäufer sagte ich vorher,
dass die Treppe nur 62 cm breit ist. Ich bestellte ein Sofa, nachde…m ich vorher ca.
1 Stunde mit dem Verkäufer rumgelaufen bin. Das Sofa wäre am Lager, die Lieferzeit
sollte 3 Wochen sein. Nach einer e-mail (telefonisch war das Möbelhaus leider nicht
erreichbar immer nur der Anrufbeantworter) wurde geliefert nach einem Monat (21.02.
gekauft, Lieferdatum 23.03.)
Das Sofa passte leider nicht ins Dachgeschoss. Ich ging am selben Tag wieder zum
Möbelhaus. Nachdem mehrere Verkäufer zusammengelaufen waren, fand man
schließlich ein Sofa, bei dem die Lehne abnehmbar war. Es sollte eine Woche
nach Ostern geliefert werden. Nach ca. 20 Anrufen von der Lieferfirma, manchmal
riefen innerhalb von 10 Minuten 2 Leute an um das gleiche zu fragen.
Es könnte dann am 24.04. geliefert werden. vorher wären alle Termine vergeben.
Und das nachdem mir nach vielen Diskussionen der 08.03. avisiert worden war.
Geliefert wurde schließlich am 12.04. Das Sofa passte wieder nicht. Ein passendes
Sofa hat Moemax nicht, für das bezahlte Geld soll ich eine Warengutschrift erhalten??!!!!
Ich werde dort nichts mehr kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unkompetente und unfreundliche Verkäufer. Qualität meistens sehr mangelhaft. Schade, weil ansonsten sehr sympatisch aufgebaut. Kleinartikel kann man m…it Sicherheit sehr gut dort kaufen. Mußte leider 5 von 10 !!! Artikeln umtauschen, weil irgendein Defekt daran war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mann bemerkt sofort die Ähnlichkeit zu einem großen, schwedischen Möbelhaus. Vom Aufbau, den angebotenen waren und Restaurant relativ ähnlich. Über di…e Qualität lässt sich streiten, ich persönlich kaufe lieber etwas teurere, ausgefallenere Möbel als dieses Zeug das mittlerweile jeder hat und man sofort erkennt wo man es her hat.
Für Kleinigkeiten oder deko jedoch manchmal ganz gute Sachen dabei.” Weiterlesen Text ausblenden