„Also die Werkstatt in der Ottostraße ist Karlsruhe ist auf KEINEN Fall zu empfehlen. Beim Autokauf war man sowas von NETT U FREUNDLICH, WOW. Aber we…he man hat eine Reparatur.......ohje.....ich selbst war jetzt 2 Tage nacheinander dort, weil ich eine kleine Reparatur hatte. Beim ersten Mal wartete ich 15 Minuten, aber der ( Werkstattleiter?) fand private Gespräche wohl wichtiger als mein Anliegen. Ich bin dann enttäuscht unterrichtete Dinge wieder gegangen. Am nächsten Tag hatte ich es tatsächlich nochmal versucht. Aber das war ja fast NOCH schlimmer als beim ersten Mal. Diesmal saß ich 15 Minuten auf dem Stuhl und kam mir total bescheuert vor, NIEMAND hat sich um mich gekümmert. Ich frage mich woher manche gute Bewertungen kommen?????? Aber man weiß ja wie das heutzutage funktioniert. BRENK? werde ich auf KEINEN FALL empfehlen .”
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„Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir waren heute in Ihrem Autohaus und hatten grosses Interesse an einem Wagen, leider unterhielten sich lieber al…le untereinander als uns Hilfe anzubieten, obwohl wir direkt vor Ihnen standen.
Sehr schade, aber wenn man nichts verkaufen will, lassen wir unser Geld woanders.
Im Rastatter Autohaus, dauerte es keine 2 Min. Da kam schon ein sehr netter Verkäufer obwohl wir uns sogar draussen umsahen.
Kundenservice sieht anders aus.
MfG
V. F.”
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Ein golocal Nutzer
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12.04.2021
golocal
„Brenk ist unehrlich und Manuel Brenk - ich habe keine rechte Idee, diesen "Autobetriebswirt" (den Titel gibt es nicht, so recht einzuschätzen. Okay, s…ein Vater hat eine Firma, anerkannt in Karlsruhe, aber Herr Manuel Brenk ist wohl, ja was eigentlich?”
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„Neukauf Space Star gescheitert. 1. Angebot lag über dem Hauspreis des Autohauses im Internet. Angeblich soll das Fahrzeug im Netz einen Transportschad…en gehabt haben. (Warum weist man dann in der Anzeige im Netz nicht darauf hin?) Dann Tageszulassung angeboten mit 60 Euro Preisunterschied zum Neuwagen. Anschließend wurde ein Angebot für einen Neuwagen gemacht, das nach Angebotsannahme durch uns wieder zurück gezogen wurde. Somit Kauf gescheitert. Sehr sonderbares Geschäftsgebaren. Wegen bemühtem Verkäufer noch 2 Sterne.”
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Tanja Uwe
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16.12.2020
golocal
„Wir haben vor 5 Wochen ein Auto gekauft beim Autohaus Brenk, Herr Mehmet Sünbül war unser Verkäufer und Ansprechpartner wir waren sehr zufrieden, alle…s lief unkompliziert ab und er war zu jeder Zeit erreichbar. Wir können Ihn nur weiter empfehlen immer freundlich und nett und sehr kompetent. Vielen lieben Dank.
Familie Zier”
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„Herr Güldenpfennig vom Autohaus Brenk, unser Berater und Verkäufer, war sehr freundlich und hat ein gutes Geschäft mit
mit dem Verkauf des Mitsubish…i Outlanders Plag in Hybriden gemacht. Leider haben wir den Kaufvertrag zu voreilig unterschrieben, denn das Angebot aus Baden Baden ist über 1000.-Euro günstiger. Was sind die Preisunterschiede:
Autohaus Brenk Baden Baden
Anhängerkupplung ursprünglich 1.400.-Euro
wir erhielten 200.- Nachlass auf Intervention/ 1.200.- Euro ................................870.-
Zur Information: Mitsubishi fertigt KEINE Autoanhängerkupplungen, diese werden von gängigen Firmen gekauft und mit dem Namen der jeweiligen Automarke versehen. Man kann sich also getrost von Spezialisten eine AHK für ca. 900.- Euro einbauen lassen. Diese Firmen haben jede
Menge Erfahrung und können das auch!
Die anfänglichen Überführungskosten von 990.- Euro haben wir auf die üblichen 790.- Euro reduzieren können. Und trotzdem bleibt ein Preisunterschied von 928.-Euro zum Autohaus in Baden
Baden. Ich hoffe für sie behilflich gewesen zu sein.”
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dieter.hemmerich@hotmail.com
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03.04.2019
golocal
„Bei unserem Neukauf eines Mitsubishi Elipse Gross im Autohaus Brenk KA-Killersfldstr. waren wir mit der Verkaufsabwicklung durch Herrn Badri sehr z…ufrieden. Alles perfekt, Papiere,Zulassung, Wunschkennzeichen, Abholtermin hat alles gepasst. Auch die Einweisung des Fahrzeuges durch Herrn Heinze war sehr ausführend.
Sehr zu empfehlen.
Dieter Hemmerich”
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„Ganz schlechte Serviceleistungen zu völlig überteuerten Preisen. Fahrzeug musste zur Fehlersuche 6 Stunden dort bleiben. Reparatur von über 1000.- Eur…o angesetzt. Ab zur anderen Werkstatt. Rechnung und Reparatur über 150.- Euro...Sache erledigt. Zudem konnte die Halterung am Endschalldämpfer problemlos geschweißt werden. Autohaus Brenk sagte das man auf jeden Fall einen neuen braucht. In einem anderen Fall warte ich seit 4 Monaten!!!! auf den Reparaturablaufplan für die gegnerische Versicherung nach einem Unfall. Dieses Autohaus hat mich und meine Familie das letzte Mal gesehen. Mal abgesehen von der Überheblichkeit eines bestimmten Servicemitarbeiters, absolutes Disaster bei dem tollen Autohaus Brenk. FINGER WEG!!!!”
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Reimar
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18.02.2017
golocal
„Erfreulich reibungslos und korrekt gestaltete sich der Kauf eines EU-Neuwagens Anfang Februar 2017 bei Autohaus Brenk in Karlsruhe. Trotz spontanen Be…suchs am späten Freitagnachmittag nahm sich die Verkaufsberaterin sehr viel Zeit, um alle Fragen rund um Fahrzeug, Verkaufsabwicklung, Zulassung und Versicherung abzuklären (inkl. Farb- und Stilberatung). Zudem wurde mein Altfahrzeug anstandslos zu einem fairen Preis in Zahlung genommen - bei einem sowieso äußerst günstigen Preis/Leistungs-Verhältnis für das komplett ausgestattete EU-Fahrzeug. Trotz meiner Sonderwünsche (wie Ganzjahresreifen und Wunschkennzeichen) stand das Fahrzeug zum vereinbarten Termin zur Abholung bereit, inkl. kompletter Wagenpapiere, (Ersatz-)Schlüssel sowie Warnweste, -dreieck und Verbandskasten. Eine ausführliche und kompetente Einweisung in die Besonderheiten des neuen Fahrzeugs rundete den Verkaufsprozess ab. Für den zeitraubenden Zulassungsvorgang wurde (inkl. Schilder) ein attraktives Angebot gemacht, welches den lästigen Behördengang überflüssig macht.”
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„Aus Stammkunde bin ein Kritiker geworden. Es dreht sich nur um den Umsatz. Mit 79 EUR TÜV - Gebühren kommt man selten davon.Komme nie wieder.”
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„Für einen Bremslichtschalterwechsel wurden über eine Stunde in Rechnung gestellt. Des Weiteren kostet das Auslesen des Fehlerspeichers nochmals extra!…
84,73 Euro => ca. 15 Minuten Reparatur (brechenet >1 Stunde)
35,00 Euro => Auslesen des Fehlerspeichers
12,94 Euro => Bremslichtschalter (Material)
Meiner Meinung sehr teuer und unnötige Extrakosten für eigentliche Serviceleistungen. Ich hätte fairere Preise von einer BOSCH CarService Werkstatt erwartet.
Ich kann das Autohaus Brenk defintiv nicht weiterempfehlen!”
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„Wenig professionell und kompliziert!
Der Kauf des EU-Neuwagens (Skoda Octavia) war kompliziert:
Am vereinbarten Abholtag waren der Brief und Zw…eitschlüssel nicht auffindbar. Der Kauf musste somit verschoben werden.
Der Wagen wurde daraufhin 2 Tage später mit den Papieren gebracht.
Das Formular zum Geldwäschegesetz hatte der Verkäufer dann allerdings vergessen, so dass noch eine Nachsendung erforderlich war.
Betriebsanleitung und Serviceplan waren nicht im Fahrzeug. Die Betriebsanleitung wurde nachgeliefert, der Serviceplan nicht.
Fahrzeug und Preis sind gut gewesen, so dass wir mit den Einschränkungen bei der Abwicklung leben können.”
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„Hatte Ölwechsel und Winterservice machen lassen. 5 L Kanister Castrol Edge Öl wurde nicht zurückgegeben, das Restöl nicht wie bei anderen Werkstätten …üblich in den Kofferraum gelegt. Es wurde einfach einbehalten (für den Wechsel werden nur gut 4 L. benötigt. Da das Wechselintervall noch nicht fällig war, bin ich mir nicht sicher, ob er überhaupt gemacht wurde.
Der Winterservice war so, dass bei minus 2 Grad bereits die gesamte Wischwaschanlage einfror. Man hat einfach Klarwasser ohne Schutz oder Zusätze eingefüllt. Ich kann nur abraten.”
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„Bin wegen einer Rabattaktion für die Haupt- und Abgasuntersuchung hin. Habe dem Mitarbeiter dort noch gesagt, er solle sich kurz den Heckscheibenwisch…er anschauen und mir einen Kostenvornaschlag geben.
Als ich dann den Wagen am Abend abholen wollte, bekam ich eine Rechnung mit Leistungen, die ich nicht beauftragt hatte. Es wurde die "Wischwasseranlage instandgesetzt". Aus den ursprünlich angesetzten 80 Euro wurden - ohne Rückruf bei mir - rund 150 Euro.
War nur einmal dort - und dann nie wieder!”
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