Zweirad Eicker GmbH

„Ich hatte um 18.30 Uhr spontan in der Neureuther Str.61 bezüglich einem Schleifgeräusch bei meinem E-Bike nachgefragt. Herr Hoffmann sagte mir, dass e…s die Bremsscheiben sind. Er sagte mir, dass er ausnahmsweise gerade noch eine halbe Stunde Zeit hat. Ich sagte ihm, dass ich gar nicht damit gerechnet habe und auch kein Geld habe. Er lieh mir ein Fahrrad und ich holte das Geld. 18.55 Uhr war ich wieder zurück und Bremsscheiben waren vorne und hinten gewechselt.
Das war sicher ein glücklicher Zufall. Aber mehr Engagement und Service geht nicht mehr.
Eine Testfahrt habe ich auch noch gemacht. Alles wieder perfekt.
DANKE !” Weiterlesen Text ausblenden

„E-Bike für 3500 Euro geleast, Fahrrad ohne Durchsicht und Einführung übergeben, Bremse mehrfach wegen schleifen nachgebessert. Dann halbes Jahr Ruhe, …Anfang Januar Anfrage bezüglich Inspektion, bis heute keine Rückmeldung.... Für uns nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben unsere Fahrräder instandsetzen lassen und haben eine Kinderfahrradanhänger gekauft . Durch die SEHR gute Beratung von Herr Seilnacht , haben wir… uns gut aufgehoben gefüllt . Kommen Ende des Jahres wieder auf Ihn zurück zwecks E-bikes. Wir können das Geschäft nur empfehlen .” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wurden sehr kompetent und freundlich von Herrn Wolf in der Filiale in der Neureuter Straße beraten. Vielen Dank noch einmal! Wir kommen gerne wied…er.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich komme immer wieder vorbei, wenn ich auf eine kompetente Beratung angewiesen bin oder eines der dort erworbene Fahrräder repariert werden muss. Das… gesamte Personal habe ich bislang als sehr kompetent und zuvorkommend wahrgenommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Da wir ganz in der Nähe wohnen, haben dort einen Anhänger für 2 Kinder gekauft sowie ein recht teures Kinderfahrrad; letzteres wurde leider nicht eing…estellt, die Verkäuferin war unfreundlich, lustlos und höchst desinteressiert.
Im Vergleich sind die jungen Männer, die dort arbeiten und beraten recht umgänglich.
Das Allerschlimmste in diesem Laden ist der Chef persönlich.Wir brachten ein altes Kinderrad, das als Zweitfahrrad dienen soll, zur Reparatur. Der junge Mann schaute sich das Ding an und schätzte die Reparaturkosten auf ca. 80EUR, womit wir einverstanden waren. Er war gerade dabei, den Auftrag in den PC einzugeben, als der Chef sich von hinten näherte, etwas vor sich hin murmelte, was sich als:" So etwas nehmen WIR nicht an!" anhörte.
Der junge Mechaniker war blamiert, musste alles rückgängig und fühlte sich sichtlich unwohl.
Auf unsere Nachfrage hin, warum er dieses Fahrrad nicht reparieren wolle, hatte er kein Argument, schaute einen auch nicht an und ließ uns mit unserem Fahrrad und Ärger aus der Tür gehen.
Vor Wochen hatte er unseren ausländischen Schwiegersohn, der wegen einem Defekt am Anhänger nachfragen wollte, höchstpersönlich abserviert, so dass er den Laden allein nicht mehr betreten wollte.
Uns ging es diesmal genau so wie ihm!
Diesen Laden werden wir ganz gewiss nicht mehr betreten, denn SO geht man mit Kunden nicht um!
PS: das Fahrrad wird gerade von einer Firma repariert, welche Fragen diskutiert und beantwortet, einfach kundenfreundlich ist.” Weiterlesen Text ausblenden