„Die Erfahrung, die ich bei expert Kamp-Lintfort - expert Gröblinghoff GmbH gemacht habe, war zutiefst enttäuschend und hat einen bitteren Geschmack hi…nterlassen. Besonders in der Handyabteilung fühlte ich mich wie in eine Falle gelockt. Mir wurde versichert, dass Vodafone die Wertgarantie in meinem Vertrag abdeckt, aber zu meiner Überraschung wurde mir der Beitrag separat von der Versicherung abgebucht. Bei einer Nachfrage bei Vodafone wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Kenntnis über diese Vereinbarung haben. Dieses Erlebnis hat meine Vertrauensgrenze überschritten und ich empfinde es als puren Betrug. In Anbetracht dessen, werde ich definitiv nie wieder einen Fuß in diese Filiale setzen.”
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carlos642
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19.10.2023
golocal
„Hallo zusammen ich habe heute morgen bei expert angerufen weil ich für meinen Sohn zum Geburtstag Kopfhörer für sein ifone suche der Mitarbeiter Herr …Katz war unwahrscheinlich nett und zuvorkommend er hat mir den Kopf Hörer reserviert ich war gerade den Kopf Hörer abholen die Bezahlung mit Karte funktionierte leider nicht da der Mitarbeiter so cool drauf war bin ich eben zur Bank gefahren weiter so expert ihr habt geile Mitarbeiter”
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„Leider hat Expert Kamp-Lintfort in den vergangenen Jahren deutlich nachgelassen. War der Kundenservice Anfangs noch deutlich über dem Standard vieler …anderer Elektronikfachmärkte so ist es heute leider fast das genaue Gegenteil. Als Kunde fühlt man sich zeitweilig in einen Werbespot aus den 90ern für einen Baumarkt versetzt. Man braucht eine Beratung,... alle Mitarbeiter weg.
Auch der Ton der Kundenberater ist teilweise befremdlich forsch, obwohl man augenscheinlich, in der Location nicht von Stress sprechen kann.
Auch das Sortiment ist teilweise eher sparsam. Aktuelle Artikel sind mitunter nur in geringer Stückzahl oder gar nicht verfügbar. Ein deutliches Pro für den Laden, es ist immer alles super sauber und aufgeräumt.
Fazit: Man kann hier probieren das zu bekommen was man möchte, wenn man denn weiß was man will. Wer eine gute Beratung Schätzt der sollte überlegen lieber auf eine andere Location auszuweichen.”
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Enttäuscht von Expert
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10.08.2022
golocal
„Im Bereich Mobilfunk wird nicht fair beraten. Die Provision kommt zuerst, was der Kunde wirklich braucht ganz zum Schluss. Ich fühle mich extrem über …den Tisch gezogen. Habe zuviel Vertrauen zum Verkäufer gehabt.”
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