Brumberg Reisemobile

„Am Anfang war der Verkäufer sehr nett. Aber nachdem wir den Kaufvertrag für einen neuen Van unterschrieben hatten, war der Verkäufer nicht mehr zu err…eichen. Wir wollten eine Neuausstellung der Auftragsbestätigung, weil nicht alle besprochenen Details, wie in der Bestellung fixiert, aufgeführt waren. Trotz mehrfache Aufforderungen (telefonisch und schriftlich) erhielten wir keine Rückmeldung. Auch wurden wir immer am Telefon vertröstet, das sich der Verkäufer melden würde. Alles vergebens. Wir sind mehr als enttäuscht. Zusätzliche Optionen werden wir dort nicht in Auftrag geben.” Weiterlesen Text ausblenden

„War bei Brumberg und habe mich beraten lassen. Die Beratung war ok, also buchte ich zum Test einen Roadcamp R für 2 Wochen. Bei der Übergabe wurde ich… ersteinmal gerügt, da ich erst um 13:00 also am Ende des Übergabefensters 12:00 bis 13:00 erschien. Im Fahrzeug war nur das nötigste. Es gab auch bei der Buchung keine Hinweise was evt. sinnvoll wäre dabei zu haben. So fehlte uns ein Schlauch zu Befüllen des Wassertanks, ein Besen um das Fahrzeug zu reinigen. Bei der Rückgabe mußten wir dann 80EUR für die Innenreinigung bezahlen. Ich hätte das ganze in 10 Minunten mit dem Staubsauer erledigt. Fazit mit der Vermietung war ich sehr unzufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„War da wurde sehr gut betaten und ein Super Service”

„Zum Geburtstag habe ich Ende April einen Fernseher bei Brumberg in Kamen gekauft. Dieser gab Mitte Mai den Geist auf. Also bin ich zum Kundenservice g…efahren, habe das Gerät abgegeben und der Mitarbeiter bei Brumberg sagte mir, er melde sich in 2 bis 3 Tagen. An meinem Gerät müsse ein Update gemacht werden. Es verging eine Woche und niemand hat sich gemeldet. Dann habe ich angerufen. Mit einem "Das Ersatzteil ist bestellt" wurde ich am Telefon abgewimmelt und schließlich weggedrückt. Ich dachte ok, wird schon...nach weiteren zwei Wochen wurde mir in der Filiale persönlich gesagt, dass das Ersatzteil nicht lieferbar ist. Die Firma würde sich aber Melden.
Nun War es Ende Juni. Und ich war mittlerweile mehr als einen Monat ohne TV (ein Ersatzgerät hatte man mir nämlich auch nicht angeboten) Mitte Juli hat man mir dann gesagt, dass es keine Ersatzteile mehr gibt für mein Problem, weil das Gerät zu alt sei. Habe es aber erst im April gekauft und da war es das neuste von Panasonic. Nun soll ich 80EUR bezahlen, damit ich einen anderen (neueren) Fernseher bekomme...
Außerdem hatte ich auch das Vergnügen mit verschiedenen Mitarbeitern zu sprechen und der eine wusste überhaupt nicht, was der andere gemacht, oder gesagt hat.
Ich muss sagen, ich fühle mich von der Firma Brumberg hingehalten, sehr schlecht informiert und leider auch ein bisschen verarscht :(
Das war wahrscheinlich das letzte Mal, dass ich Kunde bei Brumberg in Kamen war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe gemischte Erfahrungen mit Reisemobile Brumberg gemacht. Zum einen war der Service sehr freundlich- meine Terminwünsche wurden berücksichtigt …und der Wohnwagen zum vereinbarten Termin repariert.
Insgesamt kann ich meine Erfahrung nur auf zwei Reparaturen stützen. Beim ersten Mal war eine Wohnwagenvollabnahme nötig. Diese hat mein Constructam Coral auch ohne Einwände bekommen... Allerdings wurde bei diesem Termin eine defekte Stütze nicht instand gesetzt, obwohl dies im Auftrag aufgenommen wurde( abgerechnet wurde diese Instandsetzung, aber der Fehler wurde nicht behoben)
Beim zweiten Termin wurde dann der Fehler auch gefunden und behoben. Bei diesem zweiten Termin bat ich zusätzlich darum, den 12volt Stromkreislauf (über Batterie) zu prüfen (für Wasser, Kühlschrank und separate Lichtquellen)
Dieser war kurz vor diesem Termin ausgefallen, funktionierte vorher allerdings tadellos. Der Fehler wurde hier leider nicht gefunden und der Techniker begann damit, die komplett vorhandene Verkabelung zu checken, Kabel zu tauschen und neu zu verlegen, Sicherungskästen auszutauschen etc. Ich rechnete hier mit einer kleinen Reparatur. Eine Sicherung wechseln oder einen gelösten Kabelkontakt befestigen oder ähnliches. Leider wurde ich über diese Komplettsanierung nicht informiert und musste am 503 Euro zahlen. Wobei nun der Kühlschrank nicht mehr auf 12 Volt läuft:( Es kann also mal etwas teurer und nicht alle Mängel beseitigt werden!” Weiterlesen Text ausblenden