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B.Schmitz
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10.12.2024
golocal
„Nach einem durchschnittlichen Frühstückserlebnis bei IKEA Kaarst, war ich besonders enttäuscht von der Kaffeequalität. Die Brühe war eher dünn und wäs…srig als von kräftigem Aroma geprägt, da würde ich für einen guten, starken Kaffee gerne mehr bezahlen.
Unser Bummel durch das Möbelhaus war ebenfalls nicht so erfreulich wie erhofft. Trotz der nahen Weihnachtszeit fand ich nur sehr wenige festliche Artikel zur Auswahl. Eine bessere Bestandsplanung würde sicherlich dazu beitragen, die Weihnachtsstimmung für die Kunden länger aufrecht zu erhalten.
Trotz dieser Mängel muss ich das Personal loben. Ihr Engagement und ihre Freundlichkeit sind absolut bemerkenswert und verdienen höchste Anerkennung. Ich hoffe, IKEA Kaarst nimmt sich diese Kritikpunkte zu Herzen, um das Kundenerlebnis in der Zukunft zu verbessern. Ein frohes Weihnachtsfest an alle!”
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Clyde2606
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01.08.2023
golocal
„Gestern war ich zum ersten mal im Ikea in Kaarst. War erstmal vollkommen überfordert wie groß es dort ist und man bekommt dort so einiges. Von der Tas…se bis zum Geschirr, vom Wohnzimmer, Küche, Schlafzimmer bis weiß nicht was Lach. Der Ikea ist Recht sauber und die Mitarbeiter sind dort wirklich sehr freundlich und hilfsbereit was echt toll ist, denn sonst wäre man in manchen Situationen echt verloren gewesen. Haben dann oben in der Betten Abteilung die Sachen bestellt, an der Kasse unten gezahlt und dann zur Wahren Ausgabe die Sachen abgeholt. Es war echt einiges dort los und die Abholung der Wahre hat ca: 25 Minuten gedauert da unten wirklich so einiges los gewesen ist und einige Leute auf ihre Bestellung gewartet haben. Aber auch dort waren die Mitarbeiter sehr freundlich obwohl Sie definitiv etwas unter Stress standen der aber immer mehr nachgelassen hat. Also ein Besuch ist Ikea definitiv Wert, war echt Lustig dort Lach. Auch die Sanitäter Anlagen dort sind echt sehr gepflegt, da gibt es kleinere Geschäfte wo es definitiv auf den Sanitäranlagen nicht so ordentlich ausschaut wie hier. Waren echt im großen und ganzen sehr zufrieden und sind bei allem fündig geworden.”
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Poysal12345678901235578
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22.01.2022
golocal
„Ausweis konnte nur digital wegen Diebstahls des Geldbeutels vorgezeigt werden. In keinem anderen Geschäft gab es Probleme . Der Diebstahl ist schon ä…rgerlich genug. Aber am Eingang zurückgewiesen zu werden, ist das allerletzte!”
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Ehrlichebewertungen
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13.11.2021
golocal
„Ich liebe Ikea, aber heute in der Bettdeckenabteilung habe ich um Beratung gebeten. 2 Damen von der Ikea standen zsm und unterhielten sich. Man hat mi…r gesagt, dass man danach sich um mich kümmert. NIX! Sie sind langsam unterhaltend um die Ecke gelaufen was mich sehr verärgert hat. Wozu sind sie eingestellt? Fand ich eine Frechheit…”
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Christian Rohde65Dh
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10.09.2021
golocal
„- Ich werde NIEMALS wieder IKEA betreten geschweige dort irgendwas kaufen! - Nach 30 Jahren 'IKEA EXPERIENCE' (weltweit IKEA Atlanta, Singapur, New Yo…rk Kunde) hat mein Erlebnis heute bei IKEA KAARST ALLES ZERSTÖRT!!! Mein guter Rat: Halten Sie Sich und Ihre KINDER fern von dem Personal. Wegen laufender Ermittlung der Polizei kann und will ich nicht weiter in die Details gehen. - Ich schreibe diese Warnung dennoch um zu tun was getan werden muss! - FÜR IHRE EIGENE SICHERHEIT UND DIE IHRER KINDER, BLEIBEN SIE FERN VON IKEA (KAARST) UND AM BESTEN AUCH DEN ANDEREREN IKEA FILLIALEN.”
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„Guten Tag zusammen,
Mit dieser Bewertung möchte ich alle vor der Online Bestellung warnen. Eine absolute Katastrophe !!!
Ich bestellte letzten S…amstag 2 Vitrienen online, diese sollten Samstag per Express ( 39 Euro )geliefert werden. Samstag Abend um 20 Uhr setzte ich mich mit der Hotline in Verbindung ( Lieferung bis 21 Uhr )
Eine junge Dame vertröstete mich mit " Es ist ja noch eine Stunde Zeit."
Die Lieferung blieb aus und ich stand über das Wochenende in einem halben Wohnzimmer.
Montag habe ich mich per Chat mit Ikea in Verbindung gesetzt, wieder wurde ich nur vertröstet, es käme ein neuer Liefertermin.
Telefonisch konnte mir auch keiner weiter helfen.
Das Geld wurde natürlich samt Lieferkosten schon abgebucht.
Dienstag änderte sich online wieder nichts mal in Bearbeitung mal waiting to be picked .
Heute Morgen rief ich direkt wieder an. Diese Mitarbeiterin war recht freundlich und erklärte mir das obwohl wir in Kaarst bestellt hatten, wo es laut Internet verfügbar ist, die Ware aus Köln bezogen werden würde weil es Online bestellt wurde.
Wir kamen dann zu dem Entschluss zu stornieren, weil wir leider kein Lieferdatum bekommen konnten. das Geld kommt in den nächsten Tagen zurück. Als Entschädigung gäbe es einen Gutschein im Hause, den man sich persönlich abholen kann.
Alles in allem weiß ich für mich das eine Onlinebestellung nie wieder in frage kommt.”
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Hans Seeliger
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23.06.2021
golocal
„Ich habe gestern in der NL Neuss kAARST meine Brille verloren. Mein Versuch irgendjemand ans Telefon zu bekommen scheitert kläglich. Außer mit einem S…prachcomputer in Frankfurt ist kein Kontakt herstellbar. Soll das Service sein? Ich denke sie sind Dienstleister, aber das ist ja wohl ein absoluter Witz. Somit kann ich keine Sterne vergeben, denn nicht mal einer würde zuviel sein. In der klassischen Schulnote bewerte ich sie mit 6-, also glatt durchgefallen. Danke das sie meine kostbare Zeit dewrartig in Anspruch genommen haben”
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piaddorf
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01.02.2021
golocal
„Click & Collect ist im aktuellen Lockdown sehr gut organisiert!
Einfaches System: Online bestellen, Abholzeitraum auswählen, vor Ort einen nummerie…rten Parkplatz nehmen, anrufen und Details durchgeben. Dann wird der Wagen zum Auto gebracht. Die Abholung hat knapp 10min gedauert und war komplett kontaktlos!”
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„Vorsicht Unfallgefahr! Leider ist dieses Ikea Einrichtungshaus nicht zu empfehlen. Mir sind in der Geschirrabteilung ein ganzer Stapel Servierplatten …auf den Fuß gefallen, sodass ich 2 Wochen außer Gefecht gesetzt war. Die angebotene Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhalten!”
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Gisela Steegmann
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24.09.2020
golocal
„Ich war heute dort und es war schwierig die von mir gesuchte Ware zu finden. Die wenigen Mitarbeiter waren untereinander im Gespräch und auf meine Fra…ge, wurde ich an den nächsten verwiesen. Nachdem ich aufgegeben habe und an der Kasse war, bemühte sich eine sehr freundliche Kassiererin die Ware für mich zu finden.
Da neue Geschäft ist mir zu unübersichtlich”
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Melanie Schu
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28.03.2020
golocal
„Ein ganz großes Lob an das gesamte Team, dass auch während der Corona Krise sehr freundlich und geduldig jeden Kunden bedient hat.
Vielen Dank dass …wir die Möglichkeit hatten, unserem Sohn sein neues Bett zu kaufen dass er sich zum Geburtstag gewünscht hat.”
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carsten.gille
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07.08.2018
golocal
„Katastrophaler Kundenservice
Servicenummer legt nach Ansage sofort auf.
Ein einzelnes Männlein vom Spediteur muss Kleiderschränke großes Bett und Ko…mmisen schleppen... Ausbeutung..
Der Monteur hat eine Autopanne und seit Freitag bis Dienstag keine Info.
Zwei Zimmer sind voll mit Paketen und nicht nutzbar..
IKEA = Ich Kann Es Abhaken
Es war das letzte mal dass ich den IKEA-Liefer und Aufbau“Service“ genutzt habe.
Lieber ein paar hundert EUR mehr und echten Service erleben.
Finger weg!!!”
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meisterbert
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25.04.2017
golocal
„Gerade im Bereich Küchenmöbel sollte man akribisch noch an Ort und Stelle prüfen, ob alle Positionen und Stückzahlen richtig sind, bevor man an der La…ger-Abholstelle steht und es dort ( wenn überhaupt) erst bemerkt. Besonders dann, wenn man eine individuelle Einkaufsliste hat und nicht bereits kommissionierte Pakete kauft.
Klar, die Warenausgabe dauert lange, aber darauf kann man sich ja einstellen und zwischen Einkauf und Abholung noch mal ins Restaurant geht.”
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„Nicht zu fassen, dass keine Telefonnummer angegeben ist nach dem Motto "Kunde, rufe mich bloß nicht an - ich habe eh keine Zeit für Dich!"”
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L.karim
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25.06.2014
golocal
„Typisch IKEA eben. Die meisten Möbel sind ja eh gleich, aber trotzdem herrscht hier eine gemütliche Atmosphäre, vielleicht weil dieser Laden nicht so …riesig ist wie der in Düsseldorf oder Köln. Unter der Woche kann man hier wirklich in Ruhe stöbern, ohne ständig angerempelt zu werden. Es gibt ruhige Ecken, um auch mal ein kleines Kind zu beruhigen, oder wo junge Mütter stillen können, ohne böse blicke zu ernten. Das Essen ist sowieso super. Gläschen kost für die ganz kleinen gibt's gratis.”
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