porta Küchenstudio Köln-Gremberghoven

„Vielen Dank an Frau Melisa Agibas,
die mir einen Kleiderschrank mit abgedunkelten Spiegeltüren zusammengestellt hat, den ich in kleineren Maßen nie…mals gefunden hätte, auch nicht im Internet. Frau Agibas war von Anfang an sehr engagiert und konnte sehr gut zuhören, was ich wollte. Sie hat mir Vorschläge gemacht und mich professionell dazu beraten, welche Möglichkeiten ich habe, ohne ein paar tausend Euro für einen maßgeschneiderten Schrank auszugeben. Darüber hinaus hat sie alle Kombinationen an ihrem Computer simuliert und mir zusätzlich die ausgestellten Möbelstücke und Farbkombinationen gezeigt. Frau Agibas war sehr freundlich, kompetent und sie verfügte über hervorragende Produktkenntnisse. Sie konnte zuhören und genau auf meine Wünsche eingehen. Auch konnte sie verständlich erklären, warum mein Wunsch mit mehr Kosten verbunden war. Letzten Endes habe ich einen Kleiderschrank von Mondo gekauft, der sehr gute Qualität hat und so aussieht, wie ich ihn mir gewünscht habe. Außerdem habe ich einen guten Preis bekommen. Ich war ohnehin immer schon ein Porta- Anhänger und habe auch andere Möbelstücke dort gekauft. Sie haben wirklich schöne Sachen dort. Jetzt muss die Lieferung noch bei mir eintreffen und dann ist das Problem mit dem Kleiderschrank vorerst einmal gelöst. Ich habe dann auch wunderschöne Grauspiegel, die den Schrank elegant aussehen lassen und meinen Raum vergrößern.
Danke an Melisa Agirbas. Sollte ich noch etwas brauchen, komme ich wieder.
Laila Jakob, Köln” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank an Frau Bangnowski. Sehr kompetent und hat einen guten Überblick. Sie ist lang im Geschäft und weiß wovon sie spricht. Danke!”

„Top Küchenberatung! Hier zählt der Kunde noch etwas ..”

„Supernettes aufmerksames Personal. Hier kommen wir immer wieder gerne hin. Hier nimmt man sich Zeit für eine ausführliche Beratung.”

„Wir sind rundum zufrieden.Schon Unser Verkaufsberater war super nett. Dann wurde das Sofa geliefert,auch von sehr netten Lieferanten. Leider war etwas… an dem Sofa nicht in Ordnung,was ich erst im Nachhinein festgestellt habe. Telefoniert mit einer netten Dame,schneller Termin mit einem Servicebearbeiter,der wieder super nett war. Hat das Problem behoben.Alls super. An dem Service und der Freundlichkeit können sich manche Möbelhäuser eine Scheibe abschneiden.
Danke Porta.” Weiterlesen Text ausblenden

„PORTA Gremberghoven. Nie wieder. Seit September 2021 warten wir auf die Nachlieferung der Schubladen für die Wickelkommode. Katastrophaler Umgang mit …Reklamationen, tagelanges Warten in der sogenannten Hotline, dann niemand zuständig. Dann ein Schreiben, dass man sich kümmere, dann Liefertermin zugesagt: Heute 22.2.22, statt der fehlenden Schubladen wurde der Korpus der Wickelkommode angeliefert! Fehlendes Engagement, strukturlos aufgebautes Reklamationsmanagement. Hier weiß die Linke nicht, was die Rechte (auch nicht) tut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Anfang August waren wir bei Porta und wollten ein Schlafzimmer für unseren Sohn kaufen.
Wir haben dort erzählt, dass wir vom Flutgebiet sind und uns…erem Kind eine kleine Freude machen möchten, bevor er in die Schule geht.
Das war das einzige, dass wir vielleicht für unseren Sohn machen konnten, damit er wieder in seinem eigenen Zimmer schläft( Er hatte seit der Nacht der Flut große Angst).
Der Verkäufer vor Ort hat uns gesagt, dass wir mit einer Lieferzeit von 6 Wochen rechnen sollten.
Das haben wir ja akzeptiert.
Allerdings haben wir nach etwa 9 Wochen eine Mangelhafte Lieferung erhalten.
Nachdem wir mehrmals telefoniert haben und 2 Mal schriftlich um eine Nacherfüllung gebeten haben, haben wir endlich letzte Woche eine Lieferung bekommen, aber es war wieder ein falsche s Ersatzteil. Also jetzt sind schon 4 Monate vorbei und unser Sohn hat immer noch keinen Schrank.
Als Weihnachtsgeschenk hat er sich ein Schlafzimmer gewünscht!!! Obwohl wir es eigentlich schon im August für ihn erfüllen wollten!!!
Wir bedauern es, dass wir bei Porta bestellt haben.
Es tut uns sehr leid, dass unser Sohn jetzt seit ein paar Monaten von seinem eigenen Schlafzimmer träumt. Wir haben den Kaufpreis schon an dem ersten Tag in voller Summe gezahlt und jetzt können wir uns ein neues Zimmer nicht mehr leisten.
Wir warten jetzt auf den Anruf vom Geschäftsleiter. Wer weiß aber wann er uns zurückrufen wird!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben hier in Porz beim Hausmann ein Boxspringbett gekauft. Den Topper des Boxspringbettes haben wir nach Anweisung gewaschen und nicht in den Trockne…r getan. Trotzallerdem ist der Topper eingelaufen 30 cm.
Wir haben eine Clubmankarte von Hausmann wo angeblich noch 1 Jahr mehr Garantie drauf wäre. Als wir die Lage im Laden dem Abteilungsleiter Herr Rössling schilderten kam,, ja wird ersetzt."
1 Woche später kommt ein Brief abgelehnt "man fährt wieder zum Hausmann hin zum Herr Rössling der dann sagte ja sowas würde ja nie passieren deswegen keine ersetzen des Bezuges .. man könnte für 450 euro ein neues kaufen was im Ek 98 Euro kostet was man uns selber sogar noch gesagt hat . Garantie gäbe es keine wurde noch dazu erwähnt trotz der C.Karte. Wir fühlen und verarscht und werden diesen Laden nicht mehr betreten .Nicht empfehlenswert!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir hatten eine Couch bei Möbel Hausmann gekauft. Die Beratung und der Service im Hause war sehr gut und hat uns zum Kauf bewogen. Wir hatten diese Co…uch mit Anlieferung erworben. Am vereinbarten Anliefertermin durch die Fa. Porta, wozu das Möbelhaus gehört, wurde der Termin jedoch nicht eingehalten. Es sollte Freitags ab 13.00 Uhr geliefert werden. Die Fahrer waren jedoch schon um 12:30 Uhr dort, haben eine Karte in den Briefkasten geschmissen und waren wieder weg. Auf mehrfachr Nachfrage wann denn nun der LKW wieder käme, bekamen wir nur die Auskunft , heute gar nicht mehr. Sie hätten Corona bedingt Kurzarbeit und könnten den LKW nicht nochmal losschicken, zu mal man ihn nicht erreichen könne. Nach langen Diskussionen wurde dann ein Anliefertermin Dienstags vereinbart, der dann auch eingehalten wurde. Des weiteren sollten wir einen Gutschein als Entschädigung bekommen, auf den ich jetzt auch schon 4 Wochen warte. Auch auf meine Beschwerdemail hat sich keiner gemeldet. Das ist jetzt schon das 2te Mal das dies passiert. Mein Fazit: Der Einkauf ist gut dort den Rest kann man vergessen.” Weiterlesen Text ausblenden