OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH

„Der Service der Firma OPTIMEX ist der kulant, schnell und unkompliziert in der Abwicklung. Vielen Dank an die Mitarbeiter/innen dafür. 5 Sterne sind a…bsolut verdient.
B. Rahlf” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim ersten Telefonat hat es einen Tag gedauert, bis ich durch kam,defekte Ware wurde anstandslos ausgetauscht,beim ersten Gebrauch getauschter Artike…l direkt defekt.....jetzt versuche ich schon den 3.Tag an zurufen,mit zwei Telefonen gleichzeitig, Festnetz und Handy......kein durch kommen.....auch Email geschickt.....keine Reaktion......Firma werde ich nicht weiter empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Höchstes Lob von mir für diesen fachkundigen und unkomplizierten Service
Das es sowas heute noch gibt,hätte ich nicht gedacht.
Hatte mir eine Gart…enbank zu meinem schon bestehenden Gartenset (Tisch,Stühle,Hocker,Ampelschirm,Liege) März 2019 bei Lidl gekauft.Beim Aufbauen stellten wir fest,das kaum eine Vermindung richtig passte und ein Gewinde völlig fehlte,um die Schraube zu befestigen.Ich machte Fotos und telefonierte mit dem freundlichen Service.Nach 1 Woche erhielt ich eine neue Gartenbank,ich war total geplettet.Danke ganz große Klasse von Euch....” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Service: unkompliziert, schnell, gilt sowohl für den telefonischen,
als auch den E-mail Kontakt.
Vielen Dank an die daran beteiligten Mitarbe…iterinnen und Mitarbeiter.
ein Anruf und mein defekter Duschkopf wurde Problemlos ersetzt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo, ein Anruf und meine Probleme mit meiner Duscharmatur wurden behoben.
NEU Ersatz per reitendem Boten. Suuuper Service. DANKE und weiter so!”

„Meine Reklamation wurde höchst professionell, kompetent und freundlich abgewickelt. Von meiner Seite aller höchstes Lob. Somit 100 von 100 möglichen P…unkten. Dies gilt sowohl für den telefonischen, als auch den E-mail Kontakt.
Vielen Dank an die daran beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Dieser Service hebt sich wohltuend von der Service-Wüste Deutschland ab.” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Service!
Von der Abwicklung bis zur Ersatzlieferung.
Sehr freundlich!”

„Ich bin tief beeindruckt und begeistert, dass mein nicht alltägliches Anliegen so schnell und professionell erfüllt wurde. Vielen Dank!

Bei meine…m Umzug von Berlin in die Schweiz ist das Netzteil für das vor einiger Zeit im Lidl in Berlin gekaufte Shiatsu Massagekissen verloren gegangen.

Ich habe mich an Lidl gewendet und innert kürzester Zeit ein Ersatznetzteil bekommen, das mir auf schnellstem Weg per DHL zugestellt wurde.

Super Sevice: 10 Sterne!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte mir den Ampelschirm 0289428 am 19.3.2018 bei Lidl gekauft...und nach dem ersten Aufbauen vor ca 3 Wochen stellte ich einen Gestängeschaden im Sc…hirmteil fest. Telefonisch bei Lidl reklamiert... Lidl leitete den Vorgang an den Service-Dienstleister OPTIMEX weiter...und 2 Werktage später erhielt ich von dort eine Email mit der Bitte, den Schaden anhand einer angehängten Explosionszeichnung näher zu beschreiben, damit der Schaden genauer eingegrenzt werden könne.
Ich rief stattdessen dort an, wo ich auch sofort den zuständigen Sachbearbeiter erreichte...ich schilderte den Schaden...und der nette Mann am Telefon sagte mir die Zusendung des oberen Schirmteils zu...
Ca 6 Tage später kam das Paket an: Es war der komplette Schirm samt uß komplett neu...kostenfrei und ohne, dass ich die defekten Teile zurücksenden brauchte...
Ein bemerkenswerter unkomplizierter Service, den ich sonst nur aus Großbritannien, Irland und den Niederlanden kenne.
Vielen Dank, und machen Sie bitte so weiter!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service, schnell und unkompliziert
Vielen Dank”

„Schnelle kostenloser Austausch in der Garantiezeit! Das Produkt wurde bei Lidl bestellt und nach Anruf bei Lidl und Weiterleitung zum o.g. Hersteller,… sowie bis zur Auslieferung des Ersatzteile hat es keine Woche gebraucht! Top!” Weiterlesen Text ausblenden

„Guten Tag, Optimex - Team. Sie haben mir Professionell ohne wen und aber ,
schnell und kostenlos geholfen. Ich werde Sie gern weiter empfehlen.
Vi…elen Dank ! Mit freundlichen Grüßen. Ihr Hans-Dieter Poblocki” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe eine Reklamation gehabt und hatte leider keinen Kassenbon mehr.Habe die Hotline angerufen und man glaubt es nicht, nach nur 3 Tagen hatte ich ein… neues komplettes Produkt zugeschickt bekommen.So einen Service und Freundlichkeit habe ich noch nicht erlebt.Das mußte ich unbedingt schreiben,bei mir gäbe es mindestens 10 Sterne. Mit freundlichen Grüßen Renate Köppen.” Weiterlesen Text ausblenden

„"Absolut empfehlenswert" ist nicht übertrieben. Prompte Reaktion und absoluter Kulanz bei der Reklamationsbehandlung. Eine Seltenheit im Geschäftslebe…n.” Weiterlesen Text ausblenden

„Letztes Jahr kaufte ich eine Armbanduhr für unseren Sohn. Nach 6 Monaten lief sie nicht mehr und wir wechselten die Batterie. Leider brachte das nicht…s und ich rief bei OPTIMEX Services an, da dies so im Garantieschein stand. Absolut freundlich und total unkompliziert wurde die Uhr ersetzt. Vielen Dank!!! Von uns volle Sternanzahl! Bearbeitet wurde unser "Problem" von einer Frau oder Herr Boden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Aussensensor meiner bei Lidl gekauften Wetterstation war defekt.
Ein Anruf und zwei Tage später kam der kostenlose Ersatz.
In der heutigen Zeit …ist so ein erstklassiger Service leider sehr selten.
Ich kann nur sagen, macht weiter so und Danke!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Im September 2016 erwarb ich eine LED-Solarleuchte bei LIDL.
Diese stellte sich als defekt heraus.
Bei OPTIMEX reklamiert, bekam ich ohne Rücksendun…g der der defekten Leuchte innerhalb von 8 Tagen kostenfrei eine neue LED Solarleuchte!
Absolut VORBILDLICHER Service!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 23.1.2016 bekam ich ein Paket von Optimex mit einer neuen Uhr. Zwei Tage zuvor hatte ich eine fehlerhafte Uhr telefonisch reklamiert. Allen Respekt… vor OPTIMEX Services in Köln. Hätte nicht geglaubt, daß es soviel Schnelligkeit und Kulanz noch gibt. Dank an diese Firma. Bei nächster Gelegenheit werde ich dort wieder kaufen.
HOS aus Buchloe.” Weiterlesen Text ausblenden