Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG

„Entspannte Atmosphäre im ganzen Ausstellungshaus. Unser Kundenberater Hr. Laplanche überzeugt durch Fachwissen, eine angenehm charmante Kommunikation …nebst einer guten Prise Humor ! Das findet man leider nicht überall. Wir sind sehr gespannt auf unser gewähltes Sofa, da die Ausstellungsware bereits eine hohe Qualität und Langlebigkeit verspricht. Eine uneingeschränkte Empfehlung für das Haus und die Produkte !!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG hat mich wirklich begeistert. Mein Besuch begann mit einer herzlichen Begrüßung, die sofort eine angenehme Atmos…phäre schuf. Herr Laplanche stand uns zur Seite und beeindruckte mit seiner exzellenten Beratung. Er nahm sich ausreichend Zeit, um all unsere Fragen detailliert und geduldig zu beantworten. Ich verließ die Location mit einem Gefühl der Zufriedenheit - absolut empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Besuch bei Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG war eine durchweg positive Erfahrung. Wir hatten das Vergnügen, von Herrn Laplanche beraten zu werd…en. Sein Fachwissen und seine Freundlichkeit haben uns den ganzen Prozess über begleitet. Wir fühlten uns gut aufgehoben und geschätzt, dank seiner aufrichtigen und umfassenden Beratung. Vielen Dank, Herr Laplanche, für Ihr Engagement und Ihren großartigen Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Für Herrn Laplanche, ist Höflichkeit kein Fremdwort.
Die qualifizierte - kompetente Beratung, so wie die angenehme Atmosphäre von Anfang bis Ende d…es Aufenthaltes, war posetiv.
Qualität und Preis/ Leistung ist unschlagbar gut .” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren Ende April im Geschäft in Köln und wurden von Herrn Laplanche über die orthopädischen Boxspringbetten sehr freundlich und kompetent beraten,… was dann auch zum Kauf von zwei Betten geführt hat. Diese Betten wurden dann am letzten Wochenende ( sogar 4 Wochen früher als angekündigt) geliefert und aufgestellt. Auch diese Mitarbeiter vom Lieferservice waren sehr freundlich und haben den Aufbau zügig und professionell durchgeführt. Bereits heute können wir schon feststellen, dass die Kaufentscheidung total richtig war, und wir dankbar und sehr froh darüber sind, dass Herr Laplanche sich die Zeit genommen hat, uns die Vorteile dieser besonderen Betten darzulegen und zu erklären. Dadurch entsteht dann auch das Verständnis für den, zugegebenermaßen, höheren Preis. Alles in allem können wir eine uneingeschränkte Kaufempfehlung geben.Bei Herrn Laplanche und den Mitarbeitern bedanken wir uns auf diesem Wege auch nochmals ausdrücklich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Besuch bei Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG war eine durchweg positive Erfahrung. Herr Laplanche hat uns beim Kauf unseres Boxspringbettes mit …seiner freundlichen, kompetenten Beratung beeindruckt. Es war ein angenehmes Gefühl, dass uns nichts aufgeschwatzt wurde und wir uns in Ruhe entscheiden konnten. Mit großer Vorfreude erwarten wir nun die Ankunft unseres neuen Bettes!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Besuch bei Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG hat unsere Erwartungen weit übertroffen! Die freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Laplan…che ließ von Anfang an ein Wohlgefühl aufkommen, das sich schon während unserer vorherigen telefonischen Terminabsprache angebahnt hatte. Er bewies ein außergewöhnliches Maß an Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen, indem er sorgfältig zuhörte und jederzeit auf unsere individuellen Wünsche und Bedürfnisse einging. Seine Bereitschaft, sich ausgiebig Zeit zu nehmen, um mit uns gemeinsam das optimale Produkt zu finden, war außergewöhnlich. Im Gegensatz zu anderen Einrichtungshäusern fühlten wir uns niemals gehetzt oder übereilt, was zu einem äußerst angenehmen Einkaufserlebnis beitrug. Von der ersten Minute an herrschte eine warme und einladende Atmosphäre. Wir können Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG ohne Bedenken weiterempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kaufentscheidung für ein Boxspringbett durch die gute Beratung von Herrn Meurer, sehr gute Entscheidung. Leider wurde bei der Lieferung die zusätzlich… Spannbetttücher nicht mitgeliefert. Beim Einbringen des Bettes durch den Spediteur wurde ein Ablageglas des Spiegels zerstört.Reklamiert bei Herrn Krekel.
Ein Spannbetttuch zurückgegeben sollte gegen ein weisses getauscht werden, im Geschäft abgegeben. Man wollte sich kümmern. Nichts passierte. Telefonisch nachgefragt bei Herrn Krekel, er wollte sich kümmern. Wieder nichts passiert ist. Heute zum dritten Mal im Geschäft gewesen, nur ein Verkäufer anwesend der uns nicht helfen konnte! Es ist schon erstaunlich seit 2 Monaten können die das nicht Klären, entweder liefern oder eine Gutschrift ausstellen. Da Kauft man für über 3.000EUR ein Bett und der Service danach ist eine Katastrophe! Mal schauen ob jemand sich diese Bewertung anschaut und ob in diesem Jahr noch etwas passiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und Ich sind sehr zufrieden mit der Verkaufsberatung durch Herrn Schilling. Wir haben noch nie eine so freundliche und kenntnisreiche Berat…ung erlebt. Man muss sagen er ist ein "Spezialist".” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben ein Trapezsofa mit elektr. Funktion gekauft. Beratung durch Herrn Laplanche war sehr gut. Lieferung war auch top, dazu noch vier Wochen früher a…ls erwartet .
Absolut empfehlenswert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schönen guten Abend!
Vielen herzlichen Dank Herr Krekel für Ihre fachliche, entspannte Beratung bei meinem Kauf zum Box-Springbett! Ich habe mich se…hr gut aufgehoben gefühlt und hatte genug Zeit zum überlegen! In der Phase, die ich mir zum überlegen genommen habe wurde ich von Ihnen sehr nett mit Wasser und Kaffee versorgt und konnte mir Ihre anderen Möbelangebote in Ruhe anschauen. Sehr gerne komme ich auf Ihr Geschäft zurück, bei weiteren Polstermöbeleinkäufen!!
Nochmals vielen Dank und Ihnen ein schönes Wochenende!
Viele Grüße A. Zimm” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Beratung durch Herrn Laplanche (Filiale Köln-Süd)war sehr gut, daraufhin haben wir ein Sofa und 2 Sessel bestellt.
Die Lieferung sollte zwischen… der 10. und 12 Woche erfolgen. Jetzt haben wir die 18. Woche beendet. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Trotz mehrmaliger Anfragen wurden wir immer vertröstet. Versprochene Rückrufe wurden nicht getätigt.
Wir sind deshalb sehr enttäuscht können die Kundenbetreuung nur als mangelhaft bewerten. Wir können deshalb eine Empfehlung für dieses Geschäft nicht aussprechen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Von der Begrüßung bis zur Vertragsunterschrift fühlte ich mich bei Herrn Florian Richter sehr gut aufgehoben. Seine Beratung war absolut kompetent, hi…lfreich, wohltuend und dabei niemals aufdringlich. Ganz so, wie man sich als Kunde eine Verkaufsberatung wünscht.
Er gehört zweifellos zur Kategorie “ immer-wieder-gern” und kann jedem neuen Kunde empfohlen werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute haben wir eine Sitzecke gekauft. Herr Trekel hat uns freundlich, umfassend und sehr kompetent beraten, dabei war er aber immer völlig unaufdring…lich. Polster aktuell ist eine absolute Empfehlung.
R. Neuß” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorletzte Woche haben wir zum ersten Mal das Möbelhaus Polster Aktuell besucht. Durch das Internet sind wir darauf aufmerksam geworden. Wir haben uns …für einen Relaxsessel für unsere Eltern interessiert. Wir wurden sehr kompetent und freundlich von Herrn Laplanche beraten. Seine unaufdringliche, ruhige, positive und freundliche Art war für uns ein Erlebnis. So etwas ist leider in vielen Möbelhäusern sehr selten zu finden.
Letzte Woche haben wir einen Termin mit Herrn Laplanche vereinbart - mit dabei - einer der Großeltern. Und dieses Mal hat er meine Mutter begeistert und wir haben einen Relaxsessel gekauft.
Kurzum: Wir können dieses Möbelhaus und explizit Herrn Laplanche nur empfehlen!
Wir kommen bestimmt wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind auf Empfehlung aus dem Freundeskreis zu Polster Aktuell gekommen. Überzeugende Angebote, kompetente Beratung, entspannte Atmosphäre! Gerne ge…ben wir die Empfehlung für Polster aktuell und speziell für Herrn Laplanche weiter. Stets gerne wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wollten nur mal schauen!Hatten hinterher ein Bett ,Sofa und Sessel bestellt!Sehr zufrieden verließen wir das Geschäft!Nicht nur wegen der Möbel wa…ren wir sehr zufrieden,sondern wegen der ausgezeichneten Beratung von Herrn Michel Laplanche!Durch seine kompetente sowie zurückhaltende Art fühlten wir uns sehr gut aufgehoben!Wir würden Herrn Laplanche jederzeit wieder ansprechen und können ihn jedem Kunden empfehlen!Vielen Dank ,wir haben uns sehr wohl gefühlt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Perfekte Beratung durch Herrn Laplanche. Haben ein tolles Sofa gefunden und können Herrn Laplanche und Polster Aktuell sehr empfehlen. Lg S. Schönbor…n” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute im Einrichtungshaus und sind nach einer sehr gutem und informativen Beratung von Herrn Krekel schnell fündig geworden, wir waren besti…mmt nicht das letzte Mal hier” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute, 8. Oktober, haben wir unsere neue Ledercouch gekauft. Wir wurden fachkundig und kompetent von Herrn Laplanche beraten. Nach 1 Nach drüber schla…fen, haben wir uns entschieden. Wir würden immer wieder bei Herrn Laplanche kaufen und können ihn sehr empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einigen Wochen habe ich mithilfe sehr freundlicher, kompetenter Unterstützung von Herrn Krekel ein Boxspringbett für 3556.— Euro gekauft, 120x200 …cm. Gestern wurde es geliefert, aber zu meinem Erstaunen waren die beiden Fahrer nicht in der Lage, den Bettkasten in den ersten Stock zu tragen, das Treppenhaus sei zu eng. ( Das Möbelhaus Brucker aus der Eifel hatte zuvor keinerlei Probleme gehabt, einen Spiegelschrank 250x250 nach oben zu tragen.) Die Fahrer nahmen das Bett wieder mit. Die zuvor vereinbarte Mitnahme des alten, bereits zerlegten Bettes wurde verweigert. Der erneute persönliche Kontakt mit Herrn Krekel war nun deutlich kühler als beim Verkaufsgespräch, er wollte jedoch über eine Lösung nachdenken.
Habe inzwischen den Sperrmüll mit der Entsorgung des alten Bettes beauftragt. Werde eigene Möbelpacker engagieren für den Transport in den ersten Stock . Schlafe zur Zeit auf meiner alten Matratze auf der Erde. Bequem ist anders.

Bin etwas frustriert…” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bei Polster Aktuell recht schnell die, für uns, passenden Polstermöbel gefunden. Herr Florian Richter hat uns sehr kompetent beraten. Er war… dabei weder aufdringlich, was wir garnicht mögen, noch haben wir uns bedrängt gefühlt. Bei solch einem Verkäufer würden wir immer wieder gerne kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind heute, 8.08.2022, vorbildlich von Hr. Laplanche beim Kauf beraten worden!!
Wir haben einen Fernsehsessel aus Leder gekauft.
Das Produkt …wurde bei uns zu hause vorgeführt worden(mit Probesitzen)
Super Service” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren im Juli zum ersten Mal bei Polster Aktuell. Wir sind schon seit längerem auf der Suche nach einer neuen Ledergarnitur und wollten einfach nu…r mal schauen. Wir wurden von Herrn Laplanche beraten, einem sehr freundlichen und kompetentem Mitarbeiter. Wir haben relativ schnell eine Garnitur gefunden, welche uns gut gefallen hat. Seine Beratung zu Ausführung, Material etc. war hervorragend (da mein Mann und ich aus der Lederindustrie kommen, nicht unerheblich ;-)). Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und haben somit, nach erfolgreicher Preisverhandlung, unseren Kauf getätigt. Jetzt warten wir auf die Lieferung und sind sehr gespannt. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Uns haben die Möbeln sehr gefallen,sodass wir am Ende was kaufen konnten mit der geduldigen und guten Beratung von Florian Richter. Wir sind sehr zufr…ieden mit der Beratung und Hilfe an sich.
LG. Seat Rizvani” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute zum ersten Mal bei Polster Aktuell. Wir wurden von Herrn Laplanche beraten. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter mit einer tollen fachlic…hen Kompetenz. Ohne Zeitdruck haben wir unseren Kauf getätigt. Er berät und der Kunde entscheidet. So muss es sein. Wir haben uns wohlgefühlt. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute und freundliche Beratung durch Herr Laplanche, jederzeit weiterzuempfehlen.”

„Ein großes Dankeschön an Herrn Laplanche der uns sehr kompetent und in Ruhe beraten hat. Er beantwortet jede unserer Fragen und nahm sich viel Zeit. W…ir kommen gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Danke an Herrn Laplanche sehr...sehr..freundlich und kompetente Beratung..Hat sich sehr viel Zeit genommen um auf unsere Wünsche einzugehen..würden im…mer wieder kommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren gestern in Köln-Ossendorf und haben uns für 2 TV-Sessel entschieden. Dabei wurden wir zuvorkommend und hilfreich empfangen und von Herrn Lap…lange umfangreich, geduldig und kompetent beraten. Da kommt man doch gerne bei Bedarf wieder in Ihr Geschäft!
Ehepaar Bennack, Köln” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung durch Herrn Michel Laplanche war hervorragend. Er war geduldig und ausgeglichen. Hat alle Fragen zur Zufriedenheit beantwortet. Eine sehr pos…itive Erfahrung. Nur zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Dienstag waren wir bei Herrn Schilling.
Wir wurden überaus freundlich und höflich, fair und kompetent beraten.
Auch nach zweimal "Drüberschlafe…n" ist das Gefühl noch da, es gut gemacht zu haben, soviel Geld für eine Couch auszugeben. Das wirkt noch nach, dass wir uns bei Herrn Schilling aufgehoben fühlten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich hatten wir nicht vor an dem Tag eine Sofa zu kaufen. Wir hatten uns schon so einige Garnituren angesehen und wissen so ungefähr was wir wol…len. Allerdings sind wir auch nicht die einfachsten Kunden. Kurz nach dem Betreten des Hauses hatten wir ein Sofa erblickt und waren sehr angetan. Ein Verkäufer hat sich dann schnell um uns gekümmert und wollte einen Preis für unsere Zusammenstellung rausfinden. Da recht viel los war hat es ein wenig gedauert. Beim Rundgang hat uns dann ein anderes Sofa besser gefallen. Da der Verkäufer recht viel um die Ohren hatte hat er uns an den Chef verwiesen. Dieser hat sich dann viel Zeit genommen uns zu beraten, hatte für uns passende Vorschläge gemacht und geduldig unsere mehrfachen Änderungen umgesetzt. Da wir mit der persönlichen Beratung sehr zufrieden waren können wir diese Haus nur empfehlen.
Auftrag 427455” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach einem Herzwaage-Sessel hat mich Herr Laplanche so sachkundig und geduldig beraten, dass ich mich zum Kauf entschlossen habe. Hoffe,… der Sessel wird die geweckten Erwartungen erfüllen.

Ursula Kastenholz” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin gestern bei der Suche nach einem "Fernsehsessel" von Michel Laplanche beraten worden und durfte feststellen, dass er auf seinem Gebiet ein wahrer …Fachmann ist und die Beratung so kompetent wie freundlich durchgeführt hat. Besten Dank!
Willi Kastenholz” Weiterlesen Text ausblenden

„07.12.21 - Zutritt nur mit Impfausweis -2fach geimpft und Perso-ausweis Vorlage ! Sehr gut!
Mein Berater Herr Schilling hat mich sehr kompetent und …zuvorkommend beraten bei der Auswahl meines Wunsch-Sessels mit elektrischer Bedienhilfe der verschiedenen Sitz- und Liegepositionen.
Besonders der Nackenlehnenkomfort hat mich angesprochen.
Wenn die Lieferung in 14 Wochen genau so gut klappt - und das gute Stück sich im Gebrauch bewährt - werde ich hoch zufrieden sein.
Vielen Dank Herr Schilling!
Heidi R. aus Köln” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Laplanche hat uns sehr sachkundig und gut beraten. Eine Wohltat nach den vorherigen Erfahrungen!
Wir kommen gerne wieder.”

„Wir sind von Herrn Laplanche zuvorkommend und kompetent beraten und bedient worden.
Nun freuen wir uns auf das neue Sofa und den tollen Relaxsessel….

Ein Stern Abzug für die "Oldschool“ Aufnahme des Kaufvertrages.
War echt schräg / ungewohnt anzusehen. Das nur am Rande bemerkt.

Beste Grüße aus Kerpen
Reiner und Britta” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem der Kauf angenehm verlaufen ist und wir sehr zufrieden waren, ereignete sich nach kurzer Nutzung unserer Stressless-Sessel ein Defekt an eine…m der Sessel, sodass dieser nicht mehr genutzt werden kann. Wir waren bereit, uns selbst um die Reparatur zu kümmern, allerdings laufen wir seit nunmehr fast acht Wochen dem entsprechenden Ersatzteil hinterher. Rückrufe erfolgen nicht, wir fragen regelmäßig nach. Ein Ersatzsessel wurde nicht angeboten - bei jeder Nachfrage unsererseits muss erst Rücksprache mit dem Vorgesetzten genommen werden. Als „Entschuldigung“ wird uns eine Änderung der zuständigen Filiale genannt.
Fazit: Kauf super, Kundendienst und Servicebereitschaft mangelhaft. Und Stressless hält auch nicht das, was es verspricht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Laplanche hat uns sehr kompetent und fachlich beraten bei angenehmer und entspannter Atmosphäre. Vielen Dank!”

„Herr Laplanche hat uns sehr kompetent und sachlich beraten. Vielen Dank!”

„Ich hatte am 31.08.2021, mit Herrn Richter, mit seiner ruhigen und geduldigen Art, ein sehr angenehmes, freundliches und kompetentes Verkaufsgespräch”

„Vielen Dank an Herrn Laplanche, der uns hervorragend bei dem Kauf unserer neuen Orthopädika-Matratzen beraten hat.

Günther Otten”

„3.9.21 Aufmerksamer Empfang; gute, ausführliche Beratung. Nachfragen wurden zügig beantwortet.
Herr Richter machte einen vorzüglichen Service. Wenn… die Lieferung genau so gut klappt, sind wir sehr zufrieden. Jederzeit wieder. I und W Pl” Weiterlesen Text ausblenden

„Guten Abend,
wir haben uns gestern spontan für ein Schlafsofa entschieden. Unser sehr kompetenter Verkaufsberater (Herr Richter)ist auf unsere indiv…iduellen Bedürfnisse sehr gut eingegangen. Er hat uns sehr gut beraten und nicht mit dem sonst so typischen Geschwafel.
Das ist leider nicht überall so passiert. Aufgrund meiner Behinderung bin ich auf gute Qualität und zwar zum fairen Preis angewiesen. Gerade in Köln ist die Möbelhausdichte nicht gering, dennoch ist dieses Geschäft eine positive Bereicherung.
Wir werden uns dort wahrscheinlich noch ein Boxspringbett sowie eine Esszimmerkombination ansehen.
Respekt vor einem so gut geführten Haus!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank an Herrn Laplanche für die ausgiebige, kompetente, kundenorientierte und freundliche Beratung.
In Person von Herrn Laplanche fanden wir …einen Kundenberater, wie sich ein Kunde einen Berater wünscht. Unaufgeregt und unterstützend hat er sich Zeit genommen und uns durch die Welt der Couchgarnituren geführt. Bis wir uns letztendlich guten Gewissens zum Kauf entscheiden konnten. Herzlichen Dank nochmal dafür!
27.08.2021 - Familie Eßer” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren gestern im Möbelhaus und wollten uns eigentlich nur mal umschauen. Ein Sofa hat uns besonders gut gefallen. Durch die sehr freundliche zurüc…khaltende Beratung von Herrn Laplanche haben wir das Sofa und zwei dazu passende Sessel dann doch gekauft. Eine super Beratung, danke.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auswahl in Bezug auf Qualität und Preisniveau sehr empfehlenswert. Beratung und Vertragsabschluss durch Herrn Krekel überaus kompetent, freundlich und… entgegenkommend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute hat meine Mutter sich einen orthopädischen Sessel ausgesucht. Wir wurden sehr freundlich, kompetent und dennoch nicht aufdringlich durch Herrn L…aplanche beraten - vielen Dank für dieses angenehme Kauferlebnis - ich komme immer wieder gerne zu Ihnen und kann das Geschäft nur wärmstens empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„E. und J. aus dem Kreis Kleve am unteren Niederrhein

Wir haben in zwei Sitzungen bei angenehmer Atmosphäre, ausgezeichneter Fachberatung und wohl…tuender "Unaufdringlichkeit" in Ihrem Hause Polstermöbel erworben. Vielen Dank, Herr Laplanche!

Wir hoffen, dass nun die Kaufabwicklung ebenso vonstatten geht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wurden gut von Herrn Michel Laplanche beraten. Er war kompetent, humorvoll und schuf eine gute Entscheidungsatmosphäre.”

„Nachtrag: Erfahrungsbericht zur Lieferung und Kundenfreundlichkeit

Leider muss ich heute meine erste Bewertung anpassen.

1) Die Lieferung w…ar leider nicht gut. Nach den vereinbarten 2 Wochen Lieferzeit habe ich mich proaktiv bei Polster Aktuell gemeldet und nach einem Liefertermin gefragt, da es meiner Mutter zu diesem Zeitpunkt gesundheitlich nicht gut ging und Sie den Stuhl dringend gebraucht hätte. Leider war auch nach zahlreichen Anrufen keine Lieferung möglich. Letztlich wurde ich 2 Wochen hingehalten und die zugesicherten Rückrufe blieben aus. Als dann endlich die Lieferung erfolgen war, hatte meine Mutter leider nur noch einen Abend die Möglichkeit den Stuhl zu nutzen, da Sie ins Krankenhaus musste.

2) Kundenzufriedenheit ist bei mir leider nicht mehr vorhanden. Die AGBs die sich auf der Rückseite des Vertrages befinden, sichern den Verkäufer auf A4 gegen jeden Sachverhalt ab. Käuferrechte sind hier nicht aufgeführt.

Letztendlich gebe ich 1 Sterne wegen der guten Beratung, kaufen würde ich aber bei diesem Möbelhaus nichts mehr und werde es auch keinem mehr empfehlen.

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Alte Bewerbung:

Ich war heute mit meiner Mutter bei Polster Aktuell um einen Sessel mit Aufstehhilfe sowie ein Sofer zu erwerben. Herr Laplanche war sehr kompetent und hat besonders meine Mutter, der ein solcher Einkauf altersbedingt viel Abverlangt, sehr gut und geduldig beraten. Besonders gefallen hat mir dabei, dass Herr Laplanche Rücksicht genommen und meiner Mutter die Zeit gegeben hat eine Entscheidung zu treffen. Ein wirklicher Geheimtipp für Rentner, die nicht in ein Sanitätshaus gehen möchten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte mich bei Herrn Laplanche bedanken für die sachkundige Beratung bzgl. des Sofas welches ich letzte Woche dort gekauft habe. Mit viel Gedult …und bei einer Tasse Kaffee wurde ich sehr freundlich beraten. Ein tolles Einkaufserlebniss.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorige Woche habe ich einen Sessel bei Polster Aktuell gekauft. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Laplanche für seine hervorragende ,sachku…ndige und freundliche Beratung! Jederzeit gerne wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind von Herrn Laplanche sehr freundlich und gut beraten worden und hoffen, dass unser gelassener dem entspricht.
Dagmar Brandt”

„Top Beratung durch Herrn Laplanche und Herrn Krekel.
Sehr freundlich und zuvorkommend.
Dank der fachkundigen Beratung haben wir sowohl eine Couch …mit Sessel als auch ein Boxspringbett gekauft.
Diese Filiale kann ich jedem nur empfehlen.
Vielen Dank!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Freundin hat heute ein sehr schönes Sofa gekauft. Herr Krekel war wirklich sehr sympathisch und kompetent. Er wusste genau was wir suchen und ha…t uns noch weitere Tipps gegeben. Eine Adresse die man sich merken kann!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben hier heute unser neues Sofa gekauft. Wir hatten eine sehr freundliche und kompetente Beratung von Herrn Krekel. Er hat sich viel Zeit für un…s genommen und schnell verstanden was wir suchen und was zu uns passt. Wir freuen uns jetzt auf die Lieferung unseres neuen Sofas.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wie in Corona-Zeiten üblich, hatten wir einen Beratungstermin vereinbart. Wir wurden freundlich empfangen, dann stellte Herr Laplanche sich als unser …Berater vor. Zunächst ging es um ein Boxspring-Bett. Herr Laplanche stellte uns fachkundig und freundlich verschiedene Typen vor und informierte uns umfassend über die wesentlichen Kriterien bei der Auswahl eines solchen Bettes. So wurden wir schnell fündig.
Dann äußerten wir noch den Wunsch nach einem Relaxsessel. Auch hier wurden wir kompetent und individuell beraten. Die Entscheidung zum Kauf fiel uns nicht schwer.
Wir freuen uns jetzt auf die Lieferung, sodass wir in der Praxis erleben können, mit Hilfe eines guten Beraters die richtige Kaufentscheidung getroffen zu haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben uns hier zum Thema Boxspringbett beraten lassen und wurden von Herrn Schilling bedient. Seine sehr freundliche und verbindliche Art gefiel u…ns direkt. Er hat sich für uns und unsere Fragen sehr viel Zeit genommen und uns sehr kompetent beraten. Neben einem sehr hochwertigen Boxspringbett haben wir auch noch ein sehr gemütliches Ecksofa gefunden. Wir können polster aktuell auf jeden Fall sehr empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Michel Laplanche hat uns gestern ein Boxspringbett verkauft. Die Beratung und Information war top. Wir
sind sehr zufrieden!”

„Haben heute nach sehr guter Beratung und kompetenter Betreuung ein Boxspringbett im etwas höheren Preissegment gekauft. Herr Michel Laplanche konnte u…ns jede offene Frage sehr gut beantworten und ließ keine Wünsche offen. Er hat sehr bedürfnisorientiert diverse Anliegen direkt umsetzen können, wobei er auf Wunsch auch die unterschiedlichen Komponenten besonders hinsichtlich der einzelnen Preisspannen sehr gut darstellen konnte. Nicht der Profit, sondern die Zufriedenheit des Kunden stand im Vordergrund, was uns jedoch auch nicht davon abhielt, dennoch eine entsprechende Summe für ein bestimmt qualitativ hochwertiges Boxspringbett auszugeben. Danke dafür.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachtrag zu meiner Bewertung vom 8.3.2021, in der ich meinem Ärger über die verzögerte Lieferung meines Sofas Luft gemacht hatte. Nach einem sehr nett…en Gespräch mit dem Verkaufsleiter ging es dann sehr schnell mit der Lieferung, das Sofa kam, wurde professionell und flott aufgebaut, ist wunderschön und sehr bequem. Ich hätte meine letzte Bewertung gerne geändert, das ist mir leider nicht gelungen, da ich kein Kundenkonto bei golocal hatte. Jedenfalls bin ich jetzt sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„We finally found our dream couch here. Mr. Laplanche patiently answered all our questions and helped us in picking the absolute right one for our rela…tively small living room. Our search of more than 3 months has come to an end here! We are very happy.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem wir schon im letzten Jahr nach guter Beratung hier eine Couch erworben haben - waren wir jetzt auf der Suche nach einem Relaxsessel. Hr. Lapl…ache hat uns sympathisch und gut beraten” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Laplanche hat uns sehr komoetent und freundlich beraten
vielen dank”

„Auf der Suche nach einem neuen Sofa und Sessel wurden wir von Herrn Laplanche sachkundig und kompetent beraten. Er war überaus freundlich und zuvorkom…mend. Nach einem entspannten und informativen Verkaufsgespräch waren wir mit unserer Entscheidung sehr zufrieden. Wir würden Polster aktuell auf jeden Fall mit gutem Gewissen weiterempfehlen und bei Bedarf gerne wiederkommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr sehr zufrieden!!
Tolle Mitarbeiter, sehr hilfsbereit und mega höflich
Ich wurde super beraten und bedanke mich für die super Atmosphäre
Wü…rde ich aufjedenfall jeden weiter empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Vielen Dank für eine kompetente, geduldige, ehrliche Beratung in einer ruhigen und entspannten Atmosphäre. Bemerkenswert war die Tatsache, dass ein Mo…dell mit drei unterschiedlichen Matratzen zum direkten Vergleich zur Verfügung standen.
S. Keller, Auftragsnr. 425873” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Laplanche hat uns super beraten und alle unsere Wünsche in unser neues Sofa untergebracht”

„Extrem freundliche, kompetente, Service orientierte Beratung und Verkauf durch Herrn Laplanche. Unbedingt weiterzuempfehlen, kundenfreundlicher geht's… kaum noch. Wir bedanken uns sehr für den tollen Service und freuen uns schon jetzt auf die neuen superkomfortablen Sofas mit allen Extras. Schade, das es noch einige Wochen bis dahin sind, aber Vorfreude soll ja die schönste Freude sein. Wir empfehlen Polster Aktuell und im speziellen Herrn Laplanche mit seiner kompetenten Fachberatung unbedingt weiter und waren sicher nicht für unseren letzten Einkauf bei Ihnen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute bei Polster Aktuell, um uns eine Polstergarnitur anzusehen. Aufgrund der sehr professionellen Beratung von Herrn LAPLANCHE haben wir u…ns für den Kauf entschieden.
Herr LAPLANCHE war sehr zuvorkommend und hat uns kenntnisreich beraten.
Wir können Polster Aktuell sowohl von der Auswahl als auch von der Beratung und Abwicklung her nur weiterempfehlen.
Fam. Kniebeler” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mich am 22.08.2020 wegen eines Relax-Sessels beraten lassen. Dabei wurde ich von Herrn Laplanche beraten. Herr Laplanche erwies sich als kom…petenter, vertrauenswürdiger und zuvorkommender Fachberater. Aufgrund der ausgezeichneten Beratung habe ich mich entschlossen, den zu mir passenden Sessel zu kaufen.
Kann ich nur weiter empfehlen !!

K.-D.Knöß” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und ich waren am gestrigen Tag erstmalig bei Poslter Aktuell in Köln auf der Suche nach einer neuen Couchgarnitur. Wir wurden bereits beim …Eintreten sehr nett von Herrn Laplanche empfangen, der uns auch in der Folge zuvorkommend und fachmännisch beriet. Da wir konkrete Vorstellungen über das 'Objekt unserer Begierde' hatten, war das abschließende Verkaufsgespräch in kurzer Zeit zieführend und zu unserer besten Zufriedenheit abgeschlossen.
Vielen Dank dafür.
P.S. Der angebotene Kaffee ist übrigens auch einer kleinen Erwähnung wert - er schmeckte einfach gut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es hat viel Spass gemacht und wir sind fündig geworden bei Herrn Laplanche. Kompente Beratung und viel Zeit für uns”

„Karl May aus Köln:
Ich möchte hier ganz, ganz toll die Bearbeitung der Reparatur (inklusive Austauschsessel) des
elektr. Sessels mit Aufstehhilfe …meiner Mutter LOBEN. Insbesondere Frau Schneider und Ihre Kollegen in Koblenz. Diese Freundlichkeit und der Wille zu helfen war wohltuend, vor allem weil man dies in heutigen Zeiten von anderen Unternehmen nicht gewöhnt ist. Also Resumee 5-Stern PLUS. Und spaßig ...immer wieder, immer wieder Polster Aktuell....” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlafcouch gesucht, gefunden. Super Beratung (vielen Dank Herr Laplanche) und dazu noch einen tollen Preis bekommen. So macht Shoppen Freude!”

„Sehr engagierte Mitarbeiter. Freundlich und aufmerksam. Geben einem Zeitraum für Entscheidungen. Gute Fachkenntnis.”

„Andrea Kratz
Sehr freundliche, fachkundige und umfangreiche Beratung durch Herrn Schilling, bei dem wir heute Matratzen und Kissen gekauft haben. He…rr Schilling hat sich für uns sehr viel Zeit genommen ohne das wir das Gefühl hatten aufdringlich beraten zu werden. Auf diesem Weg vielen Dank dafür!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein herzliches Dankeschön an Herrn Schilling für die äußerst kompetente und witzige Beratung. Ich freue mich auf meine neue Couch und komme gerne wied…er, wenn es bald ein neues Bett geben soll.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach einem Relaxsessel hat uns Herr Schilling heute kenntnisreich und engagiert, gleichzeitig höflich und unaufdringlich beraten, was zu… einer positiven Kaufentscheidung führte. Obwohl Herr Schilling gerade von einem Kunden kam, vermochte er sich sofort auf unsere Interessen und Erwartungen einzustellen. Die endgültige Bestellung erledigte er sorgfältig und zügig. Wenn jetzt noch die Lieferung wie geplant über die Bühne geht, können wir sagen: So macht das Einkaufen Spaß und läuft jedem, wirklich jedem Onlineeinkauf den Rang ab!” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Laplanche hat uns von extrem aufgeschlossen aber keineswegs aufdringlich oder dass man das Gefühl hatte, etwas angedreht zu bekommen, beraten. Fa…chlich sehr kompetent war er während der ganzen Zeit auf der Suche nach Lösungen für unsere, raumbedingt etwas komplizierten Bedürfnisse....und hat viele Vorschläge gemacht. Jede Frage wurde umgehend beantwortet...ein echter Fachmann. Am Ende haben wir gefunden was wir brauchten, dank Jubiläum auch noch zu einem wirklich guten Preis.
Das Möbelhaus kann man nur weitermpfehlen, für uns in Zukunft immer die erste Wahl beim Möbelkauf.
TOP!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach einer geeigneten Auszieh-Couch für unser Gästezimmer waren wir heute bei Polster aktuell. Herr Schilling stellte uns verschiedene …Typen vor und erläuterte detailreich ihre Vorteile. Dank seiner großen Fachkompetenz und seiner humorvollen Art war die Auswahl ein Vergnügen. Wir hoffen, dass die Couch wenigstens annähernd so gut ist wie die Beratung.
GuH B.” Weiterlesen Text ausblenden

„Etwas „kölnuntypisch“ haben wir ausgerechnet am 11.11.19 bei Polsteraktuell reingeschaut. Dank einer umfassenden, fachlich versierten Beratung durch H…errn Schilling blieb es nicht beim „Schauen“: Wir haben tatsächlich eine Couch gefunden, die unseren Vorstellungen sehr nahe kam, Herr Schilling führte uns engagiert durch alle „Funktionen und Möglichkeiten“, auch bei „Bezug und Füssen“ halfen seine Erkenntnisse und Erfahrungen. Fazit: Wir haben die Couch gekauft und werden uns bei ähnlichen Anschaffungen sicher wieder von Herrn Schilling beraten lassen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Angenehme, entspannte Atmosphäre. Berater hat sich unsere nicht einfachen Wünsche in Ruhe angehört und nach Lösungen gesucht. Perfekte Lösung gefunden… und gekauft!” Weiterlesen Text ausblenden

„An die Mitarbeiter vom Polster Aktuell in der Butzweilerstraße: Danke für die super nette und vorallem ehrliche Beratung. Wir hatten dort eine Chouch… gesehen die uns sehr gut gefallen hat, wollten uns das natürlich nochmal überlegen und man hat direkt gemerkt da will uns keiner was andrehen wie man es von manch anderen Verkäufern kennt. Wir kamen nach 10min wieder weil der Service die Qualität und alles gestimmt hat. Jetzt haben wir eine wunderschöne Chouch und noch eine tolle kuscheldecke dazubekommen. Vielen Dank nochmal !” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein sehr seriöser Laden! Wir haben lange nach einer Couch gesucht, die die richtigen Maße hat und sind dort fündig geworden. Wir wurden freundlich emp…fangen und sehr gut beraten. Der Verkäufer hat sich Zeit für uns genommen und mit uns zusammen die Couch nach Farbe, Stoff und Aufstellung geplant. Bei einem Einkauf bekommt man eine Mappe zusammengestellt, in der man alles in einem Überblick hat.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden Polster aktuell jederzeit weiter empfehlen :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute habe ich den schon länger geplanten Kauf einer Eckcouch bei Polster aktuell in Köln getätigt. Dass ich mich so schnell entscheiden konnte ohne w…eiter auf die Suche zu gehen, lag neben der angebotenen Auswahl in erster Linie an der guten Beratung durch Herrn Schilling: fachkompetent, mit einem guten Gespür für das was ich als Kundin haben wollte, eine persönliche aber unaufdringlich freundliche Art der Beratung. Ich fühlte mich als Kundin willkommen, wertgeschätzt und ernst genommen.
W. Radtke, Köln” Weiterlesen Text ausblenden

„War heute mit meinen Eltern bei PolsterAktuell in Köln. Herr Schilling hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Habe eine Eckgarnitur gekauft.”

„gute, kompetente und freundliche Beratung,
fairer Preis, bin sehr zufrieden”

„Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Mulsal.”

„Nach Besuchen in anderen Möbelhäusern wurde ich bei PosterAktuell auf Anhieb super bedient. Die drei Kriterien, die ich für mein Sofa brauchte, wurden… sofort erfüllt. Es gabe keine Aussage, dass meine Wünsche nicht zusammen passten und etwas nicht geht. Herr Krewel hat mich auf Anhieb auf das gewünschte Sofa gesetzt. Das ist es auch geworden. Herr Krewel hat seinen Job super gemacht. Ich bin absolut happy.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche und Kompetente Beratung!”

„Wir waren auf der Suche nach Wohnzimmercouch und Relaxsesseln, sowie nach einem Boxspringbett.
Durch Herrn Schilling wurden wir nicht nur kompetent …und freundlich beraten, sondern haben auch gleich alles individuell zusammenstellen könne.

Wir haben daher direkt bestell und freuen uns auf unseren neuen Möbel.
Dank Herrn Schilling ein rundum gelungenes Einkaufserlebins” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei der Suche nach einem kleinen, bequemen Sessel für das kleine Zimmer meiner Mutter im Seniorenheim wurden wir von Hern Schilling sehr gut beraten. …Herr Schilling ist kompetent, weiß wovon er spricht und nimmt sich, bei angenehmer Atmosphäre, ausreichen Zeit für seine Kunden. Besonders angenehm war, dass wir nicht den Eindruck hatten, dass Herr Schilling uns unbedingt etwas aufschwätzen wollte. Er hat auch versucht unsere Wünsche zu erfüllen. So konnte nach Rücksprache mit dem Hersteller die Lieferzeit von 10 bis 12 Wochen auf 6 Wochen reduziert werden. Wenn die Lieferung dann wirklich, wie versprochen, erfolgt gibt es für Polster aktuell eine glatte 1.
Wir kommen wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der beste Berater & Verkäufer ( Heinz Schilling) super freundlich Sind deine Stammkunden ab heute”

„In diesem Unternehmen hat man endlich wieder ein Einkaufs Erlebnis.Auf der Suche nach einer Couch würde ich von Herrn Moll beraten.Fachkundig,kompeten…t und sehr freundlich verkaufte er mir meine Couch.Alle Extra Wünsche waren kein Thema,und nun erfreue ich mich an ihr.Bei einem weiteren Besuch hatte ich das Vergnügen mit Frau Mursal.Super freundlich,zuvorkommend und kompetent.Da macht ein Besuch richtig Spass.Weiter so!!!” Weiterlesen Text ausblenden