Music Store professional GmbH

„Ich war heute gegen 13:45 Im Music Store in Köln, um mir Hölzer für mein Saxophon zu kaufen.
Der Laden war kaum besucht, zwei Berater kümmerten sich… in der Keyboard Abteilung um Kunden.
In der Abteilung, die Hölzer hinter einer Theke anbietet, war zu diesem Zeitpunkt kein Verkäufer anwesend. Am Tresen ein Schild, welches Selbstbedienung ausdrücklich untersagt, zudem ein weiteres Schild mit der Aufschrift 14:15. Die Hölzer, die ich benötigte waren eine Armlänge entfernt. Als Mensch, der solche Hinweise achtet, begab ich mich auf die Suche nach einem Mitarbeiter*in.
An der leeren Kasse saßen gleich vier Mitarbeiter*innen. Einen sprach ich an, dass ich Hölzer kaufen wollte. Sein Kommentar:" Dann gehen Sie doch in die Abteilung." Als ich erwiderte, dass kein Mitarbeiter vor Ort sei und lediglich ein Schild mit der Aufschrift 14:15 zu sehen sei, sagte er, dann sei das so. Als ich Ihn fragte, ob irgendwo zu lesen sei, dass bis 14:15 bestimmte Abteilungen nicht besetzt seien, antwortete er:" Nein." Ich käme von weiter weg, ob ich jetzt eine halbe Stunde warten müsste, sein Kommentar:"Genau."
Ich habe schon oft in diesem Laden eingekauft, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Ist das ein Anfall von Arroganz oder hat der Mitarbeiter vergessen, dass wir Kunden ihn speisen?
Ab jetzt alles nur noch online, gibt ja genug andere Anbieter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Obacht, drolliger Laden - Finger weg! Hätte ich mir nur die vielen negativen Kritiken etwas eher angesehen!

Wenn man mit einzelnen weniger umsatz…trächtigen Produkten nicht zufrieden ist und diese zurückschickt wird man gesperrt und es heißt die Rücksendequote wäre zu hoch und man würde nicht mehr bedient werden! Eine Gibson Les-Paul für fast 2.500 EUR hat man mir aber im März 2023 noch gerne verkauft... So was habe ich noch nicht erlebt! Dann sollte man aus dem Online-Geschäft aussteigen und nur noch im Ladengeschäft anbieten, wenn man mit dem Fernabsatzgesetz Probleme hat! Also besser gleich bei Thomann, Session und Co bestellen, da funktioniert alles wie es soll! Dem armen Mitarbeiter in der Gitarrenabteilung den ich nach der "wir beliefern Sie nicht mehr" - Mail angerufen hatte war das Ganze auch sichtlich peinlich, "aber die Leitung hat das so entschieden!". Hans-Thomann schmeißt sich weg, wenn ich das nächste mal in Treppendorf bin und die Story zum besten gebe!

Nachtrag: Der geneigte Leser möge sich doch auch einfach mal die KUNUNU-Mitarbeiterbewertungen des Music-Store ansehen (https://www.kununu.com/de/music-store-professional-koeln/kommentare) und schon wird einem das ganze Elend in das der Music-Store unter der Leitung eines greisen Halbwelt-Helden gesteuert wurde bewusst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Toller Laden. Einen Stern ziehe ich ab, weil die Lieferung länger gedauert hat als angekündigt.”

„Der Service in der Werkstatt war wie immer top. Vielen Dank!”

„Riesige Auswahl und nette Beratung. Das Personal in der Gitarrenabteilung war sehr hilfsbereit”

„Es hat viel spaß gemacht die ganzen Instrumente auszuprobieren. Das Essen in der Kantine war sehr lecker.”

„Alles wunderbar”

„Habe mit dem Laden bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell und auch der Service im Laden war sehr freundlich und kompe…tent” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe hier schon einige Lautsprecher und Lichter gekauft. Der Preis war immer angemessen und ich bin sehr zufrieden mit den Produkten.”

„Der Laden ist sehr groß und es sind genug Parkplätze vorhanden. Bei dem Verladen meines neuen Schlagzeugs wurde mir sehr freundlich geholfen. Klare Em…pfehlung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe hier eine Gitarre für meinen Sohn gekauft. Er ist total begeistert und die Gitarre sieht sehr hochwertig aus. Am Preis gibt es auch nichts auszus…etzen. Leider war die Wartezeit an der Warenausgabe sehr lang...” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr große Auswahl und gute Preise. Lieferung war auch sehr schnell. Bin sehr zufrieden.”

„Hab hier den Hughes & Kettner Tubemeister gekauft. Richtig geiler Amp für Britrock und harmoniert gut mit meiner Fender Stratorcaster. Kann ich jedem… empfehlen, der Bock auf den Sound von The Strokes, Beatles, John Mayer etc. hat. Der hat auch eine integrierte Redbox, damit man den Amp auch direkt in ne PA-Anlage oder Mischpult stöpseln kann. Der Katze gefällts auch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Top Preis-Leistungs-Verhältnis. Kann ich jedem nur empfehlen. Der Versand hat leider etwas länger gedauert”

„Ich war mit meiner Tochter da um ihr eine Flöte zu kaufen. Die Beratung war super und meine Tochter freut sich sehr über ihre neue Flöte.”

„Hier gibt es so viel zu entdecken, eigentlich muss man sich den ganzen Tag Zeit nehmen um sich alles anschauen und testen zu können :(”

„Für jeden Musiker ein muss. Bin extra 2 Stunden hin gefahren und wurde nicht enttäuscht.”

„Alles top”

„Mega viele Instrumente, genügend Parkplätze und super nette Personal.”

„Habe schon öfter bei Music Store Produkte bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert.”

„Ich war an einem Samstag da, leider war es etwas voll. Unter der Woche ist es denke ich entspannter. Insgesamt aber ein toller Laden.”

„Habe mich in der PA Abteilung wegen neuen Lautsprechern beraten lassen. Hat mir sehr weitergeholfen und habe interessante Tipps bekommen.”

„Hab bisher nur positive Erfahrungen mit dem Laden gemacht. Wurde immer freundlich und kompetent beraten und habe immer das bekommen, was ich wollte. I…ch war allerdings immer selber vor Ort und habe nie dort bestellt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Personal war sehr nett. Die Mitarbeiter an der Warenausgabe waren sehr hilfsbereit und haben mir geholfen die Lautsprecher in mein Auto zu tragen.… Würde immer wieder her kommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit Jahren bestelle ich beim Music Store meine Saiten, aber war selber noch nie da, weil ich zu weit weg wohne. Letztes Wochenende hatte ich endlich …die Möglichkeit den Laden mal zu besuchen und ich bin wirklich begeistert! Ist definitv ein must see in Köln!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser Sohn spielt seit kurzem Keyboard. Da wir ihm ein neues Keyboard kaufen wollte, haben wir uns entschieden den Music store zu besuchen. Unser Sohn… war total begeistert und wollte am liebsten gar nicht mehr gehen. Wir wollten eigentlich in der Kantine essen gehen, welche aber leider nicht mehr offen war. Insgesamt aber empfehlenswert, auch wenn man sich nicht so gut mit Instrumenten auskennt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles Gut”

„Hab hier meine Boxen und Lichter für mein Gartenhaus gekauft. Der Sound ist super und mit der Beratung vor Ort war ich auch sehr zufrieden. Die Partys… machen jetzt noch mehr Spaß ;-)” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe meine Gitarre und Verstärker hier zur Reparatur gegeben. Nach eine Woche konnte ich sie wieder abholen und alles war top. Der Preis war auch ange…messen. Bin sehr Zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe hier einen Gutschein für meinen Mann erworben. Er hat sich sehr gefreut und ist sehr zufrieden mit seinem neuen Effektgerät.”

„ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Laden gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und freundlich. Die Ware kam schneller als erwartet.”

„Toller Laden, hab hier für wenig Geld ein sehr schönes Klavier erworben. Leider gab es in der Kantine kein veganes Gericht.”

„Coole Auswahl an Gitarren, sind teilweise auch ziemlich ausgefallene Modelle dabei :-)”

„Ich hatte vor einigen Wochen ein Keyboard für meine Tochter bestellt. Die Bestellung kam schnell an, und meine Tochter ist total begeistert. Der Preis… war auch sehr angemessen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab ne Nebelmaschine für wenig Geld für meinen Geburtstag gekauft. Das Ding kam schon ganz gut an und von der Leistung auch ganz cool.”

„Der Laden ist schön groß und es gibt viel zu entdecken. Leider gab es ein Problem im Lager, weshalb ich eine Stunde warten musste. Daher nur 3 Sterne.…...” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Atmosphäre! Hier gibt es für jeden etwas.”

„Hier findet man echt alles was man braucht. Da die Instrumente aus einem großen Lager kommen, finde ich auch die Wartezeit okay.”

„Cooler Laden”

„Versand ging schnell. Alles super.”

„Ich wusste nicht genau welches Kabel ich für meine Boxen und Verstärker brauche, ich wurde sehr freundlich beraten und man hat sich genug Zeit für mic…h genommen. Mit den Kabeln bin ich auch sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mein ganzes DJ Equipment hier gekauft. Alle sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Auch die Kantine ist sehr zu empfehlen.”

„Sollte man auf jeden Fall besuchen wenn man in Köln ist. ich komme aus München und habe eine Städtereise nach Köln gemacht. War definitv eins meiner H…ighlights von dem Wochenende.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Atmosphäre und viel zu entdecken. Einer meiner Lieblingsläden.”

„Wir sind zum Musicstore um eine Gitarre für unseren Sohn zu kaufen. Die Beratung war top ! Es wurde auch nicht versucht, uns ein teures Modell aufzudr…ängen. Glücklich und zufrieden haben wir den Laden dann inklusive einer tollen Gitarre mit allem Zubehör verlassen und kommen mit Sicherheit wieder.
Wartezeiten hatten auch wir, aber die nehmen wir gerne in Kauf wenn das Ergebnis gut ist .” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Gitarrenabteilung ist ein paradies für Gitarristen. Hätte am liebsten alle Gitarren ausprobiert. Einen Stern Abzug gibt es dafür, dass ich sehr la…nge Warten musste bis ich in einen Testraum durfte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir schon lagne E-Drums gewünscht und konnte mir nun endlich den Traum erfüllen. Ich hatte mich schon für ein Modell entschieden,welches zum …Glück auch auf lager war. Ich bin sehr glücklich mit meinem neuen E-drum set.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die PA und Lichtabteilung hat mir am besten gefallen. Super nette Jungs und coole Auswahl.”

„Ich wollte mir ein neues Saxophone kaufen, wusste aber nicht wo ich günstig eins vor Ort erwerben kann. Durch zufall bin ich afu eine Anzeige vom Musi…cstore gestossen und wollte dem Geschäft eine Chance geben. Ich bin sehr zufrieden und werde wieder dort einkaufne.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die nette jungeDame im Zubehör hat mir bei der Auswahl eines Audiokabels für meine Stereoanlage weitergeholfen Hat alle Fragen beantwortet. War ok für… 10 euro” Weiterlesen Text ausblenden

„Unter der Woche ist dort relativ wenig los, das ist sehr angenehm und man kann sich alles in Ruhe anschauen. Obwohl ich eigentlich nur Saiten kaufen w…ollte, habe ich dann doch wieder mehrere Stunden dort verbracht. Für Musiker echt der Beste Laden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Synthesizer kam schnell an und ich bin sehr zufrieden damit. Obwohl ich ihn gebraucht gekauft habe, ist er wie neu und der Preis war echt top.”

„Habe mir Lichter und Boxen für meine Kellerbar bestellt. Alles super, aber der Versand hätte schneller sein können.”

„Ich hatte schon immer mal richtig Lust Ukulele zu lernen und habe mich dazu im Laden beraten lassen. Da habe ich eine wunderschöne Ukulele im Set für …wenig Geld gekauft. Die Qualität des Instruments kann ich noch nicht gut beurteilen, weil ich noch ein Anfänger bin aber ich bekomme schon ein paar Töne raus, die gut klingen. Dazu gab es auch ein Lehrbuch, dass ganz gut die ersten Schritte erklärt. Für Anfänger kann ich den Music Store empfehlen. Der Preis war auch gut für 140EUR” Weiterlesen Text ausblenden

„Dj Controller von Pioneer gekauft. Freundliche Leute und cooler Laden”

„Einfach ne mega Gitarrenabteilung in NRW. Hier gibts alles von Steve Vai bis EVH. Hab hier heute zwar nur ne Packung Saiten gekauft aber jeder Besuch… hier ist cool. Meine Bandmitglieder decken sich hier auch alle ein. Über 4 Etagen ist das Gebäude auch einfach riesig. Was die nicht da haben, kann schnell nachbestellt werden. Ich empfehle auch mal einen Blick in den Custom Shop zu werfen. Hier hängen die richtig legendären Gitarren von Fender und Gibson. Kantine gibts auch und die Kaffeebar ist sowie legendär. Also da fahre ich immer gerne hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe am Freitag Mittag im Laden etwas gekauft und wollte es nach Hause geliefert bekommen, denn ich war ohne Auto. Der Mitarbeiter war sehr freundlich… und hat mir sogar eine günstigere Version empfohlen, die für mich völlig ausreichend war. Toller Service, dass nicht immer nur das Teuerste "an den Kunden gebracht" werden muss. Am Samstag stand DHL schon vor der Tür und hat geliefert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bestelle mir schon seit Jahren meine Geigensaiten hier und wurde nie enttäuscht.”

„Ich habe hier eine Anfängergitarre für meinen Sohn gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und hat mir keine teuere Gitarre aufgeschwatzt. Generell fand …ich die Betreuung super, obwohl ich "nur" eine 100EUR Gitarre gekauft habe. Mein Kleiner hat sich richtig über die E-Gitarre gefreut! Der Laden war aber am Samstag richtig voll!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab hier meine Gitarre reparieren lassen, weil der Kopf bei meiner alten Fender einen leichten Knacks hatte. Ich habe direkt einen ordentlichen Preisv…orschlag bekommen und konnte die Gitarre in 5 Tagen wieder abholen. An der Stelle wo der Knacks war, kann ich nichts mehr erkennen. Wurde also ordentlich gemacht. Preis-/Leistung in Ordnung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr nette und kompetente Beratung. Habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe. Der Laden ist sehr groß und es gibt eine sehr große Auswahl. Es …hat viel Spaß gemacht, sich die verschiedenen Abteilungen anzuschauen. Leider muss ich einen Stern abziehen wegen der Parkplatz Situation. Wir waren an einem Samstag da und hatten Probleme einen Parkplatz zu finden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab hier vor kurzem mein Pioneer DJ Set gekauft und wurde sehr gut beraten.”

„Seit über 20 Jahren Kunde. Habe hier meine erste Gitarre gekauft”

„Insgesamt hat der Music Store kein Kundenbezogenes Qualitäts-Management.
Insbesondere möchte ich hier vor der Gitarrenabteilung/Gitarrenwerkstatt wa…rnen.
Gebt dort nicht eure Gitarren ab, mir wurden zwei Gitarren kaputt repariert.
Verantwortung übernimmt bei Music Store keiner, also wundert euch nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin seit 25 Jahren Musiker und spiele Gitarre und Bass. Ich habe schon viele Läden in Düsseldorf und Umgebung ausprobiert, doch in keinem konnte ich b…isher einfach so ein Instrument nehmen und mich damit in einen Testraum verziehen, ohne dass man mich doof angeguckt hätte. Die Verkäufer lassen dich solange in Ruhe, bist du sie ansprichst. Wenn man nach stundenlangem testen doch mal was kauft, bekommt man den Kram meistens aus der Warenausgabe. Dauert ein bisschen, wird aber auch von der Werkstatt betrachtet und eingestellt. Zur Not hat man ja sein Handy dabei :)
Wenns mal zu voll und nervig ist, kann man sich immer noch in die Kantine verziehen, die dann nachmittags leer und ruhig ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Megaauswahl für Drummer! Gute Beratung, echte Profis.
Man kann alles originalverpackt gleich vom lager mitnehmen.
Ca. 2o Minuten Wartezeit, bis d…ie Sachen aus dem Lager ankommen.
Die schweren Sachen werden einem dann aber sogar bis ans Auto gebracht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach langer Zeit wieder in meinem Lieblingsladen. In der Abteilung für "Elektroniker" - keine Preise zu sehen. Warum? Weil die Preise sich von Tag zu …Tag ändern würde, erklärt mir ein Mitarbeiter. Muss ich also für jedes Produkt, das mich interessiert, zur Theke und nach dem Preis fragen? (Der sich dann noch morgen ändern wird?) Antwort: "Ja!" Das ist kundenunfreundlich. Dabei kann man die Preise für alle Produkte auf der Homepage von Music Store direkt sehen. Ist mir in Bisschen zu viel, das ist nicht der Sinn der Sache. Sollten sie wenigstens selbst hie und da Touchscreen-Bildschirme aufstellen, wo man die Preise über die Homepage abrufen kann. Früher habe ich jedes mal mit einem neuen spontan gekauften Produkt den Laden verlassen. Jetzt habe ich keine Lust mehr hinzugehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Digital Piano war nach einem Jahr defekt, die Tastenkontakte taten es nicht mehr. Die Garantie a 3 Jahre wurde mit der Begründung verweigert, es …handele sich um ein Verschleißteil. Nach Anfrage von Kawai stimmte das nicht, eine autorisierte Werkstatt in Aachen hat es denn zu Garantibedingungen repariert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe 2x6 Lightmaxx Vega Arc Pro II gekauft.
Von den 12 Lampen fielen nach 30 Minuten Show 7 Stück aus.
Nach längerer Diskussion einigte man sich a…uf einen Austausch gegen andere Lampen und eine Rückzahlung des Mehrwerts der kaputten.
Nach zwei Wochen warten auf eine weitere Rückmeldung zu den neuen Lampen wurde man nach 3 Stunden in der Warteschlange wurde man abgewimmelt, dass zuerst alle (bereits zurückgesendeten) Lampen zurückgesendeten werden müssen, bevor die neuen das Lager verlassen dürfen.
Nach mittlerweile zwei weiteren Wochen und insgesamt einen finanziellen Gesamtschaden von 2000EUR an Teilzahlungen und Ausfällen von
Aufträgen durch diese Lampen und mehreren Versuchen den Shop zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg "es ist in Bearbeitung" "weitere Auskünfte via Rückruf" "man melde sich die
Tage per Mail".
Updates zu neuen Informationen werden umgehend angehängt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn alles funktioniert, gut. Wenn man eine Reklamation hat, erlebt man meiner Meinung nach den miesesten und uninteressiertesten Service Deutschlands….
Hab über 1000.-EUR für ein Instrument ausgegeben und hingehalten. Ich kaufe dort nie wieder etwas!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war persönlich bei Musik store, um eine Gitarre zu kaufen. Unfreundliche Berater, schlechte Organisation und Kommunikation zwischen Verkäufer und …Kunden, keine transparente Preise, keine gute Auswahl von Gitarren bestimmter Marken, 3 gewünschte Instrumente waren nicht im Lager, sehr laut im Laden, da viele Leute Klavier spielten und in den Proberäumen saßen die Kunden mehr als 15 Minuten. Ich komme nie wieder in den Laden und suche nach anderen Möglichkeiten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unprofessionell, unfreundlich und sehr schlechter Service. Nie wieder. Setzen, sechs!
Ich kann nur empfehlen beim Musikhaus Thomann zu beste…llen. Da funktioniert es einfach. Es wird höchste Zeit, daß sich das Music Store Management Team zum Nachhilfeunterricht in Burgebrach bei Thomann vor Ort einfindet. Die vielen anderen schlechten Bewertungen bestätigen meine Einschätzung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlicher Kundenservice, wurde am Telefon ausgelacht und angepöbelt, weil ich seit 10 Tagen auf ein Paket warte und nach der Sendungsnummer gefra…gt habe. Mittlerweile behaupten sie, ich hätte die Ware erhalten und würde lügen. Nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ende November 2019 einen Verstärker bestellt. Nachdem DHL die Lieferung verschlampt und beschädigt hatte, habe ich die Lieferung am 24.12 nicht angeno…mmen. Ende Dezember wurde das Gerät wieder an MUSICSSTORE übergeben. Bis heute am 9.1 warte ich auf die Rückerstattung des überwiesenen Betrages.” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit Jahren zuverlässiger Händler meines Vertrauens. Immer kommen Bestellungen rasch an, sind Beratungsgespräche top und Retouren schnell abgewickelt.… Einfach empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade, dass es keine 0-Sterne Bewertung gibt!
Ich habe noch nie einen so unfassbar schlechten Lieferservice erlebt!
Es wurde das falsche Instrume…nt geliefert. Es wurde nicht ersetzt, auch nicht abgeholt. Dieses Instrument war nicht einmal vollständig.. Kein Wort der Entschuldigung!
Nie wieder!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz dass innerhalb der Widerrufsfrist das Produkt Retoure ging wurde die Retoure nicht angenommen. Obwohl ich Online bestellt habe und es kein zweit… Kauf ist. Unhöflich und drohend.
Nach dem Besuch dort ging es mir wirklich schlecht. Wenn Geld über Kunden Zufriedenheit steht ist dass für jede Firma der Falsche Weg. Danke für nichts.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe bei musicstore mein ganzes Equipment gekauft, als Veranstaltungstechnik aber leider ist bei mägel oder Anregungen keiner ansprechbar. Ob telefoni…sch oder per Mail. Es heißt am Telefon es wird zurückgerufen. Nur nicht das Jahr steht fest.

Nie mehr wieder

Und dringend abzuraten” Weiterlesen Text ausblenden

„Achtung: Kunden, die, aus welchen Gründen auch immer, nach Ansicht des Stores zu häufig Ware retournieren, werden auf ewig von der Online-Bestellung a…usgeschlossen!
Schlechte Webseite mit zahlreichen Bugs. Tatsächlicher Lagerbestand weicht oft von den Angaben der Webseite ab.
Sachkompetenz im Verkauf, Logistik und Verwaltung mehr als 'unprofessional'.
Wer sich Ärger ersparen will, sollte besser woanders kaufen !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider sind die Berater in der Gitarrenabteilung entweder unwillig oder schlicht überfordert - sehr schlechter Service!”

„Die Motivation zur Bedienung und Beratung hielt sich bei den letzten 2 Besuchen der PA- Abteilung sehr in Grenzen. Dazu sind wir heute an einen sehr u…nfreundlichen und unverschämten Mitarbeiter geraten und werden dann jetzt doch lieber wieder in kleineren Musikhäusern mit freundlicher und kompetenter Beratung kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Service sehr schlecht, Bestellung seid 05.12 2018 ist immer noch verschoben, keine Benachrichtigung von Mitarbeiter wegen Lieferung, unfreundliche und… ungehalten Personal, ausrede, dass Problem an Hersteller liegt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Da macht man sich extra auf den Weg um den Laden zu besuchen und wenn man was dort vor Ort kauft, gibt es kein Geld zurück bei nichtgefallen, nur eine… Gutschrift. Das macht den Kauf eines Musikinstruments nicht besonders leicht und der Spaß bleibt für mich auf der Strecke. Hätte ich das mal vorher gewusst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist die größere und neuere Filiale von Music Store. Hier gibt es bei jedem Instrument eine Riesen Auswahl von Günstig bis fast unbezahlbar. Ein Hi…ghlight ist auch die Licht & PA Abteilung, deren Zugang etwas versteckt in der obersten Etage um eine Ecke rum liegt. Unbedingt mal dort vorbeischauen !” Weiterlesen Text ausblenden

„Wartemarken ziehen? Nö da geh ich lieber ein paar Straßen weiter zu Hr. Kossmann in Vingst.”

„Der Music Store, im Zentrum von Köln, gelegen ist ein sehr großes und gut ausgestattets Musik Fachgeschäft. Hier finden sich alles von Klassischen In…strumenten bis hin zu DJ und LIchttechnik. Das Ladengeschäft ist sehr groß und bietet eine extrem gute Auswahl. Das Personal empfand ich stets als sehr hilfsbereit. Leider muss ich aufgrund der teils sehr hohen Preise einen Punkt abziehen. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Paradies für Musiker und solche, die es einmal werden wollen!
Man muss zwar öfters mal eine ganze Zeit warten, weil die Anzahl der Mitarbeiter n…icht ganz mit der Größe der neuen Location mithalten konnte, aber das Angebot macht die kleinen Unannehmlichkeiten wett.
Bei mehreren Waren kann durchaus gehandelt werden...” Weiterlesen Text ausblenden

„Music Store ist für mich das beste Geschäft für den Kauf von Musikinstrumenten in NRW. Ihre aktuelle Showroom ist nicht so nah an den Hbf wie vor, abe…r es ist sehr groß. Ich finde das Personal gut informiert und die Wahl der Instrumente sehr groß sein! Ich meistens kaufen Gitarren von dort, aber ich habe auch Schlagzeug und Keyboards dort gekauft. Sehr faire Preise auch. Leider haben sie keine Violinen oder keine string / Blasinstrumenten. Aber insgesamt, sehr empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der neue Musicstore ist größer als der alte, leider jedoch nicht ganz so einfach zu erreichen, erst recht nicht ohne ein passendes Gefährt.
Ebenso f…inde ich es schade, dass der Laden auf "nobel" und modern getrimmt wurde und so weniger zum Antesten der Instrumente einlädt. Da war der alte Musicstore deutlich besser. Ich bin nicht der einzige der das so empfindet. Natürlich, der Laden sieht gut aus und gefällt mir auch, jedoch traut man sich kaum noch irgendetwas in die Hand zu nehmen und einfach mal los zu spielen, dazu fehlt die Atmosphäre des alten Ladens.... Schade eigentlich, denn ich war immer sehr gerne dort!” Weiterlesen Text ausblenden

„wir waren zweimal dort, haben eine gute Erfahrung beim Kauf eines elektrischen Klaviers gemacht, eindrucksvoll war die große Auswahl, angenehm die gu…te und fachlich einwandfreie Beratung ohne Kaufdruck, und schließlich konnten wir einen guten Preis verhandeln!Natürlich durften wir die Instrumente antesten, Gemütlichkeit haben wir in diesem modernen Geschäft mit einem umfassenden Instrumenten-Angebot nicht erwartet” Weiterlesen Text ausblenden

„Der letzte Saftladen. Von 3 Bestellungen kam keine mit einer normalen Lieferzeit.
4 Wochen, 2 Wochen und auf die letzte warte ich jetzt knapp 4 Monat…e.
Die fadenscheinigen Ausreden der Mitarbeiter sind schon fast unverschämt. Die halten jeden für blöd. Auftrag storniert und nie mehr. Beim großen T hab ich meine Sachen spätestens am 2. Tag.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war vor einiger Zeit im Store und habe auch schon online bestellt: Die Preise sind günstig (es gibt immer wieder "DealZ", d.h. Produkte mit ganz b…esonders attraktivem Preis) sowie auch dauerhaft günstige Produkte. Zur Beratung im Store kann ich leider nicht soviel positives sagen, da bei meinem letzten Besuch die Hölle los war....” Weiterlesen Text ausblenden

„Wer keine Ahnung hat, was er kaufen will oder beim Bummel durch Köln einen Musik-Laden sucht, der war hier früher richtig. Nach dem Umzug ist das leid…er etwas anders...
Wenn man jedoch wirkliche Kaufabsichten hat, dann ist man im Music Store gut beraten. Für Bässe ist die Auswahl leider nicht so umfangreich wie für Gitarren, aber Gitarren verkaufen sich sicherlich besser.
Das schöne daran ist, dass man beim Bässe und Amps testen so seine Ruhe hat. DIe Test-Räume sind gut isoliert, sodass man vom Rest des Ladens nichts mitbekommt. Die Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen sind sehr Kompetent (ich schließe von Bass und Akustik-Gitarre jetzt einfach mal auf den Rest des Ladens). Die Beratung ins Sachen Bass-Amps war sehr gut und hat meine Kaufentscheidung damals wesentlich beeinflusst. Wenn man also auch völlig ahnungslos ist, hier wird man nicht verarscht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Guter Service!
”

„War neulich in dem neuen Geschäft und angenehm überrrascht. Eine gigantische Auswahl in allen Instrumentalbereichen. Dieses große Geschäft verlockt zu… einem stundenlangen Aufenthalt, man hat so die Möglichkeit eine Vielzahl an Instrumenten in Ruhe anzutesten. Vorausgesetzt man kommt nicht grade Samstags wenn die Massen an Kunden anrücken. Wer zu Stoßzeiten auf ausführliche und entspannte Beratung hofft, wird möglicherweise enttäuscht. Tipp: Werktags vormittags sind gute Zeiten dieses Geschäft zu besuchen.
Auch der Internetshop ist sehr gut und nach meinen Erfahrungen gibt es schnelle Lieferung, Abwicklung bei Reklamation oder Rückgabe funktionieren gut. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann nicht verstehen wie man diesem Laden eine gute Bewertung geben kann, nichtmal ansatzsweise. Warte seid 2 wochen auf meine ,,Bestellte´´ Gitarre, …die ,, ANGEBLICH´´ auf Lager sein soll. Nach 2 WOCHEN!!.. ich sage 2 WOCHEN, wurde endlich mal trotz 1000 versuchen anzurufen und 100 e-mails mir eine Nachricht aufm AB hinterlassen, in der Woche um 11 Uhr. War natürlich bei meiner Aubsildung. So, habe versucht unter der angegeben Nummer zurück zu rufen. Ja ... denkt man sich so leicht. Kein Schwein geht ran, habe an dem Tag 2 Stunden vorm Telefon gehockt.. nix. Darauf der Tag. dass gleiche.

Music Store Professional isn Saft laden und sollte sich mal besser überlegen in was für einer Branche sie versuchen etwas zu verkaufen und es echt das letzte ist, dass man seinen Produkt nachtelefonieren darf, von der wenigen Freizeit die ich sowieso schon habe.


DICKES MINUS” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 7.07.11 per Online nach sehr freundlicher Beratung eine Gibson J-45 True Vintage bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt und gut verpackt..so weit,… so gut!
Erster Eindruck nach Auspacken: gemischte Gefühle. Die J45 spielte sich einfach großartig + der Klang entsprach durchaus meinen Erwartungen.
Beim genaueren Hinsehen jedoch: recht schlampige Verarbeitung des Korpusinneren, ... und dazu ein völlig verzogenes Case mit eingedrücktem Zentralverschluss, wobei der Kofferdeckel nur unter Aufbietung roher Kräfte geschlossen werden konnte.
Nach Abwägen - immerhin ist es eine Gitarre für 2300 EUR - mein Entschluss: ich behalte die Gitarre wegen des Klanges und Bespielbarkeit, aber der schlampige Koffer muss zurück!
Erster Anruf bei Musik Store:
Lapidarer Kommentar (sinngemäß) des Mitarbeiters: "ich würde generell von US-Gitarren abraten (!), will mich aber um Case-Wechsel kümmern, wir melden uns umgehend per eMail"... 10 Tage dann: NICHTS!
Zweiter Anruf am 21.09.11:
Vom Mitarbeiter, zunächst sichtlich überfordert mit meinem "komplizierten" Anliegen,dann die Zusicherung: "werde mich sofort darum kümmern, eMail kommt"
Nun, mittlerweile ist es 5.Oktober -> Rückantwort oder konstruktive Vermittlung: FEHLANZEIGE !
Handelt der der Kundendienst etwa nach dem Motto:
"Der Deal ist gelaufen, was kümmert uns dann noch die Kritik bzw. das Problem des Kunden!"?
Das Verhalten des Musik-Store PROFESSIONAL (!) ist bestenfalls äußerst UN-professionell aber gewiss nicht kundenorientiert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Flötistin war ich sehr überrascht, dass auch in der Bläserabteilung dieses wirklich riesigen (!) Ladens kompetente Beratung vorzufinden war. Meine… neue Altflöte konnte ich vor Ort anspielen und habe noch ein paar sehr brauchbare Ratschläge mit auf den Weg bekommen. Ich werde dieses Geschläft auch meinen Schülern weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hab vor 1 Woche dort online mir ein paar Headsets bestellt und warte schon 1 Woche!
Heute kam der Anruf das ende der Woche die Kopfhörer angkomme…n, weil das nicht auf Lager war abwohl da online standt das es auf Lager ist! Ich hab mich dann beschwert und gesagt das ich dann lieber nicht die bestellung haben will und sie haben mich angemault und es abgelehnt!

Ich hab es mir dort bestellt weil es dort 15 euro billiger ist! Nächstes mal kauf ich mir sowas bei Amazon die sind zuverlässig und nicht so Kundenunfreundlich!

Quazit:
Billiger, Lieferung dauert 2 Wochen, Unfreundlich!
1 Stern für den Billigen Preis!” Weiterlesen Text ausblenden