Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen

„Rechnungen werden falsch ausgestellt.
Anschließend wird man für die Korrektur als Bittsteller hingestellt. Nach 1,5 Wochen immer noch nicht geklärt,… selbst der Serviceleiter lässt sich am Telefon verleugnen.
Ich rate jedem vor der Bezahlung der Rechnung diese zu prüfen. Es scheint kein Einzelfall zu sein. Hier wird wohl nur der Gang zum Anwalt helfen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Toller Service und ganz kurze Reaktionszeit. Kann ich nur empfehlen!”

„Habe heute 01.04.2020 dort angerufen da ich Interesse an einem Kauf eines Fahrzeuges hatte, da wurde das Gespräch mitten im Satz beendet, kein Rückruf… nichts.
Bei dem Service werde ich hier nichts kaufen, wer weiß wie es ist bei einem Gewährleistungsfall.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Bedienung, und sehr hilfsbereit bei meinem Problem.”

„Es ist unglaublich, was Mercedes Benz den Besuchern zumutet, die zu Fuß die Niederlassung 51149 Köln, Maarhäuser Weg erreichen wollen, z.B. um ihr Fa…hrzeug abzuholen.
Das Firmengelände ist rundum eingezäunt, ohne jedweden Zugang für Fußgänger und ohne entsprechen Fußweg oder Bürgersteig.
Es gibt lediglich eine Zufahrt für Kfz im Bereich der Kreuzung Maarhäuser Weg/Rudolf-Diesel-Straße.
Einen Bürgersteig von der Frankfurter Straße aus in Richtung der Mercedes Benz Zufahrt gibt es nur auf der gegenüberliegenden Straßenseite des Niederlassungsgeländes im Maarhäuser Weg.
Im Kreuzungsbereich Maarhäuser Weg/Rudolf-Diesel-Straße muss die sehr breite Straße überquert werden, allerdings ohne Fußgänger-Ampel oder Querungshilfe. Der Fußgänger wird in den Fahrbahnbereich des Maarhäuser Wegs geführt.
Gehwege gibt es weder innerhalb noch außerhalb der Mercedes Benz Niederlassung. Im Maarhäuser Weg ist stets ein sehr hohes Verkehrsaufkommen. Fußgänger können Fahrzeuge, die aus Richtung Maarhäuser Weg Autobahnbrücke A 559 kommen nicht rechtzeitig sehen, weil es sich bei dem Brückenbereich um eine Kuppe handelt.
Mitarbeiter der Niederlassung werfen der Stadt Köln vor, nicht zu kooperieren, um Abhilfe zu schaffen. Der unhaltbare Zustand sei bekannt.
Wer mit der Sicherheit seiner Fahrzeuge wirbt, sollte sich auch darum kümmern, dass Kunden nicht unnötigen Gefahren ausgesetzt werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Als Premiumhersteller bin ich vom Service der Niederlassung Köln Porz enttäuscht.
Service Terminabsprachen wurden nicht eingehalten und eine Informa…tion zur Terminverschirbung erfolgte auch nicht.
Aussage wir können ja nicht jeden Kunden informieren.
So sollte man mit Kunden nicht umgehen denn Sie werden nicht mehr den Service anfordern bzw. ein Fahrzeug in dieser Niederlassung jaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie wieder Mercedes-Benz. Beschädigen meinen Wagen stehen nicht dazu gerade. Keine Kulanz nicht entgegenkommend. Leiter Kundendienst Herr (Gero Vogel)… ganz falsch in seiner Position und sehr unfreundlich;).” Weiterlesen Text ausblenden