porta Möbel OnlineShop GmbH & Co.KG

„Wir haben 2017 ein Boxspringbett mit zwei separaten Matratzen gekauft. (Die Nutzer des Bettes wiegen, ganz nebenbei gesagt, keine 80 kg). Nach drei Ja…hren waren beide Matratzen in einem so desolaten Zustand, dass das Bett nicht mehr zum Schlafen genutzt werden konnte. Man rollte sowohl links als auch rechts aus dem Bett raus. 2020 haben wir dann Porta angeschrieben und auf den Zustand der Matratzen hingewiesen. Sogar Fotos haben wir angehängt. Wir haben keine Antwort erhalten. Nach weiteren Monaten haben wir höflich angefragt, ob wir noch mit einer Antwort rechnen können. Telefonisch hatten wir es auch mehrmals versucht.
Im Mai 2021 erhielten wir endlich eine Antwort mit dem Hinweis, dass man hier nichts machen könnte, da die Garantiezeit von 3 Jahren abgelaufen ist.
Da es sich aber ganz offensichtlich um einen Materialfehler handelt, wie man an den Fotos sehr gut erkennen kann, ist diese Antwort mehr als unbefriedigend. Mein Fazit: Kundenbindung und Kundenservice lassen an der Stelle sehr zu wünschen übrig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist für Porta noch zu viel. Ich kann jeden abraten hier eine Küche zu kaufen. Wir haben seit 6 Monaten nur Theater mit Porta und der Küche. …Die Küche wurde uns für 25.000 Euro angepriesen und wir brauchten nur die Hälfte bezahlen. Auch 12.500 Euro sind für diese Küche noch zu viel. Geht in ein kleines Küchenstudio. Von der Beratung bis zum Aufbau nur Probleme. NIE WIEDER PORTA” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben ein Boxspringbett der Reihe „Ole Gunderson“ der Marke Fentissimo für 1400EUR gekauft. Zuerst wurde dieses in einer falschen Farbe geliefert,… was ärgerlich war jedoch korrigiert wurde. Nach ca. 4 Monaten bemerkten wir eine Kuhlenbildung auf beiden Seiten des Bettes (Matratzen sind vom Härtegrad auf uns abgestimmt). Wir kontaktierten Porta und es kam ein Servicemitarbeiter bei uns vorbei. Dieser hat uns bestätigt, dass die Kuhlenbildung in so einer kurzen Zeit und in solchem Ausmaß auf keinen Fall normal ist. Trotzdem kam die Nachricht von Porta, dass die Kuhlenbildung normal ist und die Reklamation abgelehnt wird!
Porta wirbt bei diesem Bett mit 5 Jahren Garantie...” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung, Auswahl sehr gut. Nur Reklamation darf man nicht haben im Einrichtungshaus niemand zuständig. Im Servicecenter absolutes Chaos bei einer Rek…lamation 5 verschiedene Sachbearbeiter einer bietet Austausch an der zweite lehnt den Austausch ab. Zuständig fühlt sich niemand. Man ist mit seiner Reklamation völlig allein gelassen. Nie wieder Porta!!!!! Leider muss man einen Stern vergeben da man sonst nicht weitergeleitet wird 5- wäre meine bevorzugte Bewertung gewesen” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Möbelhaus ist der RENNER unter den mir bekannten Möbelhäusern. Die Auswahl ist extrem groß und die Qualität recht gut. Stets ist ein Berater zur S…telle (klar- die bekommen Provision!) und möchte einen beraten. Alle großen und guten Marken sind vertreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gut. Das Geschäft ist in Köln Porz. Das Personal ist sehr gut und kundenfreundlich. Es geht genau auf alle Kundenfragen ein. Das Geschäft ist seh…r sauber und besitzt ein
kleines Cafe. Rolli WC ist ebenso vorhanden. Ich Empfehle hier mit 100%.” Weiterlesen Text ausblenden