Kfz-Zulassungsstelle Köln

„Trotz Termin über 45 Minuten Wartezeit...”

„Super nette Mitarbeiter:Innen freundlich und hilfsbereit. Es wurde individuell auf mein Problem eingegangen und neben der ganzen Bürokratie auch mal …eine Ausnahme gemacht. Das ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich. Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich schäme mich, eine Bewohnerin von Köln zu sein und mit dieser Behörderwillkür leben zu müssen. Ein Auto mit Totalschaden in 200km Entfernung auf ei…nem Schrottpatz - aber die Zulassungsstelle verlangt die Auto-Kennzeichen, obwohl die codes vorlagen. Leider hatte ich selbst die Zulassungsbescheinigung so beschädigt, dass eine online Abmeldung nicht möglich war. Also ab nach Poll. nur ohne Kennzeichen. also ab ins ferne Land, um die Kennzeichen abzuholen.

..... was passiert denn, wenn das Auto im Rhein landet - muss ich einen Taucher hinterherschicken....” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Erfahrung, die ich in der Kfz-Zulassungsstelle Köln machen musste, hat mich regelrecht entsetzt und wütend gemacht. Das Verhalten der Mitarbeiteri…n war eine absolute Enttäuschung. Offensichtlich hatte sie Probleme, eine bestimmte Anfrage zu bearbeiten, weil sie es nie zuvor tun musste. Trotz meiner wiederholten Versuche, die Situation zu erklären, hatte ich das Gefühl, sie zeigte kein Interesse daran, zu verstehen, was ich ihr mitteilte. Ihre Arroganz war nicht nur unprofessionell, sondern kostete mich einen vollen Urlaubstag. Keinesfalls kann ich von einer angemessenen Dienstleistung sprechen. Diese Erfahrung war für mich sehr frustrierend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei meinem Besuch in der Kfz-Zulassungsstelle Köln möchte ich besonders die Mitarbeiter D62 und D60 hervorheben. Sie sind mir mit großer Freundlichkei…t und fachlicher Kompetenz begegnet, trotz meiner komplexen Situation mit zusätzlichen Eintragungen. Ein großes Dankeschön an beide für ihre Hilfe und Unterstützung. Leider war die Erfahrung mit der Security und der Information weniger erfreulich, da beide eher unfreundlich waren. Die Unannehmlichkeit wurde durch eine Mail vom Amt selbst getoppt, in der behauptet wurde, ich hätte meinen Termin nicht wahrgenommen oder storniert, wodurch ich andere daran gehindert hätte, den Termin zu buchen. Diese Situation war für mich absolut unverständlich, besonders nach einer Wartezeit von zwei Wochen auf den Termin. Ohne die außerordentliche Leistung der Mitarbeiter D60 und D62 wäre meine Gesamtbeurteilung definitiv anders ausgefallen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch bei der Kfz-Zulassungsstelle in Köln. Nachdem ich meinen Fahrzeugschein verloren hatte, konnte ich online… ohne großen Aufwand einen Termin vereinbaren. Überraschenderweise wurden solche Fälle in den speziellen Zulassungsbüros im ersten Stockwerk bearbeitet, was ich als sehr organisiert empfand. Die Mitarbeiter dort waren überaus freundlich, kompetent und pünktlich. Ich war nach nicht mehr als einer halben Stunde mit meinen Anliegen durch - eine wahre Effizienz, die man sonst nicht immer erlebt. Die Präsenz von Sicherheitspersonal war zunächst etwas irritierend, aber es scheint, dass dies Teil des gut funktionierenden Systems ist, was das ganze Erlebnis angenehmer machte. Wirklich ein Top-Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Kölner Zulassungsstelle ist eine Zumutung! Mein Fahrzeug musste leider im Ausland verschrottet werden. Beim ersten Kontakt erhielt ich die Auskunf…t, ein Nachweis über die Verschrottung reiche aus. Beim zweiten Termin erfuhr ich von zwei Sachbearbeiterinnen in Folge, dass der Beleg nicht ausreiche. Die Beamtinnen glänzten mit Unkenntnis, Unfreundlichkeit und vor allem Alternativlosigkeit. Dienen Gesetze dem Bürger oder dient der Bürger den Gesetzen? Willkommen in Absurdistan! Verlust von Fahrzeugschein und -brief kann und darf man anzeigen, nicht aber nur eines von beiden!? Dafür muss man wissen, dass der Verschrotter im französischen Ausland den Fahrzeugschein beim Vorgang einbehält. Dieses Wissen hielten die Mitarbeiter einer deutschen Zulassungsstelle für nicht relevant und als ausserhalb ihrer Zuständigkeit. Mit anderen Worten blieb mir nur der Weg der Beschaffung des Fahrzeugbriefs und der Kennzeichen aus dem Ausland zur Vorlage auf dem Amt in Köln. Nach meinem verhinderten KFZ- Abmeldeversuch kamen in der Zwischenzeit als "Sahnehäubchen" noch zwei Ordnungsverfügungen per Brief von gleicher Stelle, weil mein Fahrzeug bei der Versicherung natürlich schon fristgerecht abgemeldet war, nicht aber wie von mir gewünscht und längst angezeigt auf der nicht-ausführenden Behörde. Dienen ist hier ein Fremdwort. Es lebe die Ignoranz!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr geehrte Damen und Herren,
für die kompetente und schnelle Zulassung meines Motorrades am 20.09.2022 um 10 Uhr möchte ich mich sehr bedanken.
…Mit freundlichen Grüßen
Alois Scheuern” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich warte seit dem 29.4.21 auf die Anmeldung meines Neuwagen durch den Händler. Leute das kann nicht wirklich euer ernst sein. Bin gespannt wann der e…rlösende Anruf durch den Autohändler erfolgt. Sowas müsste von Privaten Firmen Angeboten werden die damit ihren Lebensunterhalt verdienen, ich würde Wetten dann ging es um einiges schneller und effektiver.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist wohl übertrieben, vier Wochen Wartezeit (Termin) und selbst unsere Autohändler warten ewig auf eine Abfertigung (Zulassung) der Fahrzeug…e. Würden wir Steuerzahler so arbeiten oder die Steuer Zahlen, wäre ganz schnell das Konto dicht.
Weiter so!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann wirklich nicht verstehen wie die schlechten Bewertungen zustande gekommen sind . Gut ohne Termin geht da nicht viel aber man kann jeden Tag s…chauen ob etwas frei wird . Bei mir war es heute morgen so ein Termin war abgesagt worden und stand für mich zur Verfügung .In 20 min. war ich da hatte schon die Schilder vorsorglich gebucht und dabei wurde nett empfangen kaum hingesetzt war meine Nummer ausgeschrieben .Das Personal war sehr freundlich und was soll ich sagen alles in allem brauchte ich 20 Minuten um mein neues Kfz. anzumelden . 1+ mit Sternchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein total überlasteter Laden und extrem unorganisiert.
Ich will einfach mein neues (gebrauchtes) Auto anmelden, weil das alte nicht mehr fährt und …ich mir ein anderes gekauft habe.
Erst dachte ich, die Online-Terminvereinbarung wär irgendwie kaputt, weil nur Termine angezeigt wurden, die sechs Wochen und sogar mehr in der Zukunft liegen. Also hab ich brav am nächsten Tag dort angerufen (hat nur 8 Versuche gedauert, bis jemand ranging...), aber die angebotenen Termine des Onlineformulars bestätigten sich, und ich bekam "schon" fünf Wochen und drei Tage später einen Termin. Sagenhaft, was? Bis dahin bin... nein, eben nicht mit dem Auto gefahren. Ging ja nicht! Gut fünf Wochen die 36 km bis zur Arbeit zu kommen hat mich nicht nur 26 mal zwei Stunden meines Lebens mehr gekostet sondern auch sowas um die 200 Euro. Hier von Kundenservice zu sprechen, träfe die Angelegenheit nicht im Entferntesten.
Andere Städte können das! Ein Kollege aus Brühl erzählte mir, man könne dort ohne Voranmeldung hin, ne Nummer ziehen und dann (leider pro Nummer nur) einen Vorgang bearbeiten lassen. Wartezeit ist so um ne halbe bis eine Stunde.
In Köln waren es jetzt also grob 900 Stunden Wartezeit.
Jeder (!!!) Laden auf dem freien Markt wär seit Jahren nicht mehr existent bei dieser Vorgehensweise.

Evver, küste hück nit, küste morje... ääähhhh: noh fünef Woche...” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Fisch stinkt vom Kopf her.
Einen Termin für eine Umschreibung eines Fahrzeugs bekommt man frühestens in 14 Tagen.
Ich frage mich, warum bei e…iner überlasteten Behörde zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen sein muss?
Warum kann man bei Corona Zeiten die Öffnungszeiten nicht in die Abendstunden verlängern?
Und warum wurde die Kooperation mit Frechen und Bergheim gestoppt? Waren die einfach besser als die Kölner?
Beamte sind Diener des Staates, davon ist hier nichts zu spüren.
Herr Amtsleiter oder Frau Bürgermeisterin, Sie haben Ihren Laden nicht im Griff!
Schon mal an Rücktritt gedacht?” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Dienstleistung am Bürger hat den Namen nicht verdient und müsste komplett reformiert werden .Einfach schrecklich was man mit unserer Zeit hier i…n Köln verplembert . Der Warte Saal ist eine Schande , statt den wartenden Bürger Informationen zu geben , in aller Hinsicht , schläft man fast ein im Saal und verpasst noch seine Nummer , einfach zum kotzen .....” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Wartezeit von 5-6 StdStd davon 1,5 Std in der Schlange bevor man erst mal eine Nummer bekommt.
Dann noch mal locker 4-5 Std in der Halle
Was …sich unsere liebe Frau Riecker dabei gedacht hat. Da muss man sich einfach nur an den Kopf fassen. Das kommt dabei raus wenn Menschen in Positionen kommen ohne jede Ahnung. Da wir geplant und gemacht ohne Sinn und Verstand” Weiterlesen Text ausblenden

„Was hier dem Steuerzahler, der diese Zulassungsstelle finanziert zugemutet wird ist eine Unverschämtheit.

Ich habe am 18.07.2019 folgendes an die… Oberbürgermeisterin der Stadt Köln geschrieben:
Sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin,

Ich wende mich heute mit einem Verbesserungsvorschlag an Sie, der die Wartezeiten, die den Bürgern in der Zulassungsstelle Köln Poll zugemutet werden zwar nicht verringern kann, aber doch die Sitzungszeit im Wartesaal, die laut Angaben der Behörde bis zu 6 Stunden dauert.

Ich selbst habe heute von 11:30 bis 15:00 Uhr im Wartesaal gesessen, weil meine neue Anschrift, ich bin nach Köln Porz gezogen, in der Kfz-Zulassung eingetragen werden musste. Der Vorgang selbst dauerte keine 10 Minuten.
Im Zeitalter der Digitalisierung und des Internets ist es kaum vorstellbar, dass den Bürgern keine bessere Lösung angeboten wird.

Auch die angebotene Variante, sich einen Termin geben zu lassen ist unbefriedigend, weil auch hier mit einer Wartezeit von etwa 3 Wochen gerechnet werden muss.
Nun zum Verbesserungsvorschlag:
Stellen sie die Informationen auf der Anzeigetafel, die den Wartenden die Aufrufnummer zeigt ins Internet, jederzeit per App oder Internetadresse abrufbar. Damit ermöglichen Sie es den Bürgern zwischenzeitlich anderes, auch außerhalb der Zulassungsstelle erledigen zu können. Da es sich bei den Listungen nicht um Daten handelt, die dem Datenschutz unterliegen, stünde diesem Service für die Bürger nichts im Wege.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Mitarbeiter sind freundlich. Die Wartezeit ist jedoch meiner Meinung nach unerträglich. Es kann doch nicht sein, dass man 3-4 Stunden auf eine Zul…assung warten muss. Das ist einer Stadt wie Köln einfach unwürdig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte gestern den alten Wagen von meinem Mann abmelden und den neuen anmelden. Ich wurde weg geschickt weil mein Mann etwas wegen der Steuer aus…füllen sollte.
Als ich wieder zurück kam habe ich Stunden gewartet mein Mann hat mich dann später abgelöst da ich zur Arbeit musste. Als er dran war wurde ihn gesagt das er dieses Schreiben gar nicht hätte haben müssen und ich umsonst hin und her gefahren bin. Außerdem war die Dame an der Anmeldung so unfreundlich.wenn ich einen Beruf mit Kundenkontakt habe ,sollte ich mich auch so verhalten oder den Job wechseln. Ein ganz dickes minus für diese Zulassungsstelle.” Weiterlesen Text ausblenden