heinen GmbH

„Mit dem Service der heinen GmbH bin ich sehr unzufrieden. Der ursprünglich beauftragte Einbau einer bestimmten Wärmepumpe konnte nicht wie vereinbart …durchgeführt werden, stattdessen wurde uns ohne Entgegenkommen ein günstigeres Modell eingebaut – und das bei bereits geleisteter Vorauszahlung. Die Qualität der Arbeit war zwar in Ordnung, jedoch hat sich die Montage mit rund 20 Arbeitstagen deutlich länger hingezogen als angekündigt. Besonders enttäuschend war die schlechte Kommunikation und die mangelnde Bereitschaft zu einer einvernehmlichen Lösung. Erst ein Gerichtsverfahren brachte letztlich die Klärung. Ich kann weder Vorauszahlung noch die Zusammenarbeit mit dieser Firma empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Name ist Georg Hahn.
Ich habe im September 2022 meine Ölheizung gegen eine Viessmann VITOCAL 250-A Luft-Wasser-Wärmepumpe tauschen lassen und i…m Juli 2023 eine Viessmann Photovoltaik Anlage 16 Kwp mit einer Viessmann VX3 Batterie mit 15 Kw installieren lassen. Sowohl Angebot mit Installation und Unterstützung für die Förderungen liefen Problemlos. Alle Mitarbeiter der Fa. Heinen haben Fachkompetenz erwiesen, die Anlage läuft ohne Probleme.

Einzelne Punkte:
Fachgerechte Demontage und Entsorgung der Ölheizung inklusive der Tanks.
Einbau der neuen Heizung inklusive der Optimierung der vorhandenen Heizungsinstallation und Reinigung der Wasser Rohre und Heizungskörper und Fußbodenheizung und zusätzlicher Isolation der schon vorhandenen Installation.
Einbau eines neuen Wasserfilters an der Hauptversorgung.
Betreuung und Überwachung der Dachmontage der Photovoltaikmodule durch einen externen Dachdecker.
Installation der Wechselrichter und der Batterie inklusive zusätzlichem Zählerschrank mit kompletter Verkabelung und anschließender Abnahme durch den Netzbetreiber.
Die Menneke Ladesäule wurde fachgerecht in der Garage montiert und inklusive Testladung Elektroauto geprüft.
Sämtliche am Gebäude entstandenen Veränderungen wurden Fachgerecht ausgeführt und der Heizungsraum anschließend neu gestrichen.
Am Ende aller erforderlichen Arbeiten habe ich eine Fachgerechte Einweisung über alle installierten Komponenten bekommen.
Die Fa. Heinen ist zu Empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zum Geschäftsgebaren dieses Unternehmens im Zusammenhang mit PV-Anlage:
1) Terminsvereinbarung zur Besichtigung für den 05.04.2022
2) eine Stunde …vorher ! (ich hatte einen 1/2 Tag Urlaub genommen) hat einer deren Mitarbeiter den Termin abgesagt
3) gleichzeitig hat der Mitarbeiter ein schriftliches Angebot versprochen
4) schriftliches Angebot: Fehlanzeige
5) E-Mail von mir, dass das versprochene schriftliche Angebot (schriftliches Angebot ohne Besichtigung der Umstände vor Ort ist ohnehin unseriös und unergiebig) noch nicht vorliegt
6) Telefonanruf einer deren Mitarbeiterinnen - neue Terminsvereinbarung auf den 25.04.2022
7) erschien jemand von Ihnen bei dem Termin ? (ich hatte wiederum 1/2 Tag Urlaub genommen): Fehlanzeige.
8) erst auf meine E-Mail hat sich der Geschäftsführer 1,5 Stunden nach dem Termin ! per E-Mail entschuldigt (gleichzeitig hat er selbst erklärt, dass er den Termin am Morgen schon hätten absagen können !)
9) Versprechen in der E-Mail des Geschäftsführers : "Ein Mitarbeiter oder ich werden Sie aber morgen garantiert anrufen" und "das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch..."
10) ist Anruf erfolgt ?: Fehlanzeige.
Das Unternehmen ist an Unzuverlässigkeit nicht zu überbieten !!!!” Weiterlesen Text ausblenden