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MiLo GbR Gebäudedienstleistungen
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09.04.2024
golocal
„Zur Situation:
Wir haben als Unternehmen einen 10m³ Container für eine Entrümpelung in Auftrag gegeben. Der Auftrag wurde uns bestätigt und uns wurd…e die Rechnung zugestellt. Zudem wurde uns per Mail von einer Miutarbeiterin von EcoService24 bestätigt, das der regionale Entsorger den Liefertermin bereits bestätigt hat.
Dann, am Tag der Entrümpelung war kein Container da. Wir standen mit alle Mann bereit beim Kunden und mussten den Termin abbrechen. Aussage von EcoService24 5 Tage später... Es gab ein Problem mit der Zahlungsart RECHNUNG, daher wurde kein Entsorger beauftragt. Leider wurde uns dies erst eine Woche nach Bestellung und 5 Tage nach eigentlichem Lieferdatum mitgeteilt. Dazu muss man sagen, das wir bereits mehrfach bei EcoService24 bestellt hatten und unsere Rechnungen immer pünktlich bezahlt haben. Wir waren bis heute Bestandskunden. Der Kundensupport ist eine Katastrophe, weshalb wir zukünftig auch auf ein anderes Unternehmen umsteigen werden!”
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05.01.2024
golocal
„5m³ Container bestellt. Muldencontainer Typ AK (asymmetrisch, schüttseitig mit Klappe) geliefert. Vorderseite wurde mit einer Sprühdose eine Zahl drau…fgesprüht und nachträglich überdeckt. Ich vermute hier stand eine "3". Typenschild fehlte und deswegen gemessen. Gemessenes Maß H 1m, B 1,7m und T 2,8m -> 4,76m³. Bei einem Muldencontainer laufen Vorder und Rückseite schräg nach unten, was das Nutzvolumen auf 3,9m³ verringert. Das habe ich Ecoservice mit Fotos mitgeteilt und bekam als Antwort per Email: "Nach Rücksprache mit dem Entsorgungspartner haben wir jedoch fest gestellt, dass die gar keine 4m³ Container haben. Nur 3 oder 5 sind die kleineren Größen. Daher können wir sicher gehen, dass Sie einen 5m³ Behälter erhalten haben." Nach erneutem nachhacken und mit dem Hinweis wie Kubikmeter berechnet werden, wurde mir dann geantwortet :"der Entsorgungspartner hat sich gerade nochmal gemeldet und mir die Bezeichnung erklärt. 6K steht für 6 Kubik. Somit haben Sie sogar einen Kubik mehr als geplant und bezahlt." Telefonisch wurde es noch interessanter. Der Herr hat mir erklärt das die Bezeichnung der Container auf das Außenmaß beziehen und in einen fünf m³ Container nur 4m³ verfüllt werden können. Ich wolle ja nur das Maß beanstanden, weil ich falsch geplant hätte. Nachfrage wie man 6m³ Schutt in einen Container mit knapp 5m³ Außenmaß bekommt sah die Firma argumentativ sonst keinen Ausweg und mir wurde mitgeteilt ich solle mich an einen Anwalt werden und sie würden weiter Antworten nicht mehr geben. Kundenservice finde ich daher sehr schlecht und werde hier auch nicht wieder etwas bestellen.”
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„Bin begeistert, kurzfristig ein container bekommen. Großes Dank an Frau Amberg, Sie hat mir den Tag ...”
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