Vergölst Köln

„Unfreundlicher, unverschämter Umgang mit langjährigen Kunden. Tschüss Vergölst!
Leider hatten wir eine äußerst schlechte und frustrierende Erfahrung…. Aufgrund einer Neuanschaffung holten wir unsere Winterreifen ab und konnten dabei die Zentrierringe nicht auffinden, welche für die Anbringung notwendig sind. Somit erfragten wir diese freundlich bei der Kundenberatung. Als Antwort bekamen wir, dass Zentrierringe bei Vergölst nicht gelagert werden. Eine schon ziemlich merkwürdige und pampige Antwort, da wir unsere Reifen seit Jahren bei Vergölst wechseln lassen und die Zentrierringe stets mit den Reifen gelagert wurden. Anschließend fragte der Kundenberater, ob Zentrierringe bei unserem Wagen überhaupt nötig sind. Als wir dies bestätigten, wurde uns gesagt, dass wenn die Zentrierringe bei den Reifen nicht vorhanden sind, müssten wir diese neu kaufen. Anstatt einer fleundlichen Hilfsbereitschaft wurden wir unverschämt abgefertigt. Ihr Kundenberater war nicht bereit, persönlich oder jemand zu beauftragen die Angelegenheit zu überprüfen (Dies wäre ja einfach gewesen, da die Reifen in unserem Wagen waren). Kundenorientierung Fehlanzeige.
Daraufhin haben wir entschieden, unsere Reifen woanders wechseln zu lassen.
Als ich dies dem Kundenberater mitteilte, lachte er nur und sagte: „Gott sei Dank!“” Weiterlesen Text ausblenden