„Meine Erfahrung mit der Autolackiererei Itting GmbH Karosseriefachbetrieb lässt sich leider nur als katastrophal beschreiben. Mein Mercedes Marco Polo…, den ich zur Lackierung aufgrund eines Versicherungsschadens abgegeben hatte, bekam plötzlich eine rote Warnleuchte mit der Meldung "Parkbremse kontrollieren", als ich ihn abholen wollte.
Trotz meines vor kurzem erhaltenen, einwandfreien TÜV-Berichts und kürzlich erneuerten Bremsen behaupteten die Mitarbeiter, sie hätten bei der Probefahrt keine Probleme festgestellt und daher keine Verantwortung. Sie boten an, den Fehler zu ermitteln und das Auto zu Mercedes zu bringen, eine Vereinbarung, die anscheinend ohne mein Einverständnis durchgeführt wurde.
Nach einigen Telefonaten und einer Online-Recherche ihrerseits behaupteten sie, mein Auto sei völlig verschlissen und das Seil der Feststellbremse wäre übers Wochenende gerissen. Eine mehr als fragwürdige Diagnose, die ich nicht hinnehmen konnte.
Die Chefin behauptete, ein Mercedes-Benz Sachverständiger hätte den Verschleiß bestätigt und daher würde die Werkstatt meine Reklamation ablehnen. Ich sollte mein kaputtes Auto abholen.
Bei einer Nachuntersuchung von Mercedes wurde jedoch versichert, dass sie keine Aussagen bezüglich der Fahrtüchtigkeit des Autos gemacht und sich das Fahrzeug auch nicht von unten angesehen hätten. Ein erneuter Check beim TÜV bestätigte meinen Verdacht, das Seil war durchgeschnitten und kein Verschleiß zu erkennen.
Der Ärger ging noch weiter: wir haben 1,5 Std in Eiseskälte auf die Polizei gewartet, da der Fahrzeugschein, der im Handschuhfach war, weg ist. Jetzt müssen wir nicht nur in die Werkstatt sondern auch noch zum Verkehrsamt. Mehr als katastrophal. Es kommen Reparaturkosten von etwa 1500EUR auf und zu.”
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„Wir haben ausserordentlich schlechte Erfahrung bei dieser Werkstatt gemacht. Unser Auto wurde aufgeflext/geschnitten, obwohl das Autoteil nicht passte…. Dies wurde wohl „falsch geliefert“- mag sein, aber das überprüft man doch vorher?!?!
Anschließend stand es nach diesem unserer Meinung nach fahrlässigen und unprofessionellem Umgang 7 Wochen mit einer Plastiktüte „abgedeckt“ im Regen. Das Auto war nun fahruntüchtig und konnte nicht mehr in den vorherigen Zustand versetzt werden - so wurde es uns erklärt. Uns wurde mehrfach versichert, dass das Auto untergestellt und abgedeckt wurde. Dies war nicht der Fall, wie man gut auf den Bildern erkennen kann.
Das Auto war zu großen Teilen verschimmelt , als wir es abholten. Es wurde nicht gereinigt und die Batterie war tot. Der Teppich im Kofferraum war tropfnass. Der Schimmelgeruch ist trotz Ozon-Reinigung sehr präsent. Die Reparatur erfolgte zudem nicht nach Gutachten, sondern nach Kostenvoranschlag der Firma Itting. Angeblich lag das Gutachten nicht vor, unser Anwalt sieht das anders.
Es folgte nun nach einem 3/4 Jahr ein „Friedensangebot“ von 400 Euro.
Wenn man kein Risiko eingehen möchte, sollte man meiner Meinung nach wohl eine andere Werkstatt aufsuchen.”
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„Wir haben ausserordentlich schlechte Erfahrung bei dieser Werkstatt gemacht. Unser Auto wurde aufgeflext/geschnitten, obwohl das Autoteil nicht passte…. Dies wurde wohl „falsch geliefert“- mag sein, aber das überprüft man doch vorher?!?!
Anschließend stand es nach diesem unserer Meinung nach fahrlässigen und unprofessionellem Umgang 7 Wochen mit einer Plastiktüte „abgedeckt“ im Regen. Das Auto war nun fahruntüchtig und konnte nicht mehr in den vorherigen Zustand versetzt werden - so wurde es uns erklärt. Uns wurde mehrfach versichert, dass das Auto untergestellt und abgedeckt wurde. Dies war nicht der Fall, was wir daraufhin dokumentiert haben.
Das Auto war zu großen innen Teilen verschimmelt , als wir es abholten. Es wurde nicht gereinigt und die Batterie war tot. Der Teppich im Kofferraum war tropfnass. Der Schimmelgeruch ist trotz Ozon-Reinigung sehr präsent. Die Reparatur erfolgte zudem nicht nach Gutachten, sondern nach Kostenvoranschlag der Firma Itting. Angeblich lag das Gutachten nicht vor, unser Anwalt sieht das anders.
Es folgte nun nach einem 3/4 Jahr ein „Friedensangebot“ von 400 Euro.
Wenn man kein Risiko eingehen möchte, sollte man meiner Meinung nach wohl eine andere Werkstatt aufsuchen.”
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„Frontscheibenwechsel, Ölwechsel. Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Sehr guter Kundenservice.”
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