Matratzen Concord GmbH

„Im Februar, 2 Matratzen, 2 Federrahmen und
2 Matratzenschoner in der Filiale in Celle bestellt. Sollten innerhalb von ca. 8 Wochen in der Filiale zu…r Abholung sein. Bis 5 Mai immer noch keine Nachricht, wann die Bestellung kommt. Filiale tel. nicht zu erreichen. Direktes Gespräch in der Filiale gesucht. Ausreden über Ausreden. Am Freitag der gleichen Woche Anruf erhalten, die Matratzen sind nicht mehr lieferbar. Es gibt ein Ersatzmodell, das könne geliefert werden, direkt nach Hause. Aber es gibt kein Modell davon in der Filiale zum Probeliegen. Heute wieder Fahrt in die Filiale. Zum Probeliegen.
Nur Matratzen dort, die nicht dem Preis der Bestellten gleicht. Billigere Materialien. Dazu, die Federrahmen und Matratzenschoner sind auch nicht lieferbar. Also vom Kauf zurück getreten. Das anbezahlte Geld soll auf das Konto überwiesen werden. Wie lange das dauert, konnte die Verkäuferin nicht beantworten. Es ist soviel aufzuarbeiten, wegen Corona, das kann dauern. Habe mit RA. gedroht.
In der Firmenzentrale in Köln geht niemand an das Tel.
Für uns, niemals wieder Matratzen Concord. Der 1 Stern, für die Beratung zu den Matratzen beim 1. Probeliegen. Alles andere hat nur 5 verdient!” Weiterlesen Text ausblenden

„kein anschluss”

„Kundenservice kennt man nicht. Telefonkontakt? Fehlanzeige! Unverschämtheit. Trotz Corona online Verkauf möglich, bestellte Ware wird trotz hoher Anza…hlung nicht ausgeliefert. Nie wieder!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die größte Frechheit, die ich jemals erlebt habe. Nach mehr als 3 Monaten erhalte ich einen Anruf, dass meine bezahlte Ware (fast 1000 Euro) nicht gel…iefert wird und mir wird ein qualitativ schlechteres Modell für einen höheren Preis angeboten. Schlimmer geht es überhaupt nicht, selbst in Corona Zeiten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Matratze vor Zweieinhalb Monaten in der örtlichen Filiale gekauft, gleich bezahlt. Gratis Lieferung in ca. zwei Wochen versprochen worden. Keine Infos… über Bestellstatus bekommen, man kann keinen Kontakt aufnehmen. Man versucht Geschäfte in der Umgebung zu Unterstützen und dann sowas. Bei Online-Bestellungen wird versprochen innerhalb 2-5 Werktagen zu liefern. Sicherlich nie wieder Matratzen Concord” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe Matratze bestellt und bezahlt!Niemand ist erreichbar, was ist da los?Gehe zum Rechtsanwalt!”

„Habe vor 2 Monaten 2 Matratzen im Laden bestellt und bezahlt. Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben.Bisher keine Ware- keine Antworten auf meine E-M…ails- telefonisch nicht erreichbar...Geht jetzt zum Rechtsanwalt!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich werde Anzeige erstatten, da Anzahlung für Topper geleistet aber keine Rückmeldung mehr erhalten, auch auf E-mails nicht.”

„Keine gute Erfahrung.Warte seit 3 Wochen auf einen Geltopper.Ich musste gleich den vollen Preis bezahlen.Habe aber keine Ware dafür.Es sind fast 300 E…uro.Nie wieder würde ich dort kaufen.Die Verkäuferin kann nichts dafür. Sie gab sich alle Mühe.Dafür Danke.Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.Nun nicht mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unterirdischer Kundenservice!
Bett kam mit fehlenden und falschen Bohrungen und fehlenden Teilen sodass der Selbstaufbau nicht Möglich war. Beim Kund…enservice unter der bekannten Hotline ging der Ärger dann weiter.
Keiner fühlt sich zuständig, ständig einen anderen Mitarbeiter am Telefon weil der zuständige natürlich nicht zu sprechen ist, 100 mal das selbe Problem geschildert. Nach 2 Monaten(!!!) sind endlich die fehlende Teile geliefert worden und anschließend der Monteur beauftragt. Nach weiteren 2 Monaten gab es einen freien Termin und erst dann stand das Bett!
Bis heute kein Preisnachlass oder Ähnliches. Einzig allein eine Mitarbeiterin in der Filiale war hilfsbereit diese konnte leider auch nur Druck mach oben machen da das Problem bei der Verwaltung und in Köln lag!!! Danke NIE WIEDER!” Weiterlesen Text ausblenden